楊文誠 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：國際工程
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美國花費(fèi)者事務(wù)單位經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)一組風(fēng)趣的數(shù)字：在提出申述的客戶中，有54-70的客戶會在疑問處理后再次上門花費(fèi)，若是疑問處理得快，這個(gè)份額會上升到95；若是客戶對公司發(fā)生不滿，平均會通知9-10自個(gè)，有13的人會把這件工作通知20人以上。據(jù)此可研討得出，訴苦的花費(fèi)者更多時(shí)分會在乎公司處置訴苦的心情，...
何茂春 303查看全文
有這樣一個(gè)故事：某公司董事長為了重整公司業(yè)務(wù)，承諾自個(gè)將早到晚回。有一次，他因看報(bào)表而忘了時(shí)刻，為了不遲到，在路上超速駕馭，成果被差人開了罰單，結(jié)尾仍是遲到了。這位董事長憤恨之極，回到單位時(shí)，他將出售司理叫到單位怒斥一番。出售司理挨訓(xùn)之后，氣急敗壞地走出董事長單位，將秘書叫到自個(gè)單位挑剔了一番。秘書...
何茂春 281查看全文
我爺爺認(rèn)為我爸爸不如他，我爸爸一向認(rèn)為我不如他，可是咱們一代勝過了一代?！ ≡S多人都在訴苦社會環(huán)境欠好，沒有時(shí)機(jī)，但你承不供認(rèn)，今日的官員比十年前愈加廉政精干，企業(yè)家更有擔(dān)任，教師愈加勤勉和廣博，醫(yī)院也比十年前非常好?！ ∥?0多歲時(shí)，也曾因應(yīng)聘不被選用而訴苦過。但訴苦有啥用？后來，我爽性不訴苦。我...
何茂春 240查看全文
交流變得越來越多元，使咱們有點(diǎn)兒莫衷一是?！ ?0多頁的PPT，觸及三個(gè)部分事務(wù)的無窮數(shù)據(jù)庫，從科長到部長的月度報(bào)告，每個(gè)與會人員都在奮筆疾書。整個(gè)會議繼續(xù)了三天，評論的只需一個(gè)核心疑問——“怎樣處理客戶逾期還款疑問”，但整個(gè)會議的方向結(jié)尾卻變成了首先要斷定逾期的職責(zé)該歸屬哪個(gè)部分，而不是從速斷定專...
何茂春 319查看全文
在全國財(cái)經(jīng)媒體中，《中外辦理》與海爾集團(tuán)的根由可以說是最深的?！ ∵@份根由，已超出了通常的報(bào)導(dǎo)者與被報(bào)導(dǎo)者之間的聯(lián)系，而是還帶有相知、信賴、相敬、相惜、相助的緣分和友誼?！ ?2年的志同道合 《中外辦理》對海爾的報(bào)導(dǎo)，最早可一向追溯到1991年本刊創(chuàng)刊號！其時(shí)張瑞敏仍是“廠長”，介紹的仍是“琴島海...
何茂春 278查看全文
打折扣的暫時(shí)牌 跟著“新國五條”及其有關(guān)細(xì)則的出臺，新一輪樓市調(diào)控加碼的“靴子”又咣當(dāng)一聲落地了。這次熱議的焦點(diǎn)主要有兩個(gè)：一是以往的調(diào)控一次次淪為“空調(diào)”，這次的調(diào)控就能有好的體現(xiàn)嗎？二是嚴(yán)征二手房買賣個(gè)人所得稅到底會按捺房價(jià)呢，仍是會助漲房價(jià)呢？ 咱們之所以這么關(guān)懷這兩個(gè)疑問的答案，是源于一...
何茂春 251查看全文
2014年4月26日，段磊博士為中石油工程設(shè)計(jì)公司華東分公司全體基層技術(shù)管理干部，開展了題為《從技術(shù)到管理》的專題培訓(xùn)，華東院的近百名中基層干部參加了培訓(xùn)，本次培訓(xùn)包括從技術(shù)到管理、管理技能與方法兩個(gè)部分。在從技術(shù)到管理篇，段博士介紹了技術(shù)人員與管理人員的思維差異，以及從技術(shù)到管理必須建立的“六大習(xí)...
