部分：角色認(rèn)知一、中層管理者的三個(gè)維度二、作為下屬的中層管理者1.角色定位：上司的職務(wù)代理人（替身）⑴、四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則⑵、常見(jiàn)的三種錯(cuò)位：領(lǐng)主、民意代表、向上錯(cuò)位三、作為同事的中層管理者1.角色定位：內(nèi)部客戶2.同事關(guān)系的三個(gè)階段3.向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換4.內(nèi)部客戶滿意四、作為上司的中層管理者1.作為上司的三種角色2.常見(jiàn)的角色錯(cuò)位：業(yè)務(wù)員、官討論：管理者不應(yīng)該做什么？五、角色的六大變化.第二部分：時(shí)間管理一、時(shí)間管理的障礙二、時(shí)間管理原則1.原則一：80／20原則2.原則二：第二象限工作法三、時(shí)間管理的四種改進(jìn)方法第三部分：有效溝通一、溝通是什么？二、有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)1.溝通對(duì)象分析2

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部分現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展特點(diǎn)與趨勢(shì)1、什么是好的培訓(xùn)2、教育培訓(xùn)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)3、現(xiàn)代員工培訓(xùn)特點(diǎn)4、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)5、二種培訓(xùn)模式6、基于勝任力的培訓(xùn)7、職業(yè)生涯與培訓(xùn)8、企業(yè)培訓(xùn)需要講師第二部分員工教育培訓(xùn)管理者五項(xiàng)核心能力一、基于崗位勝任力的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化能力1、基于勝任力的培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別2、管理者勝任力的基本架構(gòu)3、知識(shí)能力與管理能力分級(jí)描述4、管理知識(shí)與管理能力匹配二、基于組織發(fā)展培訓(xùn)需求調(diào)查分析能力1、培訓(xùn)體系與培訓(xùn)分析2、培訓(xùn)需求信息依據(jù)與來(lái)源3、培訓(xùn)需求調(diào)查的主要方法三、基于成人學(xué)習(xí)心理培訓(xùn)方式評(píng)判能力1、成人學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)2、不同階段成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)3、培訓(xùn)方式的評(píng)估4、培訓(xùn)方式評(píng)價(jià)

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時(shí)間管理（一天）單元成為時(shí)間的主人練習(xí)：假如生命只剩下三天，你準(zhǔn)備怎么度過(guò)？1、時(shí)間管理的內(nèi)涵2、時(shí)間管理的贏家與輸家3、成為時(shí)間的主人第二單元時(shí)間管理及其發(fā)展1、時(shí)間管理理論的演變2、便簽和備忘錄3、日歷與預(yù)約表4、定優(yōu)先順序5、自我管理第三單元高效的時(shí)間管理1、明確愿景工作中常見(jiàn)的浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)象與解決方法不會(huì)拒絕不速之客的打擾習(xí)慣拖延電話干擾文件滿桌2、如何填寫(xiě)每日時(shí)間日志3、目標(biāo)設(shè)定——SMART原則目標(biāo)的量化目標(biāo)的層次和種類理想目標(biāo)的設(shè)定設(shè)定工作與生活的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)案例：選擇與放棄4、時(shí)間管理的矩陣5、2080原則6、利用日程計(jì)劃表安排日程日程計(jì)劃的指導(dǎo)方針練習(xí)：日程安排表7、控制時(shí)間

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一、企業(yè)管理教練的價(jià)值與教練型管理者特質(zhì)1.教練型管理者——企業(yè)永續(xù)發(fā)展基石2.中國(guó)文化與中國(guó)式管理看教練價(jià)值3.管理型與技術(shù)型教練普遍面臨的問(wèn)題4.管理者領(lǐng)導(dǎo)力/行動(dòng)力與教練影響力如何發(fā)現(xiàn)自我獨(dú)特的影響力5.優(yōu)秀管理教練需要掌握的新知識(shí)結(jié)構(gòu)管理心理學(xué)與行為心理學(xué)透視6.優(yōu)秀管理教練的“3Q”修煉與特質(zhì)塑造二、管理教練“心法”的掌握運(yùn)用1.教練“有心”驅(qū)力與“用心”驅(qū)力2.管理心理學(xué)五個(gè)“心理效應(yīng)”的教練實(shí)踐1)教練客觀認(rèn)識(shí)自我的“JohariWindow”2)潛移默化影響部屬的“巴納姆效應(yīng)”3)識(shí)別部屬心理行為的“心理投射”效應(yīng)4)調(diào)整部屬工作情緒的“趨同心”效應(yīng)5)引導(dǎo)部屬突破信念“價(jià)值平

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一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理－自立立人1.領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位1)領(lǐng)導(dǎo)者的角色2)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系3)領(lǐng)導(dǎo)者的心理定位與行為定位4)當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)5)現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求6)領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知2.領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)與思維1)心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果2)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)樹(shù)立的心態(tài)3)思維與思維轉(zhuǎn)換4)領(lǐng)導(dǎo)者的習(xí)慣養(yǎng)成5)領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)的3個(gè)階段6)領(lǐng)導(dǎo)者擁有的4種天賦7)領(lǐng)導(dǎo)者的3種價(jià)值8)關(guān)注圈與影響圈3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)與計(jì)劃管理1)何為目標(biāo)管理？2)合理目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的好處3)常見(jiàn)的管理問(wèn)題及對(duì)策4)主動(dòng)性工作VS應(yīng)對(duì)性工作5)計(jì)劃表的制定與執(zhí)行6)視頻案例分析：理查德的一天二、Oslash;高績(jī)

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一、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理1.現(xiàn)代人力資源管理的核心要素與價(jià)值2.人力資源管理促進(jìn)員工創(chuàng)造價(jià)值3.電力發(fā)展對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn)4.《勞動(dòng)合同法》對(duì)人力資源管理的新問(wèn)題5.中層管理者在人力資源管理中的四項(xiàng)職責(zé)6.如何有效執(zhí)行公司人力資源政策7.優(yōu)秀企業(yè)人力資源管理案例分析二、有效的——崗位管理能力1.組織/流程與崗位管理的關(guān)系分析2.目標(biāo)/任務(wù)與崗位管理的關(guān)系分析3.直線經(jīng)理進(jìn)行崗位管理的主要工作4.直線經(jīng)理實(shí)施有效管理崗位的方法5.實(shí)施有效崗位評(píng)價(jià)的基本方法6.確定崗位基本任職能力的方法7.員工崗位勝任能力評(píng)價(jià)的方法三、職業(yè)的——員工培養(yǎng)與發(fā)展能力1.成人學(xué)習(xí)心理和有效培養(yǎng)方式分析2.管理者培訓(xùn)

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