《工作場所情緒管理與溝通管理》課程簡介： 人（人力資源）是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源泉。喜怒哀懼是人的四種最基本的情緒，圍繞四種情緒衍生多種其他情緒類型，如何在工作場所控制好自己的情緒是一個人情商高低的表現(xiàn)之一，情緒如果處理不好，極易產(chǎn)生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降、員工流失等不良后果，而良好的情緒氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，大大提升企業(yè)整體生產(chǎn)力。 本課程在認識情緒的基礎上，發(fā)掘情緒產(chǎn)生的本源，通過一些簡單易行的方法提升情緒控制能力，課程融合現(xiàn)代體驗互動學習技術(shù)，讓學員在體驗中學會如何理清自己的思緒進

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《基層主管綜合管理技能提升訓練》 （授課講師：羅建華）學員對象：基層主管/班組長等培訓時間：13天（可根據(jù)選擇模塊進行課程時間安排）課程背景： 基層主管是企業(yè)的基礎管理者，是企業(yè)營銷和服務等經(jīng)營活動進行直接管理的領(lǐng)導層，在經(jīng)營管理中具有承上啟下的作用，同時又是“與客人打交道最多的人”。因此，基層主管的綜合素質(zhì)高低關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營理念的落實，關(guān)系到經(jīng)營管理和服務水平的提高。而現(xiàn)實中，針對企業(yè)基層主管接受培訓的機會比較少，這樣勢必會影響整個企業(yè)的管理和服務水平。 在這種背景下，本課程應運而生。

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《高效管理溝通》 （推薦講師：羅建華）【課程背景】 溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！ 一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學習型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務于社會，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體

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《工作場所情緒管理》課程簡介： 人力資源是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源泉。喜怒哀懼是人的四種最基本的情緒，圍繞四種情緒衍生多種其他情緒類型，如何在工作場所控制好自己的情緒是一個人情商高低的表現(xiàn)之一，情緒如果處理不好，極易產(chǎn)生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降、員工流失等不良后果，而良好的情緒氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，大大提升企業(yè)整體生產(chǎn)力。 本課程在認識情緒的基礎上，認識情緒產(chǎn)生的本源，通過一些簡單易行的方法提升情緒控制能力，課程融合現(xiàn)代體驗互動學習技術(shù)，讓學員在體驗中學會如何理清自己的思緒進而提升

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《TTT課程授課技巧》 （推薦講師；羅建華）【課程目標】 ← 通過深入淺出的講解，挖掘企業(yè)培訓的核心價值 ← 通過有效有趣的互動，傳承企業(yè)培訓的實用方法 ← 通過實戰(zhàn)情境的演練，掌握企業(yè)培訓的專業(yè)技能【授課形式】 理論講授+分組討論+游戲互動+情景模擬+現(xiàn)場互評【授課時長】 1天【課程大綱】|第一章：成人學習特性解析與經(jīng)典教學模式 ||一、四種學員類型解析：

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企業(yè)內(nèi)部講師培訓課程之— 培訓課程設計與開發(fā)【參加對象】 培訓總監(jiān)、經(jīng)理、主管、專員、企業(yè)內(nèi)訓師【課程背景】相信專業(yè)講師的學員都已經(jīng)掌握了基本的表達與呈現(xiàn)技巧，也了解了講師在講臺上如何表現(xiàn)和控制現(xiàn)場的方法，如果單單從一個講師的表達看，學員已經(jīng)是合格了；可是從課程開發(fā)的角度看，每個講師如果都是憑自己的經(jīng)驗和感覺去實施每一次課程，不但課程質(zhì)量無法評估，而且講師自己也不知道如何系統(tǒng)地準備課程。本次授課主要針對有一定的授課基礎和經(jīng)驗的講師而準備，本課程提供了一套系統(tǒng)的課程開發(fā)和教材編寫的流程和工具，指導講師一步步地完成課程開發(fā)和教案編寫，將平

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