段磊 239查看全文
有一種說法，一切的革命都是從會議開始的，無論是國家，還是公司。筆者尚未無法考評其真?zhèn)?。但我們知道，一百年前，孫中山先生曾痛感中國人缺乏組織習(xí)慣和團(tuán)體生活的訓(xùn)練，曾說：我們中國人還不知道怎么開會，以至于始終制訂不出正確的決策。 認(rèn)為要行使民權(quán)，必須從如何開會的基本功學(xué)起。1917年，孫中山先生出版《民...
406查看全文
從平臺到產(chǎn)品，從有形商品到無形服務(wù)，自定義設(shè)置越來越成為主流，家宴的食品更多地是半成品需要加工的，玩具之類的都講究DIY，甚至旅游都講究自駕。比如釣魚和采摘，其單價(jià)就遠(yuǎn)比從集市或者超市里邊購買的價(jià)格高得多，因?yàn)槟亲屜M(fèi)者在付出的時(shí)候有新奇的體驗(yàn)，那種創(chuàng)造讓自己在加強(qiáng)安全感的同時(shí)，也讓內(nèi)心得到滿足。人...
273查看全文
現(xiàn)在，企業(yè)里員工的學(xué)歷越來越高，從早年的大專、本科到現(xiàn)在碩士研究生學(xué)歷的員工遍地開花，而博士研究生學(xué)歷的職員在企業(yè)里所占比例近年來則呈現(xiàn)快速上升趨勢。很多老板對外宣傳時(shí)也以自己的企業(yè)里研究生學(xué)歷人員所占比例作為一大重點(diǎn)。面對企業(yè)員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)的這些變化，我是亦喜亦憂。為什么這么說呢？這還要從我的一次經(jīng)...
405查看全文
世界杯激戰(zhàn)正酣，幾家歡喜幾家愁。四年一屆的世界杯比賽已經(jīng)超出了普通足球比賽的范疇，參賽球隊(duì)是為榮譽(yù)而戰(zhàn)，為大力神杯而戰(zhàn)！全世界球員、教練、球迷對于大力神杯的狂熱，是令人難以置信的。無論哪一支國家足球隊(duì)如果能得到世界杯冠軍，捧起大力神杯，就是名正言順的世界第一，整個(gè)世界都會為之瘋狂沸騰。1974年大力...
劉永華 521查看全文
當(dāng)下，很多公司都存在員工消極怠工，得過且過的問題，做一天和尚撞一天鐘已經(jīng)成為了很多職場人的工作理念。同時(shí)，企業(yè)里也廣泛存在著精英階層，一些所謂的精英不顧自己的貢獻(xiàn)大小，向企業(yè)獅子大開口，結(jié)果因過份要求得不到滿足而消極怠工。如何讓這些員工行動(dòng)起來，高效投入工作是每個(gè)老板都在思考的問題。有人出主意說，應(yīng)...
320查看全文
雖然有罷工事件，巴西世界杯還是有驚無險(xiǎn)如火如荼地拉開了戰(zhàn)幕。我們在興奮與不安中迎來了荷蘭隊(duì)酣暢淋漓的復(fù)仇，等到了法國隊(duì)小心翼翼的復(fù)興，看到了梅西領(lǐng)隊(duì)阿根廷的王者氣勢。世界杯給全世界足球工作者、足球迷、準(zhǔn)足球迷創(chuàng)造了一個(gè)節(jié)日、一種瘋狂、一種生活習(xí)慣。每到世界杯比賽的一個(gè)月，無論你以前是不是球迷，懂不...
295查看全文
盡管很多民企非常需要人才，也貌似十分重視人才，但依然留不住想留住的人才，這是為什么呢？馬云對此有句非常經(jīng)典的話：一是，錢沒給到位；二是，心受委屈了。馬云的說法，在民企帶有普遍性。一、錢沒給到位的表現(xiàn)不少的民企，總想用最低的工資，招到最好的人才；也總想用最低的待遇，留住優(yōu)秀的人才，這是十分幼稚的想法。...
