部分 心態(tài)管理 　　一、為什么要管理心態(tài) 　　二、心態(tài)管理有什么重要的作用 　　 1、心態(tài)決定事情能否成功　　 2、心態(tài)決定工作的績(jī)效　　 3、良好的心態(tài) 可以決定你的命運(yùn)　　三、如何建設(shè)良好的工作心態(tài) 　　1、你是為自己工作還是為公司工作　　 應(yīng)付工作還是全心工作　　 解決問(wèn)題還是推托問(wèn)題　　 承擔(dān)責(zé)任還是推托責(zé)任　　2、主動(dòng)積極，自信向上、面對(duì)現(xiàn)實(shí)　　 主動(dòng)積極與被動(dòng)消極有什么不同　　 主動(dòng)積極面對(duì)現(xiàn)實(shí)　　 如何才能主動(dòng)積極　　 如何面對(duì)人生的難題　　 消極被動(dòng)的原因　　 如何建立自信心　　3、必勝的信念、專(zhuān)注工作　　 ABC情緒理論：事物本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響　　 信念

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習(xí)慣一：主動(dòng)積極 　　自我審視的習(xí)慣。采取積極主動(dòng)的態(tài)度，為自己過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)的行為負(fù)責(zé)，并依據(jù)原則及價(jià)值觀，而非情緒和外在的環(huán)境來(lái)做出決定。積極主動(dòng)的人是改變的主動(dòng)者，他們揚(yáng)棄被動(dòng)的受害者角色，發(fā)揮人類(lèi)特有的四項(xiàng)天賦——自覺(jué)、良知、想象力和自主意志，由內(nèi)而外來(lái)創(chuàng)造新的天地。積極主動(dòng)者選擇創(chuàng)造自己的生命，而不是選擇被動(dòng)的逆來(lái)順受，這也是每個(gè)人基本的決定。積極主動(dòng)的 心態(tài)使你從生不逢時(shí)的自怨自艾中解脫出來(lái)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不再一味地埋怨和等待，從自身開(kāi)始積極的思考和行動(dòng)來(lái)創(chuàng)造新的未來(lái)。習(xí)慣二：以終為始 　　自我領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣。所有事物都經(jīng)過(guò)兩次的創(chuàng)造——先是在腦海里醞釀，其次才是實(shí)質(zhì)的創(chuàng)造。個(gè)人、家庭

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1、時(shí)間管理 　　 一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明：一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差可達(dá)10倍以上。你的經(jīng)理是忙亂的經(jīng)理還是高效的經(jīng)理呢？　　訓(xùn)練摘要：時(shí)間管理的原則；時(shí)間管理規(guī)劃；時(shí)間管理的改進(jìn)方法。2、溝通藝術(shù) 　　 管理上有一個(gè)知名的雙50，即經(jīng)理人50以上的時(shí)間用在了溝通上，如開(kāi)會(huì)、談判、指示、評(píng)估?？墒?，工作中的50以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的，一個(gè)溝通不好的經(jīng)理人，你能寄希望他領(lǐng)導(dǎo)好一隊(duì)人嗎？做好工作嗎？　　訓(xùn)練摘要：溝通對(duì)象分析；溝通的三種方式；與上下級(jí)溝通的技能；3、目標(biāo)管理 　　 為什么有的公司“一千個(gè)人，兩千條心”，為什么目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?，為什么?jì)劃趕不上變化，為什么下屬們對(duì)目標(biāo)不

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一、時(shí)間管理的概念 二、時(shí)間管理的意義：常見(jiàn)的時(shí)間管理誤區(qū) 　　1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要　　A、速度是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力　　B、優(yōu)化流程 生產(chǎn)流程優(yōu)化 組織流程的優(yōu)化　　2、個(gè)體生命的有限性 三、時(shí)間管理的三原則　　#61656; 原則：目標(biāo)管理原則　　#61656; 第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用　　#61656; 第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析三、時(shí)間管理的22個(gè)策略 　　#61656; 第1招：時(shí)間預(yù)算表　　#61656; 第2招：跳出時(shí)間的陷阱　　#61656; 第3招：區(qū)分掌控的時(shí)間　　#61656; 第4招：每日工作計(jì)劃表　　#61656; 第5招：保持自己的韻律并與他人協(xié)調(diào)　　#

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一、 為什么要管理心態(tài) 　　管理者職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的要?jiǎng)?wù)　　心態(tài)管理有什么重要的作用　　1、心態(tài)決定事情能否成功　　2、心態(tài)決定工作的績(jī)效　　3、良好的心態(tài) 可以決定你的命運(yùn)二、如何建設(shè)良好的工作心態(tài) 　　1、你是為自己工作還是為公司工作　　 應(yīng)付工作還是全心工作　　 解決問(wèn)題還是推托問(wèn)題　　 承擔(dān)責(zé)任還是推托責(zé)任　　2、主動(dòng)積極，自信向上、面對(duì)現(xiàn)實(shí)　　3、每天只要努力一點(diǎn)點(diǎn)三．中層經(jīng)理的管理誤區(qū) 　　1、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理　　只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性　　2. 管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系　　管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？　　管理者

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　　高級(jí)商務(wù)禮儀接待與宴請(qǐng)課程大綱：　　一、個(gè)人職業(yè)形象塑造　　1、個(gè)人形象的原則：職業(yè)精神、個(gè)人素養(yǎng)　　2、商務(wù)著裝的原則(女士、男士)：個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則；　　3、常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)；　　4、舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等　　二、商務(wù)接待的禮儀　　1、日常商務(wù)接待工作　　問(wèn)候（稱(chēng)呼、禮節(jié)、握手鞠躬）　　接引（步行、乘車(chē)、搭乘電梯、）　　交流（介紹、稱(chēng)謂）　　名片交換　　2、外交禮儀　　東西方禮儀文化比較、國(guó)際商務(wù)禮儀基本理念、適用范圍、特征及原則;外交禮儀中的禁忌　　3、商務(wù)交往中的饋贈(zèng)禮儀　　紀(jì)念品和禮品、禮品選擇、贈(zèng)送時(shí)機(jī)、贈(zèng)禮禁忌　　案例分析：　　三、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀　　1

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