鄭凱老師基本情況：

     鄭凱老師，學(xué)習(xí)型經(jīng)理人，經(jīng)驗(yàn)主義高端講師；現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)與相關(guān)知識(shí)系統(tǒng)性最強(qiáng)的老師。上海復(fù)濟(jì)管理顧問(wèn)有限公司特約管理顧問(wèn)，中國(guó)盛世影響力EAP管理學(xué)院講師。長(zhǎng)期專注領(lǐng)域：企業(yè)管理；培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)管理人員。鄭凱老師有19年的企業(yè)管理、商務(wù)和培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。擔(dān)任過(guò)期貨經(jīng)紀(jì)人、研究所所長(zhǎng)、人力資源總監(jiān)等職位。能將企業(yè)管理交融到社會(huì)科學(xué)的背景中進(jìn)行系統(tǒng)思考。對(duì)具體問(wèn)題，有很強(qiáng)的分析能力，善于通過(guò)調(diào)整企業(yè)工作重點(diǎn)或?qū)ΜF(xiàn)有工作稍加改動(dòng)來(lái)強(qiáng)化企業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng)；善于改進(jìn)流程，優(yōu)化工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。專業(yè)知識(shí)運(yùn)用熟練，精益求精，善于通過(guò)精心服務(wù)，增加新的培訓(xùn)內(nèi)容長(zhǎng)期留住老客戶（老客戶中還有1998年的）。課程內(nèi)容以案例和方法為主，多是普遍而棘手問(wèn)題的解決方法和過(guò)程；思路、理論起的作用主要是為了舉一反三，和完整的論證關(guān)系。講課音質(zhì)豐盈、激越婉轉(zhuǎn)、控場(chǎng)有力、互動(dòng)得當(dāng)。自1991年起，每日讀書50頁(yè)，至今幾乎一日不輟。是山東早期兩位德魯克迷之一，另一位是海爾張瑞敏。

授課方向：

主講內(nèi)容：管理技能、人力資源、企業(yè)文化、營(yíng)銷創(chuàng)新等企業(yè)管理類課程；

培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理人員，銷售人員。

特色服務(wù)：可以根據(jù)老客戶要求，設(shè)計(jì)針對(duì)具體問(wèn)題的課程，講解解決方法和建議。

發(fā)展方向：為企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展提供培訓(xùn)、咨詢等智力服務(wù)。

咨詢項(xiàng)目：

集團(tuán)管控、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、流程再造、營(yíng)銷策劃等

授課風(fēng)格：

1、經(jīng)驗(yàn)、思想的獨(dú)特性引人入勝；在授課時(shí)能由表及里，從通俗到深刻，既能讓聽(tīng)眾被其獨(dú)特的案例方法所吸引，也能總結(jié)出具有一般規(guī)律性的道理，能讓更多的人學(xué)習(xí)和模仿。

2、通過(guò)自身的觀察和思考，把經(jīng)驗(yàn)和思路轉(zhuǎn)化為通俗的道理，講述時(shí)能深入淺出，入木三分。既能駕馭深刻的理論，又有觀察現(xiàn)實(shí)的能力，理論、實(shí)際融會(huì)貫通。有效方法密集。

3、學(xué)習(xí)力強(qiáng)，學(xué)習(xí)、見(jiàn)識(shí)過(guò)很多企業(yè)難題的解決方法；有不少情況還是親身經(jīng)歷，親自操作，因此理解深刻，舉一反三。

4、音質(zhì)豐美，思路流暢，控場(chǎng)有力，時(shí)間準(zhǔn)確；

5、認(rèn)真敬業(yè)，盡職盡責(zé)，每次培訓(xùn)都會(huì)精心準(zhǔn)備。

部分客戶：
      中國(guó)石化/中國(guó)太平洋保險(xiǎn)/平安保險(xiǎn)/中國(guó)網(wǎng)通/中國(guó)聯(lián)通/賽特商場(chǎng)/中鋁/齊魯石化/北京德青源/上海華勤電子/山東祥和集團(tuán)/山東宏力空調(diào)/中聯(lián)網(wǎng)絡(luò)/科匯電氣/萬(wàn)恒IT/魯華泓錦石化/天津巨興鋼鐵/山鋁水泥/山鋁萬(wàn)成/華興機(jī)械/美達(dá)房產(chǎn)/鑫宇電器/濰柴動(dòng)力/巨能集團(tuán)/中聯(lián)數(shù)碼/華海醫(yī)院/宏遠(yuǎn)保健/華泰機(jī)械/正晉公交/齊都醫(yī)院/齊魯陶瓷/九鼎房產(chǎn)/鴻嘉地產(chǎn)/美達(dá)房地產(chǎn)/齊隆石化/華豐煤礦/名和混凝土（日企）/大連電力/佳能機(jī)械/重山水泥等數(shù)百家企業(yè)……

