戴恩成 老師
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有人曾對(duì)一家酒店下屬心理進(jìn)行調(diào)查，不喜歡工作的下屬競(jìng)達(dá)83％，造成這種結(jié)果的確令人吃驚。當(dāng)然是多方面的，但其主要原因是很多下屬對(duì)工作沒有興趣。興趣，就是對(duì)某種事物積極的情緒。興趣的產(chǎn)生，往往源于成功。因此，提高下屬興趣的首要任務(wù)是要讓下屬擁有一種成就感。那么，怎樣讓下屬擁有一種成就感呢 第一、轉(zhuǎn)...
胡八一 205查看全文
1.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的錯(cuò)誤判斷： 許多企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)和判斷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中所發(fā)生的變化。盡管它們中有不少曾占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位，呼風(fēng)喚雨，但它們忽視或誤解了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中變化的征兆，最后導(dǎo)致自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)遭受嚴(yán)重侵蝕。作者指出，要避免誤判競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，首先需要培育一種對(duì)環(huán)境變化敏感的企業(yè)文化。正如INTEL的葛洛夫所言，...
185查看全文
美國(guó)斯坦福大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，億萬富翁賺得的錢，僅12.5來自于他們掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，87.5來自于他們擁有的人脈關(guān)系；由此可見，人脈是一個(gè)人通往財(cái)富與成功的入門券。 一年前，Lydia接受公司委派回上?；I辦分公司。雖然留洋十多年，但她對(duì)上海依然記憶猶新，自以為在老土地辦事易如反掌，未料困難重重helli...
俞茵 394查看全文
眾所周知的最大挑戰(zhàn) 全球企業(yè)所面臨的最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)是什么？美國(guó)肯middot;布蘭佳公司與中國(guó)前程無憂共同舉辦的2009年全球企業(yè)挑戰(zhàn)調(diào)研結(jié)果表明，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)問題已經(jīng)超越了競(jìng)爭(zhēng)壓力等一系列挑戰(zhàn)，成為2009年全球企業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)問題，并且有多達(dá)85的公司認(rèn)為這是目前最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之一。而在中國(guó)，經(jīng)濟(jì)形...
232查看全文
幾乎所有的組織都將誠(chéng)實(shí)列入所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀里。說真話其實(shí)是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要因素，如果缺乏真話戰(zhàn)略，決策者得到的信息將是致命的假消息，管理者就會(huì)變成瞎子，看不到經(jīng)營(yíng)和績(jī)效問題。缺乏說真話的后果將異常慘痛，但是，當(dāng)我們細(xì)看組織上下，究竟有多少人在說真話？有多少真實(shí)的謊言？ 不說真話的困境 人們并...
191查看全文
張靜濤幾落幾起的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷證明了這樣一個(gè)事實(shí)mdash;mdash;只要學(xué)會(huì)面對(duì)失敗，一切皆有可能。 金融風(fēng)暴呼嘯而來，該你出場(chǎng)了！ 假定你剛剛失業(yè)，排在500萬就業(yè)大軍的末尾，心里想，這世界上是不是快無路可走了？你搓著的手心間歇性發(fā)涼，能做什么呢？在這種氣候下，一份工作其實(shí)也難保能做幾天；你試想過創(chuàng)...
363查看全文
領(lǐng)導(dǎo)者所犯的最大錯(cuò)誤就是只關(guān)注結(jié)果，而忘了人的重要性。 今天，你無論走到哪里，看到的形形色色的公司都在努力降低成本。 一談到降低成本，人們首先想到的就是裁員。然而裁員并非唯一降低成本的辦法。假如讓員工成為你的業(yè)務(wù)伙伴，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)還有很多其他成本可減。假如你能向員工提供充足的信息，那么這種公開策略就會(huì)...
180查看全文
人往往會(huì)因?yàn)槭煜?，產(chǎn)生自信，反過來產(chǎn)生輕忽。組織內(nèi)的資深人員，特別容易出現(xiàn)此一盲點(diǎn)。 組織在進(jìn)用人才時(shí)，經(jīng)常會(huì)從外部引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)、甚至相當(dāng)資深的人員。這類資深人員，因?yàn)槊鎸?duì)新的環(huán)境，多數(shù)也有體認(rèn)了解新環(huán)境的重要；然而，卻因其對(duì)此類工作內(nèi)容非常熟悉，經(jīng)驗(yàn)十分豐富，無意中產(chǎn)生從表面上來看都很類似的感覺...
