殷煥武 老師
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旗艦店這個(gè)說(shuō)法最早是大企業(yè)大品牌提出來(lái)的，后來(lái)，一些中小型零售商也開(kāi)始鬧著要開(kāi)旗艦店，也就是選個(gè)好地段，門(mén)店面積大，硬件裝修豪華，產(chǎn)品線齊全，貌似這個(gè)旗艦店可以提升品牌形象，彰顯企業(yè)實(shí)力，搶占市場(chǎng)份額，乃至直接提升銷售業(yè)績(jī)之類的功效。 當(dāng)然了，開(kāi)這些豪華大店，投入自然不菲，若是有錢(qián)的大企業(yè)直接投資，...
潘文富 278查看全文
企業(yè)規(guī)范化管理，在上個(gè)世紀(jì)的90年代末，還是一個(gè)多少有些生僻的概念，現(xiàn)在隨著媒體的推廣與宣傳，它也已開(kāi)始成為一個(gè)最時(shí)髦的概念了?？上藗兏嗟氖前阉韧谥贫然芾?，或叫標(biāo)準(zhǔn)化管理。盡管規(guī)范化管理最終也要落到制度層面上，通過(guò)規(guī)章制度來(lái)實(shí)施，但制度化管理仍遠(yuǎn)不等于規(guī)范化管理。制度僅僅是一種形式，任何...
656查看全文
品牌不等于廣告，也不完全是Logo，而是扎扎實(shí)實(shí)由內(nèi)到外透射出來(lái)的形象和魅力，而內(nèi)部員工的認(rèn)同則是創(chuàng)建品牌的關(guān)鍵。研究表明，內(nèi)部員工對(duì)于品牌的實(shí)際感覺(jué)將強(qiáng)烈預(yù)示外部客戶如何看待品牌。由內(nèi)而外地啟動(dòng)品牌，通過(guò)激活組織內(nèi)部員工對(duì)于品牌的理解認(rèn)同、忠誠(chéng)熱愛(ài)，對(duì)于塑造差異化的外部品牌體驗(yàn)至關(guān)重要。成功的品牌...
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常言道，知彼知己百戰(zhàn)不殆。然而，在了解彼此、尋找商業(yè)邏輯之前，銷售人員卻常常自我誤導(dǎo)：一是不考慮人，只考慮產(chǎn)品、方案、價(jià)格等硬性指標(biāo)，認(rèn)為只要東西好，客戶就一定會(huì)買(mǎi)；二是認(rèn)為關(guān)系是最重要的因素，銷售過(guò)程就是比誰(shuí)認(rèn)識(shí)的人多、誰(shuí)認(rèn)識(shí)的官大，而不考慮關(guān)系的建立和發(fā)展遵循什么樣的規(guī)律。營(yíng)銷超感性，連采購(gòu)方也...
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常言道，一回生，二回熟，三回是老友。社交如此，營(yíng)銷也是這樣。有人統(tǒng)計(jì)過(guò)，同樣是獲取100個(gè)顧客，獲取新顧客的成本要比老顧客再多來(lái)一次的成本高出9倍。營(yíng)銷的關(guān)鍵有三：降低營(yíng)銷成本，培育顧客忠誠(chéng)度，提高消費(fèi)頻次。實(shí)踐證明，回頭客與轉(zhuǎn)介紹是最佳方式，也是顧客與商家皆大歡喜的重復(fù)消費(fèi)模式，能將此融合在一起的...
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早在2009年，美國(guó)著名人力咨詢公司Blessing White就有調(diào)查顯示，相較全球其他國(guó)家，中國(guó)員工最缺乏敬業(yè)精神，近1/3（29）員工完全沒(méi)有敬業(yè)精神，僅1/6員工（17）做到了真正敬業(yè)，55中國(guó)員工表示會(huì)忠誠(chéng)地堅(jiān)守崗位，比全球基準(zhǔn)低6個(gè)百分點(diǎn)。如今，這個(gè)差距已變得越來(lái)越大。在談到對(duì)中國(guó)工人的...
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時(shí)間管理是一種習(xí)慣，也是一種心態(tài)。舉凡有成就的管理人都有四個(gè)共通的特性，即①明確的目標(biāo)，②積極的態(tài)度，③自我激勵(lì)，④良好的時(shí)間管理。 做好時(shí)間管理，亦就是做對(duì)的事情，把事情做對(duì)。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與管理者，要把時(shí)間管理好，就是要堅(jiān)持你的既定目標(biāo)，永不放棄。 世界織布業(yè)的巨頭威爾福萊特quot;康，用了4...