職業(yè)經(jīng)歷：

1997年以前，從事教育與期貨，曾是百名期貨經(jīng)紀(jì)人當(dāng)中CALL客（營(yíng)銷）業(yè)績(jī)最好者，在交易中以“鐵腕止損”著稱；嚴(yán)格的止損意志與出色的順勢(shì)加碼技巧，令人敬畏，有力地保證了客戶資金的安全和增值。一時(shí)被稱為“拉里.利文斯頓”。

1997年—1998年任淄博市人才工程研究所所長(zhǎng)，半年內(nèi)使研究所起死回生。

1998年9月—2001年12月在北京光起管理模式設(shè)計(jì)公司任講師，宣講《A管理模式》。

2002年3月-2004年8月在山東美達(dá)集團(tuán)（房地產(chǎn)、裝修、商場(chǎng)、制造）任人力資源總監(jiān)。

2005年之后：為自由培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)。在京、滬、江浙、山東一帶主講過(guò)數(shù)百場(chǎng)公開(kāi)課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，獲得深度認(rèn)可與好評(píng)；并為多家客戶企業(yè)解決過(guò)棘手的管理問(wèn)題，手法簡(jiǎn)捷有力，有效地興利除弊。

八、部分實(shí)戰(zhàn)案例（新法有風(fēng)險(xiǎn)，仿效須謹(jǐn)慎）：

1、1995年為期貨經(jīng)紀(jì)人，市場(chǎng)低迷，鄭凱老師曾經(jīng)拜訪了1016次（依CALL客記錄為準(zhǔn)），才找到第一個(gè)客戶（幾十名新經(jīng)紀(jì)人中唯一找到客戶者），艱難若此，頓生退意；不久，發(fā)現(xiàn)期貨客戶中80%以上是股票市場(chǎng)的大客戶，于是在一家股票交易大廳設(shè)立課堂，每當(dāng)股市收盤，就開(kāi)始講解技術(shù)分析，得到股民們的熱烈歡迎，從此客源不斷。鄭凱老師成為經(jīng)紀(jì)人中的CALL客高手，勤奮好學(xué)，品位高雅，善做高端客戶。

2、1997年，鄭凱老師擔(dān)任淄博市人才工程研究所所長(zhǎng)，提出“以引進(jìn)和開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)和哲學(xué)為主要任務(wù)”的行動(dòng)綱領(lǐng)，與“站在巨人的肩膀上再創(chuàng)新”的發(fā)展策略，并長(zhǎng)期身體力行。新創(chuàng)了后來(lái)被廣泛使用的公開(kāi)課運(yùn)作模式，打造了以一當(dāng)十的精英銷售團(tuán)隊(duì)，率先實(shí)施了文案營(yíng)銷、合同營(yíng)銷、信函營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、傳真營(yíng)銷等前沿營(yíng)銷方式，半年內(nèi)使研究所起死回生。

3、2000年山東某廣告公司陷入困境，無(wú)資金，無(wú)客戶。鄭凱老師策劃：邀請(qǐng)南方知名策劃人到山東聯(lián)名招商，開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)乜蛻?，活?dòng)名稱“世紀(jì)營(yíng)銷風(fēng)暴”。大客戶由南方策劃人帶走，小客戶（服務(wù)金額30萬(wàn)以下的）由本廣告公司來(lái)做，此舉為廣告公司帶來(lái)了2年的業(yè)務(wù)。

4、2006年某地方知名咨詢公司，遭到一家全國(guó)性培訓(xùn)公司的毀滅性打擊，喪失多半市場(chǎng)；鄭凱老師說(shuō)服總經(jīng)理，改變經(jīng)營(yíng)方向，并身體力行，推動(dòng)企業(yè)把主業(yè)從公開(kāi)課轉(zhuǎn)入內(nèi)訓(xùn)與咨詢，撕開(kāi)了新的市場(chǎng)缺口，企業(yè)開(kāi)始了新一輪的盈利。

