藍俊逸老師的內訓課程
《網點主任營銷流程與客戶開發(fā)維護技巧》 主講：藍老師 課時6小時一、營銷技能提升與工具的使用1. 營銷心態(tài)2. 營銷溝通技巧3. 營銷的突破二、基本營銷流程與營銷技巧1、基本營銷流程(詢問、激發(fā)、促成及轉介)2、電話營銷技巧3、發(fā)掘及滿足客戶需求的技巧（顧問式營銷）4、介紹產品的技巧與賣點尋找5、銷售流程參考話術6、 特定產品銷售流程三、異議處理與成交1、錯誤的銷售方式2、50個迎戰(zhàn)客戶拒絕的話術使用及銷售工具3、18種商談締結成交技巧及經典案例分享
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《銀行客戶流失預警與挽留技巧》 主講：藍老師 約3小時一、客戶維系與挽留的核心概論1、了解客戶價值2、認識客戶關系管理3、了解客戶為什么要離開？4、不滿客戶的心理分析5、把握維系挽留時機二、取得客戶信任的要素案例閱讀和研討：1、被客戶所接受2、以客戶為導向3、體現專業(yè)能力4、信守諾言5、誠實正直6、建立關系的策略和流程三 客戶挽留的技巧案例1、客戶轉銷戶時的挽留說服技巧案例2、滿足客戶心理需求的技巧客戶想轉戶時的心理需求分析被重視被理解被尊重被傾聽
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《中高端客戶資產配置管理、需求價值分析與交叉營銷實務》 主講：藍老師 約6小時第一單元：資產配置實戰(zhàn)1、資產配置的重要性 1) 投資大咖們的做法及經驗 2) 活動：整體的力量 3) 客戶的資產配置與我認為的資產配置的不同 4) 與客戶溝通資產配置的有效工具2、經濟周期中的投資心理學 1) 活動：模擬市場周期進行投資 2) 不同經濟周期階段投資者真實心理3、風險偏好與理財規(guī)劃方案及案例分享 1) 風險厭惡型客戶之理財規(guī)劃方案 2) 平衡型客
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《顧問式營銷技巧及客戶開拓優(yōu)化》 主講：藍老師 課時約12小時一、高效的電話邀約技巧與辦法1. 電話營銷的管理2. 電話邀約前的鋪墊3. 常用邀約前鋪墊 1) 短信 2) 信函4. 電話行銷的要件5. 客戶分類營銷6. 客戶分群營銷7. 電話營銷的話術 1) 介紹產品 2) 跟進的話術 3) 締結的話術 4) 客戶拒絕8. 電話營銷的趨勢與未來9. 專業(yè)電話銷售流程二、異議處理與成交1、錯誤的銷售方式2、50個迎戰(zhàn)客戶拒絕
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《卓越柜臺經理營銷管理能力提升》 主講：藍老師【課程收益】 ? 明確柜臺經理在營銷型網點的定位和職責 ? 掌握柜面快速銷售的技巧 ? 掌握營銷管理的基本原理和實戰(zhàn)方法 ? 掌握對柜員營銷的推動方法和工具 ? 學會營銷團隊的激勵和輔導【培訓時長】1天，6小時/天【課程內容】 課程大綱展示第一部分 柜臺經理在銷售型網點的重要作用1. 心態(tài)的準備2. 角色轉變3. 卓越柜臺經理養(yǎng)成第二部分 柜面快