徐志老師的內訓課程
《中國移動渠道建設》培訓內容提綱 徐 志培訓對象 中國移動渠道主管；城市渠道客戶經理；區(qū)域營銷中心渠道經理；鄉(xiāng)鎮(zhèn)經理課程時長 14小時（2天）課程收益 1. 全面認識電信運營商渠道特性和渠道管理者的角色. 2. 如何設計渠道策略： ? 通過結合實戰(zhàn)案例對渠道體系三要素(結構、職能和動力)的詳盡分析，明確區(qū)域 市場渠道如何規(guī)劃與重點、難點。 3. 如何管理渠道經銷商: ? 分享市場調查中獲得的對經銷商的認識；從組織與個人兩個層面分析如何
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《互聯網+時代下客戶服務技巧》提綱 徐 志針對對象 企業(yè)一線銷售人員、服務人員；和客戶直接溝通的各職能員工課程時長： 2天(12小時)主要內容引言互聯網+時代下企業(yè)服務遇到的問題和難點是什么？大數據時代下服務應該做出什么改變和升級？第一部分 互聯網+時代下的服務概念與特點 1. 服務的概念 1) 概念：服務是一種不以實物、而以活勞動的形式滿足他人特殊需求的價值 創(chuàng)造活動。解釋
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《客戶服務與客戶關系管理》培訓大綱徐 志針對對象企業(yè)一線服務人員；服務主管；和客戶直接溝通的各職能員工課程時長：1天主要內容第一部分 服務創(chuàng)造價值新經濟贏利密碼新時代贏利的三種類型案例：燒香APP新經濟下的新服務服務的概念概念服務取勝的企業(yè)案例：胖東來案例：IBM/德勝洋樓總結：服務是所有企業(yè)要重視的事服務是為客戶創(chuàng)造價值認識商業(yè)價值案例：泰德煤網服務的本質案例：當當網一項糟糕的服務案例：163郵箱的好服務服務不是什么服務不能簡單地認為服務就是對客戶好服務就是和對方經常接觸服務就是有好的禮儀好的服務要投入更多的成本案例：貴州旅游(花溪)服務的作用增加利潤“服務溢價”的概念案例：雅昌藝術網案例
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《渠道開發(fā)與經銷商管理》課程大綱 徐志課程目的 1、認清銷售經理自身的角色與營銷使命 2、培養(yǎng)營銷創(chuàng)新的思維，掌握市場開發(fā)的規(guī)劃、流程與管理套路 3、掌握經銷商選擇、培訓、激勵、協調、評估方法，提升經銷商積極性與忠誠度 4、領會經銷商生意贏利模式，確保區(qū)域市場銷量持續(xù)增長課程時長 13小時2天課程內容第一部分 認識營銷與營銷渠道 1. 營銷的概念 營銷的三大力量 2. 渠道的概念與類型 案例：格力的渠道模式 三、渠道設
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《服務戰(zhàn)略--解讀新經濟贏利密碼》課程大綱 徐 志學員對象 老板、中高層管理、營銷團隊、客戶服務團隊.課程價值 通過卓越的服務設計與一對一服務過程優(yōu)化創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，倍增企業(yè)利潤,提升企業(yè)整體服務水平.課程時間 2天（12小時）課程大綱 第一部分 服務創(chuàng)造商業(yè)價值 1. 新經濟贏利密碼 1. 新時代贏利的三種類型 案例：燒香APP 新經濟下的新服務 2. 服務創(chuàng)造利潤