5、某企業(yè)，有資金、有設(shè)備、有技術(shù)，但長(zhǎng)期缺乏適銷對(duì)路的產(chǎn)品；鄭凱老師咨詢團(tuán)隊(duì)所提出的建議和方案，低成本、低風(fēng)險(xiǎn)地解決了此問(wèn)題：

（1）在市場(chǎng)上尋找賣的好的，且本企業(yè)容易生產(chǎn)的產(chǎn)品；

（2）分析這些產(chǎn)品的利潤(rùn)率與生命周期；

（3）先經(jīng)銷，檢測(cè)其效益性！

（4）根據(jù)客戶要求，進(jìn)行改進(jìn)

（5）然后批量生產(chǎn)！

6、鄭凱老師有十年以上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，親手打造過(guò)以訂單為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，提出過(guò)著名的一、二、三、四、五網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作原則：

（1）一個(gè)目的：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是銷售、營(yíng)銷技術(shù)，唯一的目的是得到客戶和訂單。

（2）二種策略：客戶消費(fèi)前完全是溝通問(wèn)題，消費(fèi)后是質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題；問(wèn)題不同，對(duì)策不同。

（3）三個(gè)重點(diǎn)：客戶的選（篩選確定）、談（促成談判）、管（關(guān)系管理）；

（4）四項(xiàng)技能：銷售經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)銷文案技能，網(wǎng)絡(luò)技能，所售產(chǎn)品的知識(shí)。

（5）五個(gè)“不”：不要濫搞技術(shù)和設(shè)備，不要被動(dòng)等待點(diǎn)擊，不要當(dāng)追星族，不要太小氣（對(duì)越用越多的資源），不見(jiàn)兔子不撒鷹（對(duì)越用越少的資源）。

某電器企業(yè)，曾聘過(guò)3任電子商務(wù)經(jīng)理，精通技術(shù)，但網(wǎng)絡(luò)銷售始終沒(méi)有一個(gè)客戶；2007年底鄭凱老師兼任其電子商務(wù)總監(jiān)，電子商務(wù)市場(chǎng)被打開(kāi)，為企業(yè)建立了新的銷售支柱。幾個(gè)月后，建立了新廠。

……

鄭凱老師倡導(dǎo)的培訓(xùn)師七大素質(zhì)：

（一）軟實(shí)力：

1、精：精通專業(yè)知識(shí)，實(shí)戰(zhàn)操作游刃有余；與時(shí)俱進(jìn)，精益求精。

2、博：了解相關(guān)知識(shí)，通曉相關(guān)領(lǐng)域。

3、熟：講義精熟，胸有成竹。

（二）硬技能：

1、寫：文筆，書法，板書

2、做：做PPT，做方案

3、演：表演，主持，游戲

4、講：普通話，表達(dá)力

十、管理實(shí)踐創(chuàng)見(jiàn)：

1、 “效益序列”--效益導(dǎo)向的資源配制順序；

2、企業(yè)管理經(jīng)緯線

3、七巧板原則；

4、企業(yè)“形象鏈”理論

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷五項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)原則

6、 “站在最高巨人肩膀上”的學(xué)習(xí)方法

7、“七精三博”學(xué)習(xí)法

8、 “選、談、管”三步銷售法

……

客戶評(píng)論 

1、上海某集團(tuán)企業(yè)周總：“鄭凱老師長(zhǎng)期積累，知識(shí)體系精實(shí)完美，福爾摩斯式的知識(shí)結(jié)構(gòu)。理論功底深厚，文筆出色，能用一首詩(shī)歌寫出一部人類發(fā)展史，高屋建瓴而又見(jiàn)微知著。以文史哲為青藏高原，以權(quán)威管理學(xué)思想為喜馬拉雅山，從而產(chǎn)生珠穆朗瑪峰一樣卓爾不群的犀利見(jiàn)解。鄭老師動(dòng)手能力很強(qiáng)，精明強(qiáng)干的多面手，認(rèn)真執(zhí)著的實(shí)干家。他顛覆了我們對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)：以前我們認(rèn)為對(duì)某一領(lǐng)域有精深了解的才是專家；現(xiàn)在我們認(rèn)為，只有精深遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能對(duì)具體問(wèn)題提出有效解決方法的才是專家！而這些方法往往結(jié)合了不同領(lǐng)域的思路。關(guān)鍵是還要能動(dòng)手！”

