內(nèi)容簡(jiǎn)介

全面性
　　一個(gè)符合條件的內(nèi)審員，至少應(yīng)熟悉并掌握應(yīng)用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)和ISO19011審核指南的技能，前者是評(píng)價(jià)質(zhì)量 管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)的判定依據(jù)，后者是實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核必須掌握的審核知識(shí)和技能，將兩 者結(jié)合起來，有機(jī)地形成一本完整教程是本教程的一個(gè)特點(diǎn)。同時(shí)還增加了質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行過程 中內(nèi)審員應(yīng)掌握的各項(xiàng)知識(shí)。

及時(shí)性
　　最新發(fā)布的ISO19011：2002《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)無論在審核術(shù)語和概念、審核原則 審核工作管理、審核活動(dòng)的內(nèi)容上都有重要的變化。本教程有關(guān)審核的內(nèi)容，全部以該標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)講述， 為廣大企業(yè)審核工作向ISO19011轉(zhuǎn)換了條件。

操作性
　　審核是一項(xiàng)知識(shí)性和實(shí)踐性相結(jié)合管理活動(dòng)。本教程通過近百個(gè)案例的分析，講解了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)條款 的審核思路和典型部門的審核技巧和方法。講座中還拍攝有首次會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)審核的場(chǎng)景片斷供參考。


《2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實(shí)用培訓(xùn)教程》培訓(