183查看全文
在不確定的外部環(huán)境下，人們需要信息、目標(biāo)和清晰的計(jì)劃來指導(dǎo)行動(dòng)。假如領(lǐng)導(dǎo)者無法提供這些東西，員工就會(huì)自然而然地把事情想象成最壞的情況。于是，團(tuán)結(jié)與合作mdash;mdash;這些對(duì)組織生存致關(guān)重要的因素，就會(huì)被人們的自衛(wèi)本能和私心所取代。結(jié)局無疑是使對(duì)整體組織的關(guān)注度下滑，使生產(chǎn)力和盈利水平下滑，而...
200查看全文
過往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，善于處理逆境的公司通常具備三個(gè)條件：清晰且鼓舞人心的公司愿景、熱情且敬業(yè)的員工隊(duì)伍、高效的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者。 隨著金融市場(chǎng)的動(dòng)蕩不安，宣布裁員的公司絡(luò)繹不絕，緊張氣氛糾纏著無數(shù)員工和公司，所有人對(duì)未來均感到彷徨無助。似乎一切事態(tài)都超出了我們的掌控，大多數(shù)公司把問題的矛頭直指當(dāng)下惡劣的...
186查看全文
裁員并非是應(yīng)對(duì)危機(jī)的良策。而創(chuàng)新方式適用于任何時(shí)間和任何情況，無論企業(yè)的規(guī)模如何，也無論是上市公司還是私營(yíng)公司。 當(dāng)金融危機(jī)席卷全球，經(jīng)濟(jì)狀況到底會(huì)變得多么糟糕呢？對(duì)面臨著裁員艱難決策的雇主來說，這可不是個(gè)無關(guān)痛癢的問題。如果這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩結(jié)束得比預(yù)期更早，那么，過早地裁員就會(huì)成為一場(chǎng)災(zāi)難。但如果沒有...
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中國(guó)絕大部分企業(yè)還處在企業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，按照成熟階段的企業(yè)需求來設(shè)計(jì)的產(chǎn)品并不完全適合本土的企業(yè)的實(shí)際需求和執(zhí)行力情況。 當(dāng)人力資源行業(yè)或者說是咨詢培訓(xùn)行業(yè)在10年前剛剛進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，來自發(fā)達(dá)國(guó)家的500強(qiáng)大公司和一些外資背景的培訓(xùn)咨詢公司為中國(guó)帶來很多新的管理方法和診斷工具，咨詢行業(yè)比如麥...
孫春嶺 342查看全文
2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。招聘容易了？有人說是人才市場(chǎng)供大于求，人才可以任企業(yè)隨便挑選。招聘依然很難？?jī)?yōu)秀的人才就那么多，企業(yè)如何把他們甄別出來，并且用最經(jīng)濟(jì)的方式把他們聘用進(jìn)自己的企業(yè)。 在不確定的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)不妨用下列方式方法來進(jìn)行招聘。 一、招聘前的準(zhǔn)備 認(rèn)真進(jìn)行...
305查看全文
金融危機(jī)影響到各行各業(yè)，如今現(xiàn)金為王，該花的錢一定要花，不該花的錢一定不能花。老祖宗的節(jié)約哲學(xué)必須拿出來用，企業(yè)要從各個(gè)方面降低成本，我認(rèn)為這是當(dāng)下的企業(yè)過冬最重要的一件工作。成本是魔鬼，必須把它殺死，要像擰毛巾一樣把水?dāng)Q干。每節(jié)約一分錢，企業(yè)就增加一分利；每殺死一個(gè)成本，企業(yè)就增加一倍利潤(rùn)！每降低...
蔣小華 310查看全文
悉尼一家招聘服務(wù)公司的董事總經(jīng)理最近遇到一個(gè)問題：他不能給所有員工都加薪，但又擔(dān)心不這樣做會(huì)影響員工士氣。于是他決定放出風(fēng)聲試一試。 他把打算給少數(shù)重要員工加薪的計(jì)劃告訴一位可靠的下屬，獲得加薪的員工也將承擔(dān)更多責(zé)任。不出所料，消息很快在公司里傳播開來。令人驚訝的是，員工們都積極看待這一計(jì)劃。于是他...
