《職業(yè)生涯規(guī)劃》【課程背景】“凡事預則立，不預則廢”。企業(yè)員工出現(xiàn)工作主動性不高、缺乏工作熱情、工作沒有目標、頻繁跳槽等現(xiàn)象，是其沒有進行自身職業(yè)生涯規(guī)劃的直接表現(xiàn)。因此，幫助員工設計職業(yè)生涯規(guī)劃，對其進行良好的職業(yè)生涯規(guī)劃管理，將企業(yè)發(fā)展計劃和員工個人生涯發(fā)展計劃相結合，引導員工沿著最佳的路線發(fā)展自己，不僅有利于員工個人的發(fā)展，也有利于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃管理，是提高企業(yè)競爭力，確保企業(yè)發(fā)展擁有可持續(xù)的人才競爭優(yōu)勢的重要因素?！菊n程收益】使學員增強自我發(fā)展與企業(yè)共同發(fā)展的意識;使學員明確設定工作目標對個人及企業(yè)發(fā)展的重要性;使學員提升工作積極主動性;使學員掌握設計職業(yè)生涯規(guī)

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《銷售培訓系列之電話營銷技巧》【課程背景】電話營銷(Telemarketing)被認為出現(xiàn)于20世紀80年代的美國。隨著電話營銷流程消費者為主導的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開始嘗試這種低成本、高效率的銷售模式。在激烈的市場競爭中,電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用?！菊n程收益】了解電話營銷對企業(yè)的重要意義掌握電話銷售禮儀掌握電話銷售的重要技巧和方法掌握電話營銷的關鍵成功因素掌握通過電話與客戶保持長期關系的要領學會解決電話銷售中各種問題的技巧【課程時長】6個小時【課程形式】以

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一．溝通能力測試二．管理溝通基礎Oslash;溝通的功能Oslash;管理溝通的重要(圖片討論：鐵軌)Oslash;管理大師論溝通Oslash;什么是管理溝通？Oslash;管理溝通的三大要件（游戲互動畫圖）Oslash;溝通三層次Oslash;課堂檢測題：你的溝通狀況Oslash;問題：溝通難不難？l溝通漏斗l溝通失真（視頻案例）Oslash;溝通禁忌：情緒與自我二．管理者常見溝通問題Oslash;上行溝通問題——向上溝通沒有膽Oslash;平行溝通問題——水平溝通沒有肺Oslash;下行溝通問題——向下溝通沒有心Oslash;案例分析：他們身上看到了哪些自己三．360度管理溝通全透析Osl

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一、不同年代人的特征分析網(wǎng)絡對90后的偏見問題引導:你心目中的90是什么樣子90為什么對工資無所謂為什么離職就象過家家一樣60年代思想特征分析70年代思想特征分析90年代思想特征分析1．90后員工的動機與人格2．90后員工的人格特征3．90后員工的工作動機4.90后員工對工作的心理預期5．90后員工的多元化價值觀6．90后與現(xiàn)有管理方式的沖突結語:不是歷史倒退，而是我們的思想和管理理念及方式需要轉變！二、90后的職場特征和管理的困惑1.自我為中心（自私）；2.沒有敬畏之心；3.急功近利；4.認知多，結果少（眼高手低）；5.表面光鮮、內(nèi)心脆弱（抗壓能力差）；6.完成任務多，達成目標少；三、理解9

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講：電話營銷的目的意義1.挖掘營銷機會；2.市場和營銷的聯(lián)系紐帶；3.管理客戶資源；4.提升營銷效率；5.幫助企業(yè)獲得更多利潤。第二講：電話營銷禮儀1.時間——什么時間打電話合適？2.空間——在哪里打？3.通話內(nèi)容——說什么？4.通話時長——三分鐘原則；5.通話態(tài)度——語言、表情、態(tài)度。第三講：電話營銷的流程1.電話前的準備；2.探尋客戶的需求；3.根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品；4.電話中的促成；5.電話后的跟進。第四講：電話營銷的重要技巧和方法1.增強聲音的感染力；2.與客戶建立融洽關系；3.提問的技巧；4.傾聽的技巧；5.表達同理心和確認的技巧。第五講：電話營銷關鍵成功要素1.準確定義目標客戶；2

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講：高效執(zhí)行的基礎保障一、執(zhí)行的主體強大團隊1.領導：領導不是任命出來的，是自己主動承擔責任而站出來的。2.個人：什么是團隊？無原則的友愛不是團隊，只是朋友的小圈子，只有各自獨立地履行職責，互相提供價值，同事之間才有合作的前提，團隊的成功是創(chuàng)造更高的價值，讓客戶感動。3.團隊：執(zhí)行的團隊有統(tǒng)一的目標，統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動、統(tǒng)一的聲音。沒有內(nèi)心強大的員工，就沒有強大的公司。4.機制：團隊的成長，要有機制，品牌積分是一個競爭機制，也是價值認同與強化的一個機制。經(jīng)典訓練：團隊建設二、執(zhí)行的基因正確的思維方式1.“稻盛和夫”成功方程式：成功=思維方式×熱情×能力2.做人何謂正確=當下×角色×正確決策

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