擁有4年多的呼叫中心實踐及培訓管理經(jīng)驗，在行業(yè)著名的外資企業(yè)擔任培訓主管。專注于呼叫中心培訓課程的研發(fā)、設計、教授及組織管理。課程涉及呼叫中心客戶服務、銷售管理、管理人員系列課程、個人發(fā)展、呼叫中心建設等。為多家著名企業(yè)的呼叫中心建設、各職位從業(yè)人員培訓提供專業(yè)的顧問或課程講授。

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