479查看全文
企業(yè)文化理論自20世紀(jì)80年代引入我國以來，受到社會各界的普遍重視，并引發(fā)了企業(yè)文化研究和建設(shè)高潮。目前，企業(yè)文化已然成為企業(yè)的重要管理方式。在企業(yè)文化管理過程中，我們將企業(yè)文化落地的期望寄托在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的身上，希望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，以身作則，極力倡導(dǎo)，我們對員工不斷進(jìn)行培訓(xùn)教育，并定期考試考核，要...
王吉鵬 296查看全文
2013年3月14日下午，中國鐵路總公司正式成立，標(biāo)志著“鐵老大”時(shí)代的終結(jié)，鐵路管理體制實(shí)行政企分開帶來利好的同時(shí)，也有一個(gè)待解難題：原鐵道部的巨額債務(wù)也由鐵道總公司接手。對此，有學(xué)者稱“如此巨額債務(wù)，是任何一個(gè)市場化企業(yè)都無力消化的?！薄 【揞~債務(wù)由何而來 官方數(shù)據(jù)顯示，截至2012年三季度，...
何茂春 369查看全文
性感工業(yè)源于女性才智 性感，也是默多克降服傳媒業(yè)的訣竅。其名言是：“要進(jìn)步報(bào)紙的銷量，就要下降報(bào)紙的風(fēng)格?！彼运偃龖?yīng)戰(zhàn)媒體的“性”底線。默多克最早注銷比基尼女郎的性感照，并在《太陽報(bào)》的第三版刊登裸胸女郎系列，《太陽報(bào)》在爭議中異軍突起，1970年以來其“三版女郎”已逾越2000名。默多克當(dāng)年...
何茂春 477查看全文
領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力劃分組織中的每個(gè)人，不管他的地位和職位如何，都需要一些關(guān)鍵性的執(zhí)行能 力來保證工作任務(wù)的完成，高層、中層和基層的領(lǐng)導(dǎo)者都不例外。上文所述的 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的幾項(xiàng)技能，亦或是其他方面的能力，大體上都可以歸結(jié)為三 種能力，即技術(shù)技能、人際溝通能力和思維能力.技術(shù)技能 人際溝通技能 ...
何茂春 275查看全文
世界上最難的兩件事，一是將別人的錢放進(jìn)自己的口袋，二是將自己的思想放進(jìn)別人的腦袋。這說的都是一件事：推銷。因此，世界上最難的是推銷，最有挑戰(zhàn)的也是推銷。國外不管什么行業(yè)或職業(yè)，優(yōu)先錄取的總是那些有過推銷經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)，不必談虎色變，只要在推銷前后做好功課，推銷將變得十分有趣，而且樂在其中。推銷...
261查看全文
無論做得多么成功，資金永遠(yuǎn)是企業(yè)家的痛。作為企業(yè)家如何投其所好，吸引到真正的投資人呢？這是所有企業(yè)家必須面對的問題。常言道，知彼知己方能百勝不殆。這就要求企業(yè)家必?fù)Q位思考，不僅要了解自己，還要了解投資人?？辞宄顿Y人到底心里怎么想，他們鐘情哪類企業(yè)家，他們的錢最愿意投到什么地方？與其說資本追逐企業(yè)，...
382查看全文
5年前，4年同窗的甲乙兩人大學(xué)畢業(yè)后，同時(shí)應(yīng)聘到某大型企業(yè)A事業(yè)部。如今，甲被提拔為項(xiàng)目總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)A事業(yè)部，而乙卻原地踏步，繼續(xù)做該事業(yè)部的項(xiàng)目經(jīng)理。人才是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，但現(xiàn)代人才不僅僅需要高智商，還得具備高情商。這就是為何很多同等學(xué)歷同樣能力的員工，有的升職快，有的升職慢的重要原因。調(diào)...
702查看全文
那天，幾位同行應(yīng)邀來到一家企業(yè)，共同為他們做調(diào)研、咨詢。在集中訪談中，該企業(yè)行政部經(jīng)理信手拈來一例：我該做哪項(xiàng)工作？分別讓我們幾個(gè)專家提出解決方案：假設(shè)你午飯后回到辦公室，計(jì)劃著下午的日程。你有兩項(xiàng)工作要做：第一項(xiàng)是處理一大堆瑣碎又重要的事：口述信件、查看日常事務(wù)備忘并處理它們，給某人打電話或是查看...