182查看全文
全球商業(yè)環(huán)境每況愈下、充滿變數(shù)。 正如中文的危機(jī)一詞所揭示的，危機(jī)和挑戰(zhàn)的來臨，往往伴隨著更難得的機(jī)遇。而對(duì)于成功發(fā)展了30年、正處于2008年這一重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)的中國(guó)而言，這點(diǎn)更是毋庸置疑。我們已經(jīng)能夠預(yù)見，中國(guó)政府即將為中國(guó)的企業(yè)創(chuàng)造新的機(jī)遇：11月9日宣布的4萬億元人民幣經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃正顯示...
244查看全文
蔓延全球的金融危機(jī)已經(jīng)持續(xù)了好幾個(gè)月了，這次的風(fēng)暴大有繼續(xù)鬧騰下去的可能，這次的危機(jī)沖擊的不僅僅是金融業(yè)、出口貿(mào)易業(yè)，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響也岌岌可危。很多中小企業(yè)都已經(jīng)處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)的狀態(tài)，生存面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。目前，金融危機(jī)對(duì)中國(guó)的影響遠(yuǎn)比歐美國(guó)家要小很多，但是很多的行業(yè)已經(jīng)承受著巨大的壓力了。這次...
220查看全文
隨著金融市場(chǎng)的動(dòng)蕩不安，宣布裁員的公司絡(luò)繹不絕，緊張氛圍纏繞著無數(shù)員工和公司，所有人對(duì)未來均感到彷徨無助。似乎一切事態(tài)都超出了我們的掌控，大多數(shù)公司把各式問題的矛頭直指當(dāng)下惡劣的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境。然而，總有一些公司能更好地處理如此逆境。他們的秘訣是什么？這就是肯middot;布蘭佳公司三十多年來不懈研究的...
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近期媒體鋪天蓋地都是金融危機(jī)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)的報(bào)道，大家也都在談?wù)摚械娜硕际巧裆?、憂心重重。 前兩天聽了一個(gè)關(guān)于最近經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的演講。很多內(nèi)容忘了，但記住了其中的一個(gè)笑話，雖然是一個(gè)笑話，但還是有一定的含義。加上最近看了馮小剛的賀歲片《非誠(chéng)勿擾》，讓人感到在這個(gè)空氣中彌漫著危機(jī)和憂愁的冬天還有一點(diǎn)值...
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最近的新聞不是GE、諾基亞、DHL全球裁員，就是北電、聯(lián)想裁員，這些跨國(guó)企業(yè)的殺人消息總是給目前還有工可做的人以危機(jī)和恐慌。 前幾天，一篇由一名外企員工寫的帖子在某個(gè)寫字樓的白領(lǐng)中被頻繁轉(zhuǎn)發(fā)，帖子中記錄了一名外企員工親眼見證的裁員過程，摘錄如下： 8：00am：公司第三季度財(cái)報(bào)發(fā)布,提到要進(jìn)一步裁員...
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有人說：企業(yè)文化就是企業(yè)領(lǐng)袖個(gè)人的文化； 有人說：你到一個(gè)企業(yè)去，看看人力資源總監(jiān)，就會(huì)知道這個(gè)企業(yè)的文化； 有人說：你看看員工的衣著、動(dòng)作、語言、辦公桌，就可以知道這個(gè)企業(yè)的文化； hellip;hellip; 這些說法哪個(gè)是對(duì)的呢？其實(shí)，這些說法都有道理，只是從不同的方面來講的。第一個(gè)人所說的是...
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9月4日，《東方早報(bào)》報(bào)道：裁員8萬，中石油來真的了。 此次裁員先從加油站開始動(dòng)刀，最近中石油開會(huì)要求各地抓緊建設(shè)自助加油站。現(xiàn)在華北公司管轄的天津和河北等地人員已經(jīng)精簡(jiǎn)得差不多了。為了避免中石油之前出現(xiàn)的 裁員時(shí)人員數(shù)量很快減少、但不久后反彈的情況，中石油甚至啟動(dòng)了一批不怕事的快要退休的老干部負(fù)責(zé)...
240查看全文
前段時(shí)間，我在一家貿(mào)易型公司做咨詢項(xiàng)目，該公司正處于快速發(fā)展期，公司的規(guī)模不斷擴(kuò)大，分公司也越來越多，同時(shí)人員也隨之快速增加。我在與一位分公司經(jīng)理做訪談的時(shí)候，他跟我說：現(xiàn)在公司人員越來越多，薪酬成了我現(xiàn)在最大的一塊心病，尤其是發(fā)獎(jiǎng)金的時(shí)候，我感覺自己像死過一次一樣。拿出多少獎(jiǎng)金出來發(fā)？獎(jiǎng)金如何分配...
