楊玲老師

 ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師

 全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

 個(gè)人整體形象管理 高級(jí)咨詢顧問(wèn)

 個(gè)人形象應(yīng)用化妝技術(shù)高級(jí)顧問(wèn)

 安徽省總工會(huì)、市總工會(huì)、省工商聯(lián)特聘專家教授

 安徽省企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)專業(yè)委員會(huì)委員

 中國(guó)培訓(xùn)“我是好講師”大賽安徽賽區(qū)導(dǎo)師、全國(guó)總決賽輔導(dǎo)老師

 培訓(xùn)領(lǐng)域：職業(yè)形象、情緒壓力、商務(wù)禮儀、銀行服務(wù)、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)、形象塑造

楊老師擁有13年教育培訓(xùn)工作經(jīng)歷，其中5年團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。 早年供職于某高等院校，之后到多家擔(dān)任公司培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系、師資培養(yǎng)等工作，目前專注于服務(wù)質(zhì)量提升精品課程研發(fā)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)類(lèi)系列課程研發(fā)與實(shí)施。近年來(lái)給工行、建行、招行、興業(yè)銀行、中信銀行、華夏銀行等大型國(guó)有商業(yè)銀行及股份制銀行培訓(xùn)，培訓(xùn)近千場(chǎng)、輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)超百家，獲得了行領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的高度評(píng)價(jià)！

授課風(fēng)格

所講授的課程深具專業(yè)性與實(shí)用性，善于引用來(lái)自于工作現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際案例，分析透徹、深入淺出，案例豐富、貼近實(shí)際，邏輯性強(qiáng)，互動(dòng)性強(qiáng)，語(yǔ)言幽默、激情洋溢，深受學(xué)員好評(píng)。

培訓(xùn)課程

1、《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》

2、《情緒與壓力管理》

3、《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃與心理引導(dǎo)》

4、《客戶滿意度與客戶投訴處理技巧》

5、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高績(jī)效管理》

6、《高效溝通與結(jié)果思維》

7、《銀行服務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

8、《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力提升》

9、《職業(yè)化素養(yǎng)提升——你的形象與身份成正比》
10、《整體形象造型》

服務(wù)客戶

銀行業(yè)：淮南中行、六安中行、壽縣中行、呼和浩特中行、馬鞍山交行、河南新鄉(xiāng)農(nóng)行、河南平頂山農(nóng)行、福建龍巖農(nóng)行、河北唐山農(nóng)行、山東威海農(nóng)行、云南昆明農(nóng)行、安徽馬鞍山農(nóng)行、合肥建行、蚌埠建行、合肥郵政儲(chǔ)蓄銀行、蕪湖郵政儲(chǔ)蓄銀行、蚌埠郵儲(chǔ)銀行、武漢郵儲(chǔ)銀行、荊州郵儲(chǔ)銀行、孝感郵儲(chǔ)銀行、黃岡郵儲(chǔ)銀行、徽商銀行、渤海銀行、浙商銀行、義務(wù)農(nóng)商行、湖南婁底農(nóng)商行等

郵政業(yè)：湖北省郵政總公司（下轄武漢市、黃岡市、孝感市、襄陽(yáng)市、荊州市等十七個(gè)市局分公司）;安徽省郵政總公司下轄所有市公司：淮北郵政、淮南郵政、阜陽(yáng)郵政、亳州郵政、滁州郵政、合肥郵政、潛山郵政、無(wú)為郵政、桐城郵政、宣城郵政、蕪湖郵政、馬鞍山郵政、安慶郵政、池州郵政等各省郵政分公司等

事業(yè)單位：安徽省工商聯(lián)、安徽省總工會(huì)、合肥市總工會(huì)、安徽省廣電中心、安徽省文旅局、合肥市圖書(shū)館、中國(guó)科技大學(xué)、安徽大學(xué)、荷葉地街道、安徽省企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)、安徽省營(yíng)養(yǎng)健康管理協(xié)會(huì)、安徽省人力資源協(xié)會(huì)等