新員工職業(yè)化角色認知及素質訓練【培訓講師】逯瑤【培訓時長】12H【課程背景】 從剛剛由象牙塔里走出來的大學生到成為一名職場員工，這種角色的突然轉變會讓很多剛入職場的大學生感覺不適應，剛開始工作的時候，激情澎湃，興致勃勃，但工作不久就會慢慢開始產生抱怨，工作累啊，單調乏味啊，工資低啊等等！結果造成了眼高手低，甚至開始產生跳槽的想法！其實這一切都源于員工的角色認知及職業(yè)化素質訓練的缺失而導致的不適，對于職場中應該具備什么樣的工作心態(tài)還不太清晰，所以會導致以上情況的出現(xiàn)，新入職員工職業(yè)化心態(tài)塑造訓練刻不容緩！【培訓收益】轉變員工角色，打造職業(yè)化的心態(tài)提升員工的責任心，熱愛本職工作，尋找工作的樂趣強化

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新員工角色轉換及職場能力塑造【課程講師】逯瑤【課程時長】12H/18H【課程背景】 從剛剛由象牙塔里走出來的大學生到成為一名職場員工，這種角色的突然轉變會讓很多剛入職場的大學生感覺不適應，剛開始工作的時候，激情澎湃，興致勃勃，但工作不久就會慢慢開始產生抱怨，工作累啊，單調乏味啊，工資低啊等等！結果造成了眼高手低，甚至開始產生跳槽的想法！其實這一切都源于員工的角色認知及職業(yè)化素質訓練的缺失而導致的不適，對于職場中應該具備什么樣的工作心態(tài)還不太清晰，所以會導致以上情況的出現(xiàn)，新入職員工職業(yè)化能力塑造訓練刻不容緩！【課程目標】1、轉變員工角色，打造職業(yè)化的心態(tài)2、提升員工的責任心，熱愛本職工作，尋找

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新員工職業(yè)化角色認知及心態(tài)轉變【培訓講師】逯瑤【培訓時長】6H【課程背景】 從剛剛由象牙塔里走出來的大學生到成為一名職場員工，這種角色的突然轉變會讓很多剛入職場的大學生感覺不適應，剛開始工作的時候，激情澎湃，興致勃勃，但工作不久就會慢慢開始產生抱怨，工作累啊，單調乏味啊，工資低啊等等！結果造成了眼高手低，甚至開始產生跳槽的想法！其實這一切都源于員工的角色認知及職業(yè)化素質訓練的缺失而導致的不適，對于職場中應該具備什么樣的工作心態(tài)還不太清晰，所以會導致以上情況的出現(xiàn)，新入職員工職業(yè)化心態(tài)塑造訓練刻不容緩！【培訓收益】轉變員工角色，打造職業(yè)化的心態(tài)提升員工的責任心，熱愛本職工作，尋找工作的樂趣強化新

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《新員工職場形象管理》【培訓講師】逯瑤【培訓時長】6H【培訓背景】 一個企業(yè)的員工精神面貌如何，直接折射出這個企業(yè)文化的水平。 一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調查研究表明：企業(yè)形象的上升戒下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產品。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工意識到職業(yè)形象和商務禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是真正的職場形象？什么才是商務禮儀的理念、規(guī)則、內涵？如何在接待中給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？所以對于新入職場的新員工來講學會管理自己的職場形象顯得尤為重要?！九嘤柲?

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標準化服務及商務禮儀【培訓講師】逯瑤【培訓時長】12H【培訓對象】銀行一線崗位員工，包括：大堂經理、柜臺營業(yè)人員、營銷人員等【課程背景】在銀行的整體布局規(guī)劃中，網點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源。一個滿意的顧客會將他的愉快經歷告訴115人，而一個投訴的顧客背后有25個不滿意的顧客。因此在服務經濟的時代，單靠產品帶來豐厚利潤的想法已經不現(xiàn)實了，提升服務水平強化禮儀形象才是產品迅速增值的最重要環(huán)節(jié)。但是許多員工在待客服務過程中存在散漫、隨意、服務不規(guī)范不專業(yè)等種種現(xiàn)象制約銀行業(yè)務進一步開展，客戶投訴居高不下。因此提升銀行網點整體服務形象和禮儀水平成

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品味盛宴——金牌導購個人品牌塑造【培訓講師】逯瑤【培訓時長】6H【課程背景】隨著充分競爭的市場生態(tài)格局的不斷演變，企業(yè)對于品牌的外部塑造要求也隨之越來越高。企業(yè)是由人組成的，所以，一個企業(yè)品牌的品質與企業(yè)中的員工整體素養(yǎng)和素質有極大的關系?！安钪晾逯囈郧Ю铩笨梢院敛豢鋸埖恼f每一個員工都會是企業(yè)的形象代言人，每一位員工在接觸客戶后所留給客戶的企業(yè)感知度會更加深刻真實。所以在當今的市場競爭中，成熟且成功的企業(yè)對員工的要求絕不僅僅是把事情做完做好那么片面化，而是要求員工具有一專多能的能力和風范。當今社會缺乏人才，但是人才是可以培養(yǎng)和訓練出來的，如果在企業(yè)中，每一位員工都以高素質，高修養(yǎng)的精神面貌去

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