講師介紹：

倪克老師

l  現(xiàn)任標桿地產(chǎn)區(qū)域公司人力資源負責人；

l  4年萬科物業(yè)品質管理

l  6年物業(yè)人力資源管理、6年地產(chǎn)人力資源管理工作經(jīng)營，

l  曾在萬科地產(chǎn)、萬科物業(yè)、招商物業(yè)任職，有為中小企業(yè)進行管理咨詢的豐富經(jīng)驗，既深度了解標桿企業(yè)管理式，更掌握中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀與特點；對房地產(chǎn)和物業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略、組織管控、人才培養(yǎng)、組織績效、人力資源管理、物業(yè)管理及客戶關系管理等有豐富的經(jīng)歷與獨到的見解。

講師實操沉淀：
北大光華MBA，師從于張志學和王新超教授，專攻人力資源管理；師從于翰威特，曾與其全面實施某民企的績效管理全過程；多年負責標桿企業(yè)組織發(fā)展、招聘和人才測評、培訓管理與人才開發(fā)、績效管理及薪酬管理，實操經(jīng)驗無數(shù)；曾對多家民營地產(chǎn)企業(yè)的組織管控和組織架構進行梳理和咨詢；
講課風格：

穩(wěn)重而不失風趣、樸實而不乏幽默、通俗而不離哲理；

課程結構嚴謹，條理清晰；教學指導性強、寓教于樂，有實戰(zhàn)經(jīng)驗又有培訓技巧；

對待學員的問題認真嚴謹，深受學員及曾經(jīng)服務過的企業(yè)所推崇，是一位不折不扣的優(yōu)秀培訓顧問。

主講課程：

《物業(yè)行業(yè)中層自我修煉的八步法》

《物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧》

《物業(yè)禮儀-客戶服務-與投訴處理培訓》

《基于KPI的物業(yè)年度計劃編制與績效管理（獎金設計）》

《物業(yè)行業(yè)基于培訓效果培訓體系構建與基于梯隊建設的骨干人才開發(fā)》