姜華老師

中國(guó)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

中國(guó)二級(jí)心理咨詢師

國(guó)際NLP教練技術(shù)執(zhí)行師

中國(guó)科學(xué)院心理發(fā)展指導(dǎo)師

中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師   

國(guó)家首批色彩形象顧問師導(dǎo)師

清大厚德商學(xué)院特聘講師

中國(guó)工商銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力提升顧問

銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型數(shù)字化賦能項(xiàng)目輔導(dǎo)師       

服務(wù)營(yíng)銷一體化效能提升輔導(dǎo)師    

中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百（千）佳示范單位創(chuàng)建項(xiàng)目培訓(xùn)輔導(dǎo)師

姜華老師焦于商務(wù)禮儀、服務(wù)體驗(yàn)、溝通心理學(xué)、打造陽(yáng)光心態(tài)、EAP輔導(dǎo)、員工競(jìng)爭(zhēng)力提升等領(lǐng)域的研究與教學(xué)實(shí)踐。

姜老師在某高校擔(dān)任講師、商學(xué)院特聘專家10余年、工商銀行系統(tǒng)廣東省、福建省、廣西省特聘講師與咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)達(dá)10余年。對(duì)上述專業(yè)領(lǐng)域豐富實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與系統(tǒng)研究。

姜華老師近20年扎根員工競(jìng)爭(zhēng)力提升領(lǐng)域，為多個(gè)行業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)課程服務(wù)與咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。

姜老師為中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)上海、蘇州、南京等多地區(qū)提供商務(wù)禮儀課程內(nèi)訓(xùn)；為南方電網(wǎng)廣西公司連續(xù)3年針對(duì)青年員工講授打造陽(yáng)光心態(tài)課程。

姜華老師參與工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行等多家金融系統(tǒng)內(nèi)，為網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)流程升級(jí)與改造、千百佳網(wǎng)點(diǎn)打造、星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造與升級(jí)。

主要致力于網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型期間各崗位人員專業(yè)培訓(xùn)、以及現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化與流程化的導(dǎo)入培訓(xùn)與咨詢。

項(xiàng)目經(jīng)歷

《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范與廳堂現(xiàn)場(chǎng)管理》工商銀行廣東省、福建省項(xiàng)目指導(dǎo)師

《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)督導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師》工商銀行廣東省、福建省、北京市項(xiàng)目指導(dǎo)師

《建設(shè)銀行三綜合轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》建設(shè)銀行廣東省、北京市項(xiàng)目指導(dǎo)師

《中國(guó)銀行勞動(dòng)技能大賽》建設(shè)銀行廣東省、河南省項(xiàng)目指導(dǎo)師

《農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目》寧波分行、昆明分行、蘇州分行項(xiàng)目指導(dǎo)師

《零售條線一線員工EAP專項(xiàng)項(xiàng)目》工商銀行廣東省河源支行項(xiàng)目指導(dǎo)師

太平洋保險(xiǎn)2018-220青苗助力項(xiàng)目《商務(wù)禮儀》特聘講師

華潤(rùn)電力2018-2020年《員工競(jìng)爭(zhēng)力提升》特聘講師

中信海直2021-2022管理高階班《高效溝通》項(xiàng)目教練

潤(rùn)土集團(tuán)2019-2020中層管理干部《跨職能部門共贏溝通》特聘講師

南方電網(wǎng)2018-2020優(yōu)秀杰出儲(chǔ)備干部《高效溝通》特聘講師

萬(wàn)科集團(tuán)2017-2019中層管理干部磐石班《高效溝通》特聘講師

三星集團(tuán)2017-2018年領(lǐng)英人才項(xiàng)目《打造陽(yáng)光心態(tài)》特聘講師

中國(guó)移動(dòng)2016-2020各省市公司新員工培養(yǎng)項(xiàng)目《員工競(jìng)爭(zhēng)力提升》特聘講師

教學(xué)風(fēng)格與特色

授課風(fēng)格輕松幽默、親和力強(qiáng)、能有效調(diào)動(dòng)學(xué)員參與度，互動(dòng)性強(qiáng)、課堂氣氛熱烈，結(jié)合管理心理學(xué)及教育心理學(xué)的研究，能夠有效把握學(xué)員內(nèi)在動(dòng)力，形成獨(dú)到的授課技巧和風(fēng)格讓培訓(xùn)更高效并迅速將理性認(rèn)知轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，系統(tǒng)交付高質(zhì)量培訓(xùn)、輔導(dǎo)與教練服務(wù)。

