簡(jiǎn)評(píng)：

在政府、企業(yè)、學(xué)校等各行各業(yè)中擔(dān)任各層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人士都可學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)》，它有利于您溝通上下級(jí)關(guān)系，解決困擾已久的人際問(wèn)題。

內(nèi)容簡(jiǎn)介：

主講人： 曾仕強(qiáng)教授
被企業(yè)界尊稱(chēng)為中國(guó)式管理之父，華人三大管理學(xué)家之首
中華企管網(wǎng)集團(tuán)首席顧問(wèn)，北京華夏智業(yè)管理學(xué)院校長(zhǎng)
英國(guó)萊斯特大學(xué)管理哲學(xué)博士，美國(guó)杜魯門(mén)大學(xué)行政管理碩士

在企業(yè)管理中，如何使上情下達(dá)、下情上達(dá)，以及如何讓大家心意相通，都是平時(shí)困擾著各級(jí)管理者的問(wèn)題。作為一個(gè)最了解中國(guó)人的中國(guó)人，曾仕強(qiáng)教授從溝通的最佳態(tài)度、溝通前的心理準(zhǔn)備、溝通的目的、溝通原則等多方面闡述了溝通的藝術(shù)，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，案例淺顯易懂，信手拈來(lái)，使人在不知不覺(jué)中懂得掌握溝通的根本方法，從而獲得一個(gè)輕松自如的人文環(huán)境。

目錄：

第一集 溝通的最佳態(tài)度
用心聽(tīng)他說(shuō)什么；不計(jì)較他怎么說(shuō)，如果做到萬(wàn)事OK。
先做好情緒管理，再進(jìn)行溝通。
我們的溝通態(tài)度是：他說(shuō)的很有道理，但是他怎么可以這樣說(shuō)呢？
不能欺騙，也不能說(shuō)心里話，要說(shuō)妥當(dāng)話。

第二集 溝通前的心理準(zhǔn)備
兩難：1.先說(shuō)先死——站在亮處，透明化對(duì)自己不利
　　　2.不說(shuō)也死——令人懷疑，不把自己當(dāng)作對(duì)手
合理：3.說(shuō)到不死——合理表達(dá)，說(shuō)到和沒(méi)有說(shuō)一樣
中國(guó)人見(jiàn)面，先分大小，看誰(shuí)的情勢(shì)比較有利
有利的一方，不必開(kāi)口，不利的一方，一定要先說(shuō)
決定先說(shuō)，再依人、事、地、物、時(shí)做一番考慮
先投石問(wèn)路，摸摸情況，再布局、造勢(shì)，然后擺平。

第三集 溝通的四大目的
1.說(shuō)明事物——陳述事實(shí)→引起思考→影響見(jiàn)解
2.表達(dá)情感——表示觀感→流露感情→產(chǎn)生感應(yīng)
3.建立問(wèn)候——暗示情分→友善（不友善）→建立問(wèn)候
4.進(jìn)行企圖——透過(guò)問(wèn)候→說(shuō)明（暗示）→達(dá)成目標(biāo)

第四集 溝通的三大原則
1.我告訴你，你不要告訴別人。
2.要告訴別人，不要說(shuō)我說(shuō)的。
3.如果說(shuō)我說(shuō)的，我就說(shuō)沒(méi)說(shuō)。

第五集 溝通的流動(dòng)方向
1.上行——陳述意見(jiàn)、抱怨、批評(píng)——下情上達(dá)
2.下行——傳達(dá)政策、目標(biāo)、計(jì)劃——上情下達(dá)
3.平行——互相了解、關(guān)懷、協(xié)調(diào)——心意相通

第六集 溝通的藝術(shù)
1.了解對(duì)方的言默之道
2.記住交淺不可以言深
3.以情為先求通情達(dá)理
4.言必有誤不流于空談
5.言之成理不自相矛盾
6.從容不迫不緊張急躁

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