280查看全文
企業(yè)要做到基業(yè)長青，必須打造好企業(yè)文化，用以吸引人才、用好人才、留住人才。一個(gè)健康、活潑、積極向上的文化氛圍，不僅能夠吸引優(yōu)秀人才的加盟，還能提高員工的歸屬感。任何一個(gè)員工不僅需要工作上的滿足，更需要精神上的愉悅。因此，提高員工的歸屬感將成為企業(yè)提高競爭力，持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵。美國密歇根大學(xué)有項(xiàng)研究...
442查看全文
對洋品牌價(jià)差高的現(xiàn)象，許多人很容易將其歸因于國內(nèi)消費(fèi)者崇洋媚外的消費(fèi)心理。但是，如果結(jié)合許多本土品牌國內(nèi)市場定價(jià)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國外市場的現(xiàn)象，我們就會發(fā)現(xiàn)，事實(shí)的真相可能并非如此簡單。 據(jù)《北京青年報(bào)》6月3日報(bào)道，一件同樣款式的大嘴猴（PaulFrank）女式基本款情侶短袖T恤，在北京某購物中心商場...
楊國英 465查看全文
1、 商業(yè)模式：以定位為基礎(chǔ)發(fā)展出的競爭戰(zhàn)略就是商業(yè)模式。商業(yè)模式的核心：營造差異化，實(shí)現(xiàn)與眾不同。如：有圍墻大學(xué)與沒有圍墻大學(xué)的差異化；常規(guī)咖啡與速溶咖啡的差異化；濃縮飲料與非濃縮飲料的差異化等。2、 運(yùn)營效益：企業(yè)對生產(chǎn)率、質(zhì)量、速度的追求，催生出大量的以麥肯錫管理咨詢公司為代表的管理工具和管理...
吳春芳 642查看全文
一直以來，我比較反感指紋打卡，總會以不人性化來進(jìn)行反駁。可后來一想，打卡本身并不僅為了懲罰誰，更是為了鼓勵(lì)某一種行為，比如守時(shí)者。在規(guī)定的時(shí)間從四面八方來到辦公室，大家開始一天的工作。這幾乎是每天每個(gè)公司發(fā)生的事情。凡事總有一個(gè)時(shí)間，什么時(shí)候開始，什么時(shí)候結(jié)束。大家各自遵守好自己的時(shí)間，就會給彼此帶...
582查看全文
技術(shù)技能 技術(shù)技能是為完成特定任務(wù)而需要運(yùn)用的一種知識、方法、技巧和設(shè)備使用的能力。做房地產(chǎn)的需要懂房地產(chǎn)的相關(guān)知識及其法律法規(guī)，做餐飲的 需要懂餐飲，做 IT 的需要有 IT 技術(shù)，這些就是技術(shù)技能。它可以通過學(xué)校 教育、工作實(shí)踐及培訓(xùn)來掌握。相對來說，越是技術(shù)性崗位，技術(shù)技能的要 求越高;而領(lǐng)導(dǎo)...
何茂春 294查看全文
思維能力當(dāng)你耍了解組織及各方面的關(guān)系時(shí)，就要運(yùn)用思維能力。比如，怎樣達(dá)成組織目標(biāo)，在哪些方面要按規(guī)則行事，在哪些方面要打破慣例。這樣做可以使 一個(gè)人能夠立足于組織的目標(biāo)而不是站在部門和個(gè)人的立場來采取行動(dòng)，對于 高層領(lǐng)導(dǎo)者來說，這就是一種把握宏觀大局的能力。...
何茂春 285查看全文
打造好中高層——我們的企業(yè)才不會“腰疼”、戰(zhàn)略不至于“夭折”；好中高層是火——能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的工作激情、提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力。中高層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)——沒有一支有力的中高層隊(duì)伍，很難塑造企業(yè)執(zhí)行力、凝聚力、及文化力，高績效、高成長及高發(fā)展只是空談而已，其結(jié)果往往是高層有戰(zhàn)略，員工無執(zhí)行，或是員工想做卻不會做、...