政企大客戶公關(guān)與商務(wù)談判 ——黃鑫亮專講基于政企大客戶銷售中“高層領(lǐng)導(dǎo)突破難+過(guò)程透明控制難”等難題而專門設(shè)計(jì)：課程目標(biāo)：透視政府客戶關(guān)系管理：通過(guò)客戶關(guān)系溫度計(jì)等工具的運(yùn)用了解不同層級(jí)的客戶關(guān)系狀態(tài)，透視政府客戶在不同場(chǎng)景、不同銷售階段的情感需求，在銷售過(guò)程中通過(guò)一系列的觸角和正向行為不斷升級(jí)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系從陌生、熟悉、信任到同盟關(guān)系的建立；本課程將披露客戶關(guān)系測(cè)評(píng)與提升項(xiàng)目的核心成果“客戶關(guān)系溫度計(jì)”，即客

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商務(wù)談判技能提升課程背景：2015年，面對(duì)營(yíng)銷人員的工作轉(zhuǎn)型及能力提升的需求，目前更多的是以加大培訓(xùn)力度來(lái)帶動(dòng)營(yíng)銷人員的談判能力提升，而面對(duì)復(fù)雜實(shí)際工作，營(yíng)銷人員需要全方位、系統(tǒng)化的培養(yǎng)提升。提出圍繞培訓(xùn)人員商務(wù)禮儀、客戶拜訪、談判、營(yíng)銷技能等綜合能力素質(zhì)進(jìn)行提升的需求，希望通過(guò)第三方培訓(xùn)工作，提升培訓(xùn)人員的工作技能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)行業(yè)市場(chǎng)份額的整體提升。基于以上理解，本課程整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的成功經(jīng)驗(yàn)做法，在實(shí)務(wù)運(yùn)營(yíng)中引入“CTC”整體操作模式，結(jié)合200多百家企業(yè)的具體現(xiàn)狀設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出此次培訓(xùn)操作方案。課程目標(biāo)：1、幫助營(yíng)銷人員了解客戶拓展的

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營(yíng)銷博弈與商務(wù)談判課程背景：營(yíng)銷體系中，最為有力的工具一定是談判。商務(wù)談判貫穿在營(yíng)銷的全過(guò)程，從拜訪到營(yíng)銷推廣，異議處理，促成成交，合同簽訂，商務(wù)議價(jià)，等等環(huán)節(jié)，都呈現(xiàn)出他的作用。對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)講，商務(wù)談判的能力的欠缺，直接導(dǎo)致的結(jié)果，就是整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程不斷的失利。在營(yíng)銷前期，客戶溝通對(duì)接的過(guò)程中，無(wú)法有效的辨別用戶的真實(shí)信息以及意圖。在異議處理過(guò)程，與客戶溝通過(guò)程很難提供有效的解釋以及反擊和博弈的手段。在促成成交的過(guò)程，與客戶的博弈過(guò)程中，很容易無(wú)形抬高用戶的期望值，影響到營(yíng)銷的最后收益。在合同簽訂的過(guò)程，極為容易為了成交和交易，付出更

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互聯(lián)網(wǎng)思維：營(yíng)銷策略與競(jìng)爭(zhēng)方案分析課程背景：中國(guó)移動(dòng)經(jīng)歷了2009年至2014年的全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，2014年4G業(yè)務(wù)高速發(fā)展新形勢(shì)，也帶來(lái)了全面的新的競(jìng)態(tài)勢(shì)。從移動(dòng)的全面鋪設(shè)4G進(jìn)攻，中國(guó)電信的市場(chǎng)整合營(yíng)銷，化小核算，結(jié)構(gòu)優(yōu)化等一系列動(dòng)作，三批虛擬運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)試水營(yíng)銷，BAT公司的平臺(tái)化戰(zhàn)略，華為，小米等終端公司搶占端口，預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代來(lái)臨的同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)公司也面臨著更為艱難的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)的整體思路，回歸到產(chǎn)品本身以及消費(fèi)者本身，所以在家庭市場(chǎng)與校園市場(chǎng)，社區(qū)市場(chǎng)，也成為直接競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的一線戰(zhàn)場(chǎng)。借助行業(yè)的跨界營(yíng)銷與多元客戶需求匹配的深度產(chǎn)品融合營(yíng)銷

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客戶拜訪藝術(shù)與營(yíng)銷溝通技巧訓(xùn)練課程背景：引言：客戶拜訪過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題解析1、對(duì)客戶拜訪過(guò)程中，由于拜訪目的不清晰，導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題的案例解析2、對(duì)客戶拜訪過(guò)程中，由于拜訪時(shí)機(jī)把握不恰當(dāng)，導(dǎo)致的拜訪效果欠佳案例解析3、對(duì)客戶拜訪過(guò)程中，由于拜訪準(zhǔn)備工作草率，導(dǎo)致的失敗的案例解析4、針對(duì)不同人際風(fēng)格客戶，由于溝通技巧欠缺，導(dǎo)致的失敗案例解析5、對(duì)客戶拜訪過(guò)程中，由于解說(shuō)技巧欠佳，導(dǎo)致的失敗案例解析課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：市場(chǎng)營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理營(yíng)銷主管等授課方式：案例教學(xué)+視頻分享+課堂演練第一講：如何把握拜訪時(shí)機(jī)和目的一、對(duì)客

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大客戶關(guān)系管理與維護(hù)課程收益：1.認(rèn)識(shí)客戶：根據(jù)客戶價(jià)值與特性，深入理解目前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，明確全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn),了解各類客戶如何有效應(yīng)對(duì)。2.客戶清分：避免忙亂的開(kāi)展維護(hù)工作，了解客戶分層分級(jí)管理策略，掌握必要的客戶維護(hù)方式。3.維護(hù)流程：掌握業(yè)常用客戶維護(hù)方式，學(xué)習(xí)具體的流程與技巧的操作。4.關(guān)系模式：了解如何與客戶形成唇齒相依的合作模式，如何將對(duì)手拒之門外的關(guān)系模式。5.投訴處理：掌握大客戶投訴的心態(tài)與規(guī)律，更好地服務(wù)客戶，讓投訴變?yōu)樵鲞M(jìn)彼此關(guān)系的機(jī)會(huì)。課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：客戶經(jīng)理授課方式：形勢(shì)分析，案例

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