《高端服務(wù)禮儀》【課程背景】當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的以價(jià)取勝的階段，隨著收入的增加，人們不再滿足于買到物美價(jià)廉的商品，還會(huì)關(guān)注商家提供的服務(wù)水平。因此，為客戶提供高水準(zhǔn)的服務(wù)是信息時(shí)代，企業(yè)贏得客戶取得成功的核心競(jìng)爭(zhēng)能力之一。英雄不問出處，無論家庭背景、教育背景、社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)如何，能夠以至誠(chéng)服務(wù)的精神，為顧客提供人性化、優(yōu)良的服務(wù)，是每一位職業(yè)人事業(yè)成功的法寶。 《頂級(jí)服務(wù)禮儀》課程，就是要嘗試用建立在正確的禮儀文化觀念下的規(guī)范去幫助受訓(xùn)者塑造發(fā)自內(nèi)心服務(wù)于人的良好心愿，從根本上培養(yǎng)能夠帶給別人祝福的服務(wù)禮儀文化素養(yǎng)。從而能夠在服務(wù)中，用最大的誠(chéng)摯與善意充滿自己的水杯，去服務(wù)別人。

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《高端商務(wù)交往禮儀》【課程背景】大到企業(yè)小至個(gè)人要想提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不僅需要專業(yè)的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要通過吸引力與影響力促成商務(wù)交往目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的軟性能力，它的精髓在于運(yùn)用自己的行為去影響人，從而獲得更好的結(jié)果。但相信很多人都會(huì)期望，在商業(yè)交往中，人際交往的目標(biāo)不僅能夠贏得合約、建立互惠互利關(guān)系，同時(shí)還可以在一段關(guān)系里為自己贏得真正的尊重、信任和友誼。而禮儀作為一項(xiàng)人人應(yīng)該具備的“軟實(shí)力”是如何發(fā)揮作用的呢？那就是尊重別人，同時(shí)尊重和欣賞自己。如何在人際關(guān)系里贏得這種超越一切的尊重、信任、友誼？我們認(rèn)為，提升自身的文化修養(yǎng)才是最關(guān)鍵的。比起不斷去倒空一杯污水的舉動(dòng)，使自己的水杯不斷涌出清泉來

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《全面升級(jí)——跨部門溝通能力訓(xùn)練》【課程背景】什么是社交恐懼，為什么越來越多的人跨部門溝通時(shí)會(huì)過分緊張和焦慮？為什么溝通渠道、溝通方式越來越豐富便捷，跨部門溝通的效果卻沒有提升？為什么常常目標(biāo)很美好，但溝通效果卻不盡如人意？為什么解決問題卻激化了部門矛盾？為什么對(duì)方聽到的不是我想要表達(dá)的？如何才能在跨部門溝通中主動(dòng)又積極？如何讓對(duì)方感受到我們是在為他考慮，理解我的善意？如何像那些溝通達(dá)人一樣，在跨部門溝通中能夠一見如故交到朋友，輕松拓展職場(chǎng)人脈？如何能夠在報(bào)告交流中，讓跨部門的聽眾不打瞌睡，彼此能思維同頻心靈交互？《全面升級(jí)——跨部門溝通能力訓(xùn)練》課程針對(duì)跨部門溝通常見的問題與障礙，幫助學(xué)員從

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《邁向卓越的職業(yè)觀與職業(yè)心態(tài)》【課程背景】人類進(jìn)入信息時(shí)代以來，世界已經(jīng)進(jìn)入十倍速發(fā)展時(shí)代，環(huán)境變化速度之快令人目不暇接，只要稍有不慎，就會(huì)慘遭淘汰。對(duì)于初入職場(chǎng)，對(duì)工作有熱情有好奇心但若想有所成就，不僅僅是要學(xué)習(xí)各種知識(shí)、提升技能\重視IQ、EQ，更應(yīng)該重視內(nèi)在心力，即面對(duì)挑戰(zhàn)與巨大壓力的內(nèi)在力量：從基層做起的高學(xué)歷人才，因?yàn)楣ぷ飨鄬?duì)簡(jiǎn)單枯燥與理想的工作相差較遠(yuǎn)，容易對(duì)職業(yè)前景感到灰心隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇職業(yè)人生活壓力逐漸增大，一些員工在擇業(yè)與就業(yè)時(shí)容易受物質(zhì)驅(qū)動(dòng)看重及時(shí)滿足90后一代在物質(zhì)比較充裕的環(huán)境中長(zhǎng)大，更多的90后員工擇業(yè)就業(yè)更多的關(guān)注個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)，但這也在某種層面容易過度重視個(gè)人價(jià)值，而

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