習(xí)慣一：主動(dòng)積極 　　自我審視的習(xí)慣。采取積極主動(dòng)的態(tài)度，為自己過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)的行為負(fù)責(zé)，并依據(jù)原則及價(jià)值觀，而非情緒和外在的環(huán)境來(lái)做出決定。積極主動(dòng)的人是改變的主動(dòng)者，他們揚(yáng)棄被動(dòng)的受害者角色，發(fā)揮人類特有的四項(xiàng)天賦——自 覺(jué)、良知、想象力和自主意志，由內(nèi)而外來(lái)創(chuàng)造新的天地。積極主動(dòng)者選擇創(chuàng)造自己的生命，而不是選擇被動(dòng)的逆來(lái)順受，這也是每個(gè)人基本的決定。積極主動(dòng)的 心態(tài)使你從生不逢時(shí)的自怨自艾中解脫出來(lái)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不再一味地埋怨和等待，從自身開始積極的思考和行動(dòng)來(lái)創(chuàng)造新的未來(lái)。　　習(xí)慣二：以終為始 　　自我領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣。所有事物都經(jīng)過(guò)兩次的創(chuàng)造——先 是在腦海里醞釀，其次才是實(shí)質(zhì)的創(chuàng)造。個(gè)人

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1、時(shí)間管理 一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明：一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差可達(dá)10倍以上。你的經(jīng)理是忙亂的經(jīng)理還是高效的經(jīng)理呢？訓(xùn)練摘要：時(shí)間管理的原則；時(shí)間管理規(guī)劃；時(shí)間管理的改進(jìn)方法。2、溝通藝術(shù) 　　管理上有一個(gè)知名的雙50，即經(jīng)理人50以上的時(shí)間用在了溝通上，如開會(huì)、談判、指示、評(píng)估?？墒?，工作中的50以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的，一個(gè)溝通不好的經(jīng)理人，你能寄希望他領(lǐng)導(dǎo)好一隊(duì)人嗎？做好工作嗎？訓(xùn)練摘要：溝通對(duì)象分析；溝通的三種方式；與上下級(jí)溝通的技能；3、 目標(biāo)管理 為什么有的公司“一千個(gè)人，兩千條心”，為什么目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?，為什么?jì)劃趕不上變化，為什么下屬們對(duì)目標(biāo)不滿，如何解決？　

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　　世界首富比爾.蓋茨——軟件開發(fā)員出身　　今天的.比爾，不但是一個(gè)一流的編程高手，同時(shí)還是一個(gè)一流的管理講師，他管理著一個(gè)龐大的電腦王國(guó)?！　∑髽I(yè)管理大師杰克.韋爾奇——電氣工程師出身　　他原來(lái)也只不過(guò)是一個(gè)工程師，后來(lái)卻成為了通用電氣公司的總裁，而他獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也成為了許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仿效的對(duì)象?！　I(yè)人才可以轉(zhuǎn)型做管理高手嗎？　　事實(shí)證明，答案是肯定的！不僅有許多專業(yè)人才成功轉(zhuǎn)型為管理者，而且專業(yè)領(lǐng)域中還出現(xiàn)了許多無(wú)比卓越的管理高手，他們不但成為企業(yè)的領(lǐng)頭羊，還站在所屬行業(yè)的前面。他們非常成功！　　然而，失敗的例子也許比成功的例子要多得多?！　　?專業(yè)人才為什么會(huì)出現(xiàn)管理失敗的局面？　

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部分　心態(tài)管理 一、為什么要管理心態(tài) 二、心態(tài)管理有什么重要的作用 1、心態(tài)決定事情能否成功 2、心態(tài)決定工作的績(jī)效 3、良好的心態(tài)可以決定你的命運(yùn) 三、如何建設(shè)良好的工作心態(tài) 1、你是為自己工作還是為公司工作 （1）應(yīng)付工作還是全心工作 （2）解決問(wèn)題還是推托問(wèn)題 （3）承擔(dān)責(zé)任還是推托責(zé)任 2、主動(dòng)積極，自信向上、面對(duì)現(xiàn)實(shí) （1）主動(dòng)積極與被動(dòng)消極有什么不同 （2）主動(dòng)積極面對(duì)現(xiàn)實(shí) （3）如何才能主動(dòng)積極 3、必勝的信念、專注工作 （1）ABC情緒理論：事物本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響 （2）信念的作用 （3）專注為什么 4、立即行動(dòng) （1）行動(dòng)　行動(dòng)　再行動(dòng) 5、每天只要努力

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一、溝通的目的二、溝通的特性三、溝通的種類及形式四、溝通的方法五、溝通的步驟六、溝通風(fēng)格七、溝通的方向八、溝通的途徑九、溝通的結(jié)果十、常見的溝通的障礙一、溝通的目的 #8226; 溝通的實(shí)質(zhì) ：　如何理解別人　讓別人理解你的過(guò)程　　　　#8226; 1、溝通就是傳遞信息　說(shuō)明事物#8226; 2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情#8226; 3、溝通是為了表達(dá)意愿二、溝通的特性 #8226; 1、目的性#8226; 2、方向性#8226; 3、互動(dòng)性三、溝通的種類及形式 1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析2、身體語(yǔ)言的運(yùn)用技巧距離姿 勢(shì)眼 神表 情手 式聲 音四、溝通的方法 1、聽a、 有興趣 理解的態(tài)度b、會(huì)記錄

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　　1、時(shí)間管理　　一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明：一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差可達(dá)10倍以上。你的經(jīng)理是忙亂的經(jīng)理還是高效的經(jīng)理呢？　　訓(xùn)練摘要：時(shí)間管理的原則；時(shí)間管理規(guī)劃；時(shí)間管理的改進(jìn)方法。　　2、溝通藝術(shù)　　管理上有一個(gè)知名的雙50，即經(jīng)理人50以上的時(shí)間用在了溝通上，如開會(huì)、談判、指示、評(píng)估?？墒牵ぷ髦械?0以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的，一個(gè)溝通不好的經(jīng)理人，你能寄希望他領(lǐng)導(dǎo)好一隊(duì)人嗎？做好工作嗎？　　訓(xùn)練摘要：溝通對(duì)象分析；溝通的三種方式；與上下級(jí)溝通的技能；　　3、目標(biāo)管理　　為什么有的公司“一千個(gè)人，兩千條心”，為什么目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?，為什么?jì)劃趕不上變化，為什么下屬們對(duì)目標(biāo)不

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