導言1、變化——當前經濟與市場熱點話題2、營銷三階段：有、優(yōu)、誘3、“互聯(lián)網 ”發(fā)展趨勢解析：l門店變動銷、渠道轉終端；l賣場變脈場、產品轉用戶；l促銷變體驗、營銷轉服務4、營銷突圍的三把利刃：產品、營銷、服務l產品：從本身價值到附加價值；l營銷：從營銷技能提升到營銷模式轉型；l服務：從客戶服務到客戶體驗；5、百戰(zhàn)歸來再讀書——學員討論與互動部分：互聯(lián)網金融概述1、當前時代的社會大背景——社會與技術環(huán)境的變化——消費者行為的變化2、什么是互聯(lián)網金融3、互聯(lián)網金融與傳統(tǒng)金融的差異4、互聯(lián)網金融給傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)——收入來源受沖擊——經營模式面臨變革——中介地位弱化5、互聯(lián)網金融帶來的機遇6、

 李鋒查看詳情

一、聯(lián)動營銷角色定位1.虛擬營銷團隊的組建與任務點布置。2.金牌公私聯(lián)動營銷人員四大關鍵點。3.金牌公私聯(lián)動營銷人員晉級四臺階。4.銀行公私聯(lián)動價值營銷四大基本點。5.銀行公私聯(lián)動營銷流程與步驟分析6.金牌銀行營銷經理人所面臨的挑戰(zhàn)。案例分析：營銷人員五項能力修煉二、構建聯(lián)動終端影響1.良好的營銷溝通是成交的根本保證2.專業(yè)的形象能產生專業(yè)的營銷效果3.高效率客戶溝通的三大基本功解析4.識別并高效把握客戶四大性格特點5.調節(jié)銀行客戶經理心態(tài)的五大步驟6.掌握增近客戶關系的六大狀態(tài)同步情景模擬：A企業(yè)的聯(lián)動營銷會談三、挖掘聯(lián)動客戶需求1.客戶需求的把握是營銷成功的關鍵。2.銀行客戶參與購買的心路

 李鋒查看詳情

一、銀行營銷現(xiàn)狀及對策1、國內銀行營銷管理現(xiàn)狀“三天不喝酒，存款就搬走”“三天不桑拿，業(yè)績往下滑”2、銀行“營銷突圍”勢在必行產品營銷團隊3、銀行轉型期對人員的角色要求1)明確角色、才能出色2)信貸主管的三種心態(tài)培養(yǎng)3)信貸主管的五種能力修煉案例1：營銷解決的四個問題（銷售的四種力量）二、銀行客戶開發(fā)專業(yè)化流程及技巧1、客戶營銷需要解決的幾個問題1)他是誰？2)他在哪？3)怎么找到他？4)怎么讓他喜歡我？5)怎么讓他忠誠我？2、銀行客戶開發(fā)流程及營銷技巧（營銷七劍）1)信息收集、計劃制定2)需求分析3)拜訪技巧4)產品呈現(xiàn)5)異議處理6)談判技巧7)人際處理三、銀行客戶拜訪約見話術及技巧1、拜

 李鋒查看詳情

一、新時期市場特征與轉變ü行業(yè)的新變化——三國鼎立時代，全業(yè)務運營ü全業(yè)務時代運營商的競爭格局ü2G與3G業(yè)務的差別ü運營商語音時代的結束ü電信業(yè)務生命周期了解和發(fā)展階段ü流量經營的由來、基礎、關鍵和核心ü運營商的優(yōu)劣勢分析ü電信的優(yōu)勢ü圈營銷的概念ü什么是賣場化營業(yè)廳ü案例：香港營業(yè)廳的啟示ü案例：運營商體驗營銷實例ü賣場化營業(yè)廳的特點ü什么是體驗營銷？ü新時期營業(yè)廳的定位二、新一代營業(yè)廳的定位與要求l新時期客戶需求是什么？l流量經營時代營業(yè)廳的功能布局l營業(yè)廳動線的規(guī)劃l陳列的一般性原則l營業(yè)廳管理管什么？l以什么為中心？l標準化管理三、基于終端引領的體驗式銷售模式1、主動接近ü我們與客戶

 李鋒查看詳情

講：服務意識為什么要有服務顧客的意識？顧客是怎樣失去的？顧客要什么——服務關鍵因素顧客服務的等級第二講：看的技巧如何觀察顧客實戰(zhàn)演練：察顏觀色目光注視觀察顧客的技巧第三講：看的技巧預測顧客的需求顧客的五種需求人類需求的特點機會與需求的關系實戰(zhàn)演練：預測顧客的需求第四講：聽的技巧拉近與顧客的關系聽為什么會拉近與顧客的關系？傾聽的技巧傾聽過程中應該避免使用的言語聽力游戲：傳話第五講：聽的技巧如何接聽電話接聽電話的技巧檢驗理解你會聽嗎聽力實戰(zhàn)演練第六講：笑的技巧微笑服務的魅力誰偷走了你的微笑怎樣防止別人偷走你的微笑微笑訓練：像空姐一樣微笑第七講：說的技巧如何引導顧客情景扮演巧用開放式和封閉式問題實戰(zhàn)

 李鋒查看詳情

章：傾注熱情、熱愛銷售 1．我是業(yè)務員，我自豪 2．我熱愛銷售事業(yè) 3．熱情對待推銷 4．將銷售作為一生的選擇 5．不折不撓，奮斗到底 6．欣賞自己的選擇 7．懷抱永恒的銷售之夢 8．永遠做自己的信徒 第二章：樹立良好的個人品牌 1．修正儀表 2．訓練口才 3．重視社表 4．鑄造口碑 5．展現(xiàn)微笑 6．豐富內涵 第三章：抓住現(xiàn)在，計劃未來 1．事業(yè)定位 2．制定目標 3．固定目標 4．行動規(guī)劃 5．持之以恒 6．動作迅速 7．提高效率 第四章：瘋狂執(zhí)著，激情投入 1．大量行動 2．辛勤耕耘 3．斗志旺盛 4．“勤”字千金 5．每個人都是潛客戶 6．讓執(zhí)著成為信念 第五章：跟顧客打交道的十個訣竅

 李鋒查看詳情