陳馨賢 661查看全文
1、你會(huì)倒水嗎這是我為北京一家園藝公司做6S管理咨詢時(shí)，向負(fù)責(zé)客戶接待的經(jīng)理提出的一個(gè)問(wèn)題。 應(yīng)該還可以。這位經(jīng)理不是很自信的答道。正說(shuō)著，一位員工把茶水給我遞了過(guò)來(lái)，張老師，請(qǐng)用茶。因?yàn)楫?dāng)時(shí)正和那位經(jīng)理交流，沒(méi)有注意遞茶的員工。當(dāng)我聽(tīng)到有人遞茶趕緊去接時(shí)，紙杯已經(jīng)杵到了我的手上，水杯差點(diǎn)被打翻，...
張滿志 312查看全文
很多老板一直有一種思想：只要我的東西做得質(zhì)量好、價(jià)格不高、做一些廣告，產(chǎn)品就能賣(mài)。我問(wèn)老板：你的產(chǎn)品和別的相比有什么特點(diǎn)呢？他會(huì)說(shuō)，我們這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品都差不多，別人能有的功能我基本都有，別人能做得到的我也能做到。 事實(shí)真的是這樣嗎？ 我們看一個(gè)案例。有一家做輕卡車(chē)的企業(yè)，首先說(shuō)質(zhì)量做得很好，就是...
韓志輝 386查看全文
缺少專業(yè)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)，或在自己的專業(yè)領(lǐng)域不專業(yè)，你將會(huì)失去很多機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)往往是給有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的。有人說(shuō)過(guò)：一流的人創(chuàng)造機(jī)會(huì)；二流的人尋找機(jī)會(huì)；三流的人把握機(jī)會(huì)；末流的人錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。因此，作為從事?tīng)I(yíng)銷的人我的意見(jiàn)是不能得過(guò)且過(guò)，要做個(gè)專業(yè)的營(yíng)銷人，你才能把握機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì)、創(chuàng)造佳績(jī)。否則，你將像...
梁勝威 399查看全文
一個(gè)消費(fèi)品行業(yè)的客戶年?duì)I業(yè)額一個(gè)多億，全國(guó)有300多人的銷售隊(duì)伍。最近兩年，這支銷售隊(duì)伍的效率不但沒(méi)有提高，反而一年不如一年，從最初的人均銷售額50萬(wàn)降至30萬(wàn)。為了扭轉(zhuǎn)下滑趨勢(shì)，老總從幾個(gè)大公司挖了一些管理者過(guò)來(lái)幫助自己。從民營(yíng)企業(yè)過(guò)來(lái)的銷售副總給他建議：我們應(yīng)該加大對(duì)銷售人員的管理力度，定下硬性...
宋新宇 735查看全文
創(chuàng)業(yè)不是目的，而是一種手段。這是我一直堅(jiān)持的對(duì)創(chuàng)業(yè)的理解?？删褪沁@個(gè)手段，集合了眾多的社會(huì)精英和創(chuàng)業(yè)之士，大家聚焦商業(yè)模式，關(guān)注青年成長(zhǎng)。通過(guò)創(chuàng)業(yè)，我們要獲得什么？創(chuàng)業(yè)本身的價(jià)值在哪里？資源積累到了一定程度，就會(huì)蠢蠢欲動(dòng)。對(duì)很多創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，他們或者發(fā)現(xiàn)了自己的興趣，或者感受了周?chē)h(huán)境，或者發(fā)現(xiàn)了自己...
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有一個(gè)故事。一只獅子和一只老虎，不知道怎么搞的就打起架來(lái)。最終，兩只動(dòng)物都已經(jīng)奄奄一息了。這時(shí)候，老虎就對(duì)獅子說(shuō)：如果不是你想侵犯我的地盤(pán)，我們今天就不會(huì)落到如此的下場(chǎng)。獅子說(shuō)：沒(méi)有啊！我從來(lái)就沒(méi)有想要侵犯你?。±匣⒄f(shuō)：可是我一直想，你一定會(huì)侵犯我。這是一個(gè)看起來(lái)不太好笑，但是卻引人深思的故事。企業(yè)...
詹文明 387查看全文
一個(gè)山西客戶兩年前營(yíng)業(yè)額是2600多萬(wàn)，近兩年分別增長(zhǎng)到了3700萬(wàn)和4400萬(wàn)。這是一個(gè)看上去不錯(cuò)的增長(zhǎng)，我們會(huì)猜測(cè)這家企業(yè)的利潤(rùn)也水漲船高。事實(shí)卻是：盡管營(yíng)業(yè)額兩年里有超過(guò)60的增長(zhǎng)，企業(yè)卻一直虧損，只不過(guò)虧損額從兩年前的50萬(wàn)減少到了最近的4萬(wàn)。為什么規(guī)模的增長(zhǎng)沒(méi)有給這家企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)...
