張國欣老師的內(nèi)訓課程
課程大綱: 一、認識沖突 1.工作環(huán)境的真實性 什么是沖突？ 沖突的類型和特點 沖突的后果和影響（受害圈） 我們身邊的實際例子分析 2. 沖突的起因和來源 個體的原因 組織結構的天然影響 二、解決沖突的制勝劍法1.加強個人的溝通能力 三個層次的溝通障礙 做到良好溝通的幾個步驟 有效的表達和傾聽 敏捷的反應 2.有效的管理時間，緩解工作壓力 理解時間管理 有效管理時間的方法 3.知己知彼，百戰(zhàn)不殆 分析你的氣質(zhì)類型 壓力和影響 工作方式分析 有效的說服技巧 4.合理選擇采用處理沖突的5種基本方式 5.5+1 化解沖突 6.用贊美的方式解決沖突 7.會議中沖突的有效解
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課程大綱：第一步T：目標方法-1：用四個角度規(guī)劃目標的實現(xiàn)路徑1.財務角度2.客戶角度3.內(nèi)部流程角度4.學習與成長角度方法-2：對計劃目標進行系列分解1.按時間、部門分解2.按渠道分解、按方法分解方法-3：預算表1.風險控制2.預算的8項基本元素第二步P：根本原因方法-4：解決問題的正向、反向法1.正向法2.反向法方法-5：5whys-根本原因1.可見原因2.淺層誘因3.中層誘因4.深層誘因5.根本原因方法-6：A-D-C法1.分析2.做3.改變方法-7：老鼠會議1.權力的會議2.利益的會議3.觀念的會議4.性格的會議5.心情的會議方法-8：要事第一1.事務分類2.善于授權、管理好時間方法-
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課程大綱：一、執(zhí)行難的原因剖析（文化原因、制度原因、人員原因）二、世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則三、狼性原則：締造強大執(zhí)行團隊的領導哲學四、猴子管理法：高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點五、執(zhí)行力的制度體系建設...
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課程大綱：一、方法杠桿--頭腦風暴1.8大類62種創(chuàng)新技法2.頭腦風暴常見案例3.頭腦風暴座位方式4.頭腦風暴游戲規(guī)則5.頭腦風暴游戲細則6.組合運用研討步驟7.頭腦風暴的威力二、文化杠桿--快樂基金1.如何讓人更樂意改正不足2.快樂基金游戲規(guī)則3.快樂基金游戲的好處4.練習成功三、診斷杠桿--修路原則1.修路原則2.管理者的核心責任：修路，而不是修人3.解決之道四、激勵杠桿mdash;行動力按鈕1.行動力源泉2.快樂與痛苦的源泉3.解決方案mdash;行動力按鈕五、教練杠桿--猴子管理1.猴子管理的目的2.只問問題，不給答案3.授權原則4.猴子管理標準5.練習成功六、裂變杠桿--離場測試1.
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高績效團隊建設一、 認識團隊團隊是什么團隊與群體的區(qū)別團隊的五個要素團隊的四種類型團隊成員的九種角色二、 什么是高績效團隊高績效團隊的特征向高績效團隊發(fā)展的舉措成為高績效團隊的六大武器高績效團隊制勝法則三、 如何建設高績效團隊團隊發(fā)展的四個階段四個階段的表現(xiàn)特征四個階段的建設重點四個階段的領導方式四、 團隊有效決策八步工作法認識問題確定決策因素分配權重尋求多種解決方案分析方案選擇方案執(zhí)行方案評估改進五、 團隊有效溝通技巧溝通的含義有效溝通的原則有效溝通的過程人際風格溝通技巧團隊有效溝通的建議六、 團隊激勵技巧激勵的十種方法綜合性的激勵制度避開激勵誤區(qū)有效激勵策略七、 團隊沖突處理技巧什么是沖突
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部屬的培育與輔導課程目的：對企業(yè)而言，如何面對全球高手的競爭？如何贏得或是保住市場？都是極為嚴峻的挑戰(zhàn)。而競爭力的核心，便是來自高素質(zhì)的隊伍mdash;mdash;人才。目前中國具有專業(yè)素養(yǎng)、能夠符合企業(yè)獨特需求、又能忠誠于企業(yè)的人才，恰恰嚴重缺乏。透過挖角找尋人才，可以救一時之急，但無法長期滿足企業(yè)成長的需要。最徹底的方法便是自己培養(yǎng)。適合對象：企業(yè)中基層主管課 時：7小時課程大綱：一、什么是教練？ 員工的幾種類型二、教導什么知識----- 技能----- 態(tài)度-----職業(yè)輔導-----三、為什么做比怎么做更重要 為什么要培養(yǎng)下屬 作為企業(yè) ： 作為一個部門 ：1.建立部屬教導理念2.培養(yǎng)