胡斌老師的文章
當個人的能力、身心完善的時候，已經(jīng)能夠?qū)ψ约旱娜松奥氊熦撠煟妥兂闪艘粋€獨立的人；成為獨立的人之后會進一步渴望成功。這個時代不存在個人英雄，只有懂得合作才有可能發(fā)展、有可能成功。這就是互賴成功，也就是說從個人的成功到人際的成功。 我們常見的職業(yè)人是律師、醫(yī)生、高級會計師，他們所服務的是客戶。一個職...
胡斌 2006-12-14查看全文
多的產(chǎn)出。從職業(yè)人的角度來說，對于客戶滿意首先應該這樣理解：如果客戶對這樣的服務已經(jīng)滿意了，何必要再加大成本把它做得金光燦爛呢？如果內(nèi)部合作很默契，何必要花那么多口舌，填那么多表格單據(jù)呢？ 3.明確企業(yè)的兩大財富 企業(yè)的第一大財富是客戶滿意，第二大財富是員工滿意。作為管理者來說員工是你的內(nèi)部客戶，千...
胡斌 2006-12-14查看全文
２．沉穩(wěn)自信 作為談判代表，一旦到了談判桌上，要給對方一種氣勢，要做出非常自信的姿態(tài)，并樹立正確的觀念： middot;相信自己一定能取勝。 middot;態(tài)度積極，堅持正確的主見。 middot;鎮(zhèn)靜沉著，臨危不亂。 middot;請給我一些時間考慮并不是一句丟人的話。 ３．觀察和思考能力 在談判...