2、山東某陶瓷企業(yè)人力資源總監(jiān)：“鄭凱老師倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)策略對(duì)我的觸動(dòng)很大：任何領(lǐng)域都有很少而又使人舉一反三的核心思想和方法，就像太陽(yáng)系巨大的質(zhì)量濃縮在狹小的空間里一樣。首先要找到這些思想和方法，讀一卷，超萬(wàn)卷，少就是多。然后結(jié)合現(xiàn)實(shí)，邊學(xué)邊干，學(xué)到最好的，創(chuàng)出更好的，才能輕輕松松成為領(lǐng)先者?！?“振聾發(fā)聵的觀點(diǎn)：吸收多種營(yíng)養(yǎng)，形成一種優(yōu)勢(shì)，是生命體適者生存的亙古策略！”

3、山東某企業(yè)尚總：“我們每年10月份都有下年度發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)議，每天8小時(shí)，共三天；今年（2006年）這次是最好的，明年我們要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，各項(xiàng)目標(biāo)都定得很高，于是請(qǐng)來(lái)了鄭老師做現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)；分析研討了三天，我們發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)原來(lái)有這么多的方法，而且還很簡(jiǎn)單。今年的發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)議是我最滿意的一次，也是管理層全面滿意的一次，會(huì)議預(yù)期目標(biāo)全部達(dá)到；從來(lái)沒(méi)有如此踴躍的討論過(guò)，鄭凱老師總是能引發(fā)大家的發(fā)言欲望，這也是一次難得的培訓(xùn)。”“激發(fā)了中年人探索的激情，開(kāi)啟了經(jīng)理人塵封的好奇心，點(diǎn)燃了我們火熱的目光?！?/p>

4、臺(tái)商張先生：“山東是華人魂?duì)繅?mèng)繞之地，從血緣上說(shuō)我們是炎黃子孫，從文化傳承上說(shuō)我們是孔孟傳人，因此我們是中國(guó)人；見(jiàn)到鄭凱老師非常高興，其職業(yè)風(fēng)采，才學(xué)見(jiàn)識(shí)，實(shí)務(wù)對(duì)策，令人欣懷動(dòng)容，豁然開(kāi)朗，如沐春風(fēng)；來(lái)自孔孟故土的資深管理專家，果然古風(fēng)依舊，才具猶存?！?/p>

5、北京某企業(yè)人力資源部王總：“多年以來(lái)，鄭老師為我們解決了不少問(wèn)題和困難。授課中，案例思想，不斷出新。這種立足本業(yè)，精耕細(xì)作，與時(shí)俱進(jìn)，不斷突破的敬業(yè)精神令人敬佩?！?/p>

6、山東某集團(tuán)胡總：“鄭老師見(jiàn)到什么都能聯(lián)系到管理，妙語(yǔ)連珠，深入淺出?！?/p>

7、山東某電器企業(yè)劉總： “他為了把課程塑造得適合企業(yè)要求，不厭其煩，令人感動(dòng)！打電話問(wèn)計(jì)，他也從不保守，百思不得其解的難題，原來(lái)都有簡(jiǎn)單的解決辦法。比如：大家做事一窩蜂，沒(méi)有自己的思路，都在跟風(fēng)；老師一句話指出了要害：告訴他們目標(biāo)是什么，引導(dǎo)他們圍繞目標(biāo)想辦法。大家忽然都有了自己的主張。”

8、山鋁張總：“鄭老師的演講太精彩了！”

9、上海某高科技企業(yè)副總：“對(duì)鄭凱老師早有耳聞，也知道其博覽群書，學(xué)富五車；但是見(jiàn)面合作以后，其思維犀利、專業(yè)熟練還是超出了我的預(yù)期；實(shí)務(wù)對(duì)策，就事論事，決策現(xiàn)場(chǎng)咨詢才是真功夫；他總能在現(xiàn)實(shí)狀況與理想狀態(tài)之間找到最佳契合點(diǎn)?！?/p>

……