詳細(xì)內(nèi)容
是誰(shuí)決定了企業(yè)在市場(chǎng)上的地位？是誰(shuí)決定了企業(yè)能否在市場(chǎng)中生存？是什么成就了百年老店？是什么讓沃爾瑪如此強(qiáng)大？《客戶價(jià)值》操作方案告訴企業(yè)中的每一個(gè)人，決定我們強(qiáng)大的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是客戶價(jià)值；改變我們命運(yùn)的決定因素，是客戶價(jià)值；企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是客戶價(jià)值。

姜汝祥
著名企業(yè)戰(zhàn)略專家、中國(guó)企業(yè)執(zhí)行第一人
中華海外歸國(guó)創(chuàng)業(yè)十大人物
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)博士
美國(guó)哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院跨國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力系列研究
曾任摩托羅拉（中國(guó)）產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理與戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理
《財(cái)富》、《Inc》跨國(guó)公司CEO案頭必備商業(yè)期刊專欄作家
暢銷書：《差距》、《真正的執(zhí)行》、《榜樣》等
暢銷視頻教材：《贏在執(zhí)行》、《狼性總經(jīng)理》、《企業(yè)基本法》等...
TCL、格蘭仕、中化、北汽福田、華北鋁業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略顧問(wèn)

第一部分：一個(gè)執(zhí)行的人，首先是懂戰(zhàn)略的人
第一節(jié)：什么是戰(zhàn)略？客戶價(jià)值就是戰(zhàn)略 奇跡從何而來(lái)？如果你想創(chuàng)造奇跡，那么前提就是懂　　　　　
得奇跡從哪里來(lái)的 你可以得到任何想要的結(jié)果與職位，前提是你懂什么叫客戶價(jià)值
第二節(jié)：做一家有靈魂的公司：“錫恩憑什么做咨詢業(yè)的領(lǐng)跑者？”
客戶與客戶價(jià)值：錫恩人信仰著、踐行著———錫恩快速成長(zhǎng)背后的邏輯
定義客戶之一：“客戶價(jià)值=錢”
定義客戶之二：“客戶價(jià)值=核心競(jìng)爭(zhēng)力”
定義客戶之三：“客戶價(jià)值=百年老店”

第二部分：如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的操作案例
操作方案一：聯(lián)邦快遞、使命必達(dá)
客戶的表情：“除了驚訝，還是驚訝” 有什么樣的要求，就有什么樣的員工，有什么樣的員工，就有什么樣的客戶
操作案例二：一個(gè)顧客、一架專機(jī)
操作案例三：你對(duì)你的客戶微笑了嗎？
操作案例四：萬(wàn)科讓每一個(gè)細(xì)節(jié)生輝

第三部分：錫恩客戶價(jià)值操作案例
什么讓文靜的銷售冠軍憤怒？
在客戶會(huì)客室等三個(gè)小的銷售冠軍 副總經(jīng)理的工作宣言：“只要不死，就要做完”
中國(guó)的客戶是世界上最好的客戶—有錯(cuò)并不可恥，可恥的是不改正錯(cuò)誤

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