宋新宇 281查看全文
案例：如今的時(shí)代，什么不跟漲價(jià)聯(lián)系起來(lái)，還真是OUT了?？墒菍?duì)于跟賣(mài)場(chǎng)合作的企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要在賣(mài)場(chǎng)里漲價(jià)可真還沒(méi)那么容易，不亞于一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。我們來(lái)看個(gè)案例：為了以適宜的價(jià)格體系應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，迎接旺季到來(lái)，春節(jié)前A企業(yè)總部下達(dá)全面調(diào)整價(jià)格的指令，各大賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格也相繼進(jìn)入調(diào)整過(guò)程中。然而，以大潤(rùn)發(fā)為代表的一些...
黃靜 291查看全文
快消品行業(yè)是銷售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的行業(yè)之一，其企業(yè)之多，人員之多，市場(chǎng)的需求變化之快，使企業(yè)很難找到稱心如意的人才。從業(yè)務(wù)員角度來(lái)說(shuō)，做好快消品銷售也不容易，但這個(gè)行業(yè)又是營(yíng)銷高手頻出的行業(yè)。小張是一個(gè)熱愛(ài)銷售的大學(xué)生，他比較喜歡渠道銷售。在大學(xué)期間，小張經(jīng)?？匆恍┛煜返臓I(yíng)銷案例，還比較關(guān)注電視上...
劉雷 367查看全文
很多企業(yè)的高管，都是從一個(gè)小小的店長(zhǎng)做起的。作為店長(zhǎng)，很多事情，都要親力親為。不管是前臺(tái)，還是后廚，還是客戶關(guān)系處理。也正是在這樣的繁雜事物中，店長(zhǎng)成了一個(gè)救火隊(duì)長(zhǎng)，哪里有問(wèn)題，出現(xiàn)在哪里。我也遇到過(guò)一次店長(zhǎng)，肯德基的店長(zhǎng)。因?yàn)橐患虑?，我們?dāng)時(shí)對(duì)其工作人員提供的服務(wù)進(jìn)行了投訴。這個(gè)時(shí)候，店長(zhǎng)走過(guò)來(lái)...
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很多時(shí)候，我們的一個(gè)創(chuàng)意，僅僅是豐富了生活，可，如果想把一個(gè)創(chuàng)意變成一次創(chuàng)業(yè)的體驗(yàn)，這是非常難得。如何從創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè)，這是一條不歸路?？梢钥隙ǖ氖?，所有創(chuàng)業(yè)都是商業(yè)模式的成功。大家常說(shuō)，有一個(gè)好的BusinessModel，成功就有了一半的保證。何為商業(yè)模式？就是公司通過(guò)什么途徑或方式來(lái)賺錢(qián)。創(chuàng)業(yè)不是...
653查看全文
一個(gè)企業(yè)看到自己的產(chǎn)品有很大的市場(chǎng)，當(dāng)下的銷售也不錯(cuò)，就根據(jù)測(cè)算制訂了下一年銷售翻番的計(jì)劃。銷售部門(mén)認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，但提出來(lái)人員也要翻番才行，公司批準(zhǔn)了這個(gè)要求。一年下來(lái)，公司的銷售部人數(shù)果然增加了一倍，但銷售業(yè)績(jī)卻還是去年的水平。一個(gè)之前盈利的公司也因此變成一個(gè)虧損的公司。老總問(wèn)我，這是怎...
宋新宇 541查看全文
一個(gè)行業(yè)只有一個(gè)第一，多數(shù)企業(yè)注定無(wú)法成為行業(yè)第一。依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，不但無(wú)濟(jì)于事，反而會(huì)削弱自己的財(cái)力。與其賠本爭(zhēng)第一，不如創(chuàng)新成為一個(gè)區(qū)域、一個(gè)獨(dú)特客戶群、一個(gè)銷售渠道、一種新技術(shù)的領(lǐng)先者。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)幾乎充斥了所有開(kāi)放的行業(yè)及產(chǎn)品：冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視、數(shù)碼產(chǎn)品、汽車(chē)、服裝等。降價(jià)的硝煙這邊熄滅，那...
宋新宇 392查看全文
世界上所有變革都是在客觀條件不成熟和文化軟件尚未改變的情況下開(kāi)始推進(jìn)，這就注定了變革陣痛必然出現(xiàn)。而條件越不成熟，文化差距越大，陣痛就越強(qiáng)烈。企業(yè)變革中經(jīng)常出現(xiàn)這樣一種情況mdash;mdash;所有的變革措施都出臺(tái)了，所有的人事變動(dòng)也實(shí)施了，所有的變革步驟也到位了。但是，預(yù)期的產(chǎn)值及利潤(rùn)大增的狀況...