客戶評(píng)價(jià)：“體系整全，理論扎實(shí)，邏輯清晰，醍醐灌頂，落地實(shí)用”。常年復(fù)購(gòu)率高達(dá)90%以上，累計(jì)舉辦數(shù)千場(chǎng)課程且零投訴，甲方滿意，乙方無(wú)憂。

品牌課程

1. 項(xiàng)目類：

《銀行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)輔導(dǎo)項(xiàng)目》

《從服務(wù)規(guī)范化到服務(wù)價(jià)值化--銀行服務(wù)督導(dǎo)項(xiàng)目》

2. 內(nèi)訓(xùn)類：

《菁英員工自我競(jìng)爭(zhēng)力提升》

《高效溝通密碼場(chǎng)景化能力訓(xùn)練》

《職場(chǎng)幸福心理學(xué)：塑造陽(yáng)光心態(tài)與情緒壓力管理》    

《商業(yè)銀行智能化新生代柜員能力培養(yǎng)及提升》

《柜面投訴問題解決與投訴實(shí)戰(zhàn)技巧》

《銀行服務(wù)禮儀與服務(wù)流程規(guī)范訓(xùn)練》 

《銀行廳堂服務(wù)規(guī)范及投訴處理》

《智能網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)下的大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升》

部分培訓(xùn)、輔導(dǎo)客戶名錄：（排名不分先后）

寶馬（德）、豐田（日）、三星電子（韓）、斗山集團(tuán)（韓）、萬(wàn)科地產(chǎn)、萬(wàn)科物業(yè)、佳兆業(yè)地產(chǎn)、中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)移動(dòng)培訓(xùn)中心、中國(guó)電信上海、杭州、江蘇、廣州、太原、北京分公司；北京移動(dòng)研究院、神華集團(tuán)、南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、三峽發(fā)電站、葛洲壩發(fā)電廠、中國(guó)三峽集團(tuán)、中國(guó)海油石油總公司、中國(guó)鐵道工程總公司、中國(guó)平安、中海油、中國(guó)交建上汽集團(tuán)、明治乳業(yè)（日）萬(wàn)科企業(yè)、中糧集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、中國(guó)人壽、寶武鋼鐵、飛鶴奶粉、澳優(yōu)乳業(yè)、云南白藥、中國(guó)工商銀行北京分行、工商銀行廣東分行、浦發(fā)銀行北京分行、廣發(fā)銀行廣州分行、上海浦東發(fā)展銀行阜成支行、招商銀行北京分行；工商銀行徐州分行、工商銀行汕頭分行、工商銀行潮州分行、工商銀行梅州分行、工商銀行湛江分行、廣東佛山分行、廣東梅江分行、廣東番禺分行；北京工商銀行牡丹卡客戶中心、北京中國(guó)銀行王府井支行、北京工商九龍山支行、北京工商王府井支行、北京工商西單智網(wǎng)點(diǎn)、北京平安里支行、北京新街口支行、北京地安門支行、北京阜成門、北京東城支行、北京車公莊支行、北京正陽(yáng)門支行、北京焦奧中心支行、北京世東國(guó)際支行；廣州工行番禺金山谷支、廣州工行番禺興泰支行、廣州德賢支行、廣州逢源路支行、廣州海怡支行、廣州西關(guān)支行、廣州西麗支行、廣州中山五路支行、廣州增城支行、廣州芳村支行、廣州北京路支行、廣州粵秀支行、廣州鶴洞支行、廣州羅村支行、梅州豐順支行、梅州大埔支行、梅州五華支行、汕頭陽(yáng)江分行