胡八一 256查看全文
冬天來了，很多企業(yè)正遭遇著各種不同的困難。面對(duì)全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，面對(duì)這個(gè)寒冷的冬天，作為企業(yè)，逆境之中將面臨3種選擇：糟糕的公司在抱怨中消亡、普通的公司在逆境中辛苦的經(jīng)營(yíng)、而優(yōu)秀的公司則因此在變革中成長(zhǎng)和壯大。一個(gè)企業(yè)如果能比別的企業(yè)在以往的成本中挖取更多的利潤(rùn)，能向管理要更多的效益mdash;mda...
224查看全文
《華爾街日?qǐng)?bào)》近日公布的一份報(bào)告撩撥起了處于金融危機(jī)中美國(guó)公眾的怒火。截至2007年年底，接受美國(guó)政府金融救援資金的首批9家銀行共欠高級(jí)管理人員養(yǎng)老金和延期支付獎(jiǎng)金超過400億美元。這意味著，政府旨在緩解銀行流動(dòng)性危機(jī)的部分資金可能直接落入高管腰包。以高盛2008年度的獎(jiǎng)金預(yù)算方案為例，443名合伙...
劉濤 256查看全文
昨晚收到朋友發(fā)來的一份名單，列的是近期裁員和倒閉的公司名錄?？粗@份長(zhǎng)達(dá)十頁的名單，在心生惆悵之余，一股深深的擔(dān)憂涌上心頭。倒閉、裁員、減薪，企業(yè)在不遺余力地縮減一切開支。然而，對(duì)那些留下來的員工，企業(yè)該怎么處理？在第一波沖擊下幸存的企業(yè)，又該怎樣繼續(xù)維持健康狀態(tài)，順利地度過整個(gè)經(jīng)濟(jì)衰退期？ 什...
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幾乎所有公司都承認(rèn)客戶服務(wù)是需要關(guān)注的重要領(lǐng)域，但是僅有44的組織建立正規(guī)的客戶服務(wù)流程，這是肯bull;布蘭佳公司調(diào)研發(fā)現(xiàn)的結(jié)果。這個(gè)結(jié)果與布蘭佳公司的一位高級(jí)咨詢師Kathy Cuff的觀點(diǎn)不謀而合，她認(rèn)為，雖然客戶服務(wù)被廣泛重視，然而實(shí)際表現(xiàn)卻平平。 Cuff認(rèn)為，卓越客戶服務(wù)人員的數(shù)量甚少。...
180查看全文
1．善于在大企業(yè)未涉足的領(lǐng)域中求生存。小企業(yè)要想生產(chǎn)大規(guī)模的系列產(chǎn)品是不現(xiàn)實(shí)的，也是沒有生命力的。小企業(yè)必須清楚地了解那些產(chǎn)品是大企業(yè)不能生產(chǎn)或不愿生產(chǎn)的小企業(yè)就是要活躍在大企業(yè)無力或無心涉足的領(lǐng)域，學(xué)會(huì)在這些領(lǐng)域中求得生存和發(fā)展 2．充分利用中關(guān)村科技人才資源優(yōu)勢(shì)。星際公司在企業(yè)文化中有一個(gè)非常...
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美國(guó)有一部電影叫做《居家男人(Family Man)》，講一位單身的華爾街投資銀行家某天醒來突然發(fā)現(xiàn)自己過上了另一種人的生活：身邊圍繞著賢惠的老婆、兩個(gè)可愛的孩子和一條狗，他自己則是一名輪胎銷售員。剛開始他特別不適應(yīng)那種窮苦的生活，逐漸地卻愛上了自己的家庭。當(dāng)面臨回到舊有的生活的時(shí)候，他因?yàn)樘珢?..
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你躲在習(xí)慣的背后了嗎？ 1、在布置工作中你會(huì)不會(huì)因?yàn)橄聦俨荒苊鞔_工作指令所困惑。 2、當(dāng)你說話時(shí)覺得氣不夠用。 3、平直的語調(diào)和變化不大的語速，從而降低交流滿意度。 4、嗓易疲勞、嗓音嘶啞、聲帶病變、音量小。 5、在人際交往中如何清晰、準(zhǔn)確、有效地傳遞你的信息，使對(duì)方產(chǎn)生共鳴，并迅速建立好感。 研究...