曾水良 408查看全文
第一個(gè)挑戰(zhàn)：自身所面臨的挑戰(zhàn)這個(gè)跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及跟環(huán)境是沒(méi)有關(guān)系的，我想說(shuō)我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的，比如說(shuō)在面臨自身挑戰(zhàn)的時(shí)候，最大的問(wèn)題就是對(duì)教育培訓(xùn)的誤解。對(duì)教育培訓(xùn)的誤解是什么呢第一個(gè)誤解是教育培訓(xùn)就是做生意教育培訓(xùn)是不是做生意. 坦率地說(shuō)，連管理政府、管理正規(guī)的中小...
歐陽(yáng) 469查看全文
優(yōu)秀管理者的工作策略1、必須用制度檢查或抽查工作，然后獎(jiǎng)罰分明；2、列出每周重點(diǎn)工作，集約大家智慧，逐一攻克，并及時(shí)上通下達(dá)；3、凡事下屬能做的事情，不越俎代包，必須合理安排下屬去做，自己只做計(jì)劃和指導(dǎo)；凡是下屬不會(huì)或者沒(méi)有見(jiàn)識(shí)過(guò)的事情，不要給下屬當(dāng)傳話筒，而要做出示范樣板；4、業(yè)務(wù)高峰期、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)...
412查看全文
中層十要1要有擔(dān)當(dāng)，難事站排頭；2要有頭腦，復(fù)雜變簡(jiǎn)單；3要有默契，配合勿多言；4要有目標(biāo)，無(wú)的不放矢；5要重效率，事事有節(jié)點(diǎn)；6要重溝通，敬上又愛(ài)下；7要重大局，先公后私心；8要抓執(zhí)行，無(wú)果無(wú)理由；9要帶隊(duì)伍，事成靠大家；10要做忠臣，佞臣無(wú)人用。中層十忌1忌愛(ài)推諉，領(lǐng)導(dǎo)著急就換人；2忌無(wú)重點(diǎn)，眉...
雷永軍 516查看全文
門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)激烈，網(wǎng)購(gòu)瘋狂侵蝕，生意越來(lái)越難做，門(mén)店的管理者和銷售人員個(gè)個(gè)鴨梨山大。從店外的吆喝拉客到店內(nèi)的瘋狂促銷，從窮追不舍地促成交易到倍感無(wú)助地?zé)o奈收?qǐng)觯麄€(gè)環(huán)節(jié)儼然戰(zhàn)場(chǎng)。然而實(shí)際效果如何？對(duì)待一些沖動(dòng)型的客戶，可能能起到促成合作的效果，但對(duì)于個(gè)性獨(dú)立的顧客恐怕反作用更大。案例一：廣東某知名時(shí)尚品...
劉雷 288查看全文
在親密關(guān)系研究中，相互依賴是指兩人之間可以持久地彼此影響，全身心地關(guān)注對(duì)方，并盡可能多地共同活動(dòng)。它被當(dāng)作為關(guān)系親近程度的一個(gè)行為指標(biāo)。人們總想以最小的成本獲得最大的回報(bào)，總想得到最好的人際交往，但相互依賴?yán)碚撝赋觯Y(jié)果是得是失并不重要，重要的是我們?cè)u(píng)判結(jié)果的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是我們的期望，第二個(gè)...
何佳訊 399查看全文
眼前工作沒(méi)了興趣，換工作一時(shí)半會(huì)兒又找不到合適的意味著什么？用專家的話講，那就是職業(yè)生涯走進(jìn)了死胡同，也可以說(shuō)是職業(yè)生涯出現(xiàn)了危機(jī)。說(shuō)起來(lái)，那可是一件極不舒服的事情。事情按照既定方向發(fā)展已經(jīng)不可能，可是找出適合的發(fā)展方向更是困難不小。哈佛大學(xué)商學(xué)院職業(yè)發(fā)展計(jì)劃主任、《進(jìn)了死胡同》一書(shū)的作者蒂莫西巴特...
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管理的核心是對(duì)人的管理，對(duì)人進(jìn)行管理主要是管理人的思想，并不是管理人的手腳，而思想的基礎(chǔ)是價(jià)值觀念，所以對(duì)人管理的核心是價(jià)值觀念的塑造，而且必須塑造正確的價(jià)值觀念。正確的價(jià)值觀是什么？從物質(zhì)方面來(lái)講，能夠創(chuàng)造出更多的財(cái)富，滿足自我生存的需要，給與他人物質(zhì)幫助，而且不損公肥私，這樣才有價(jià)值。從品質(zhì)方面...
寇北辰 792查看全文
首先我要說(shuō)的是要從小我走向大我。一個(gè)人連小我都做不了是做不成大我的，做不成大我就談不上做好事情。小我是我們的自我認(rèn)同，我們能夠確定自己的愛(ài)好，自己的需要，自己的自信，擁有獨(dú)立的思考，自己的選擇能力，還有自己的社交關(guān)系。也就是說(shuō)，我們自己能說(shuō)的清自己要啥，自己喜歡啥，以及，自己是怎么樣的人。我們?cè)趺茨?..