張曉波 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀,
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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張曉波老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程內(nèi)容：講：樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)一個(gè)安全防火演練，進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)，請(qǐng)問(wèn)風(fēng)險(xiǎn)在哪里？我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)？第二講：以銀行的核心經(jīng)營(yíng)理念為中心，鍛煉管理者各銀行的核心經(jīng)營(yíng)理念介紹管理者的三大核心能力1、觀察的能力2、決策的能力3、用人的能力管理者的兩大任務(wù)1、管人2、理事管理者苦練“5項(xiàng)工夫”1、懂經(jīng)營(yíng)2、善管理3、守紀(jì)律4、做表率5、帶隊(duì)伍管理者的5種知名1、個(gè)人魅力權(quán)2、信息權(quán)3、職位權(quán)4、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)5、懲罰權(quán)管理者三個(gè)核心特點(diǎn)1、智商2、情商3、逆境商第三講：提升管理層的策劃與導(dǎo)演能力管理者應(yīng)當(dāng)是思想的傳教士理念的信仰者理念的建設(shè)者理念的傳播者市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的文化基因的生態(tài)環(huán)境體是長(zhǎng)久之道管理者的3大職業(yè)角色：1、指
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課程大綱：轉(zhuǎn)變思維，打造合作雙贏團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)一：積極主動(dòng)，走出自己的舒適圈l“特別的早餐Party”活動(dòng)l講師點(diǎn)評(píng)：積極主動(dòng)，走出自己的舒適圈轉(zhuǎn)變思維，打造合作雙贏團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)二：知彼解己，投入與索取的平衡l講解“知彼解己”和“EmotionalBank，情感賬戶(hù)”l6個(gè)秘訣建立情感賬戶(hù)并正確存款l講師點(diǎn)評(píng)一：理解客戶(hù)的痛點(diǎn)和需求l講師點(diǎn)評(píng)二：投入與索取的平衡及相互支持轉(zhuǎn)變思維，打造合作雙贏團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)三：換位思考，合作與雙贏l“心靈點(diǎn)滴”電影分析l我們從RW羅賓威廉姆斯身上看到了什么？l講師點(diǎn)評(píng)：在與其他部門(mén)產(chǎn)生沖突時(shí)，為什么常常認(rèn)為是其他部門(mén)的錯(cuò)？轉(zhuǎn)變思維，打造合作雙贏團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)四：消除本位主義
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課程大綱curriculumintroduction引子積極主動(dòng)，走出自己的舒適圈單元：團(tuán)隊(duì)的價(jià)值與團(tuán)隊(duì)規(guī)范引子：大雁飛行的啟示■群體與團(tuán)隊(duì)的差異■團(tuán)隊(duì)的核心要素■高效團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征■如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力第二單元：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段■團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4個(gè)階段：成立、動(dòng)蕩、穩(wěn)定、高產(chǎn)■團(tuán)隊(duì)問(wèn)題與解決如何樹(shù)立知名融入團(tuán)隊(duì)？如何處理問(wèn)題員工？如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)短板改善？如何提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效？如何增加團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力？■視頻案例：卡特教練■持續(xù)改進(jìn)第三單元：團(tuán)隊(duì)沖突■團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式遷就回避競(jìng)爭(zhēng)妥協(xié)合作■對(duì)5種處理方式的分析■不同情況，用不同的沖突處理方式■處理沖突的五個(gè)步驟■知彼解己，投入與索取的平衡■講解“知彼解己”
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【課程大綱】一、執(zhí)行力概述1.執(zhí)行的定義——從鈴鐺戰(zhàn)略和麥肯錫說(shuō)起2.團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力的相聯(lián)3.強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的三大因素——美國(guó)西南航空公司4.對(duì)執(zhí)行的兩種誤解——出人意料的籃球賽5.問(wèn)題的終結(jié)者6.承諾誓死完成：決心堅(jiān)決服從，找方法不找借口■支持團(tuán)隊(duì)的決策■堅(jiān)決服從上級(jí)的命令■堅(jiān)持原則■崗位價(jià)值討論與思考:現(xiàn)實(shí)生活中哪一種組織執(zhí)行力強(qiáng)大？形成這種現(xiàn)象的核心因素是什么？二、知人善任---用能執(zhí)行的人1.你該用什么樣的人2.找到你需要的人3.如何做到知人善任4.提升執(zhí)行力的兩大思路■要素管理思路——微觀的、人的角度■過(guò)程管理思路——宏觀的、事的角度■案例：劉邦用宰相三、追根溯源——執(zhí)行力病因探微■個(gè)
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單元認(rèn)知職業(yè)化——面對(duì)全新挑戰(zhàn)n職場(chǎng)觀點(diǎn)：80的啟示n職場(chǎng)觀點(diǎn)：平庸人士的七大表現(xiàn)n課程導(dǎo)言：木桶原理新解n小組研討：認(rèn)識(shí)自己，給優(yōu)秀員工畫(huà)像n職場(chǎng)挑戰(zhàn)面面觀ü這個(gè)世界怎么了？ü成功的職業(yè)人ü挑戰(zhàn)一：變革ü挑戰(zhàn)二：職業(yè)危機(jī)ü挑戰(zhàn)三：角色ü挑戰(zhàn)四：危險(xiǎn)心態(tài)ü挑戰(zhàn)五：工作壓力ü挑戰(zhàn)六：得不到理解ü挑戰(zhàn)七：職業(yè)道德n認(rèn)知職業(yè)化ü案例：月嫂應(yīng)該是個(gè)什么樣子ü什么是職業(yè)化？ü職業(yè)化的內(nèi)涵ü職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)ü職業(yè)化就是樣子ü小組研討：職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容？n如何提升自我ü工作場(chǎng)所是什么üMAKSH原則ü五個(gè)關(guān)鍵維度：動(dòng)機(jī)、知識(shí)、技能、行動(dòng)、習(xí)慣ü樹(shù)立目的意識(shí)與問(wèn)題意識(shí)n職業(yè)人永遠(yuǎn)的工作守則第二單元職業(yè)化態(tài)度
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授課時(shí)間主要內(nèi)容授課方式9：00-9：20課程整體介紹破冰游戲9：20-10:30贏得客戶(hù)好印象的三大要素語(yǔ)言要素—你所說(shuō)的內(nèi)容聲音要素—你說(shuō)話(huà)的聲音視覺(jué)要素—你的肢體語(yǔ)言講解案例分析10:30-10:40小休10:40-12:00演講內(nèi)容的組織設(shè)定演講目標(biāo)分析演講聽(tīng)眾組織信息架構(gòu)概括內(nèi)容大綱講解案例分析12:00-14:30午餐時(shí)間amp;午休時(shí)間14:30-15:00演講前的準(zhǔn)備如何演練與彩排如何緩解緊張情緒講解演示15:00-15:30視覺(jué)輔助器具的應(yīng)用視覺(jué)輔助器具的類(lèi)型視覺(jué)輔助器具的使用原則特別補(bǔ)充：60秒演講講解案例展示小組演練15:30-16:00與客戶(hù)進(jìn)行有效互動(dòng)何時(shí)回答聽(tīng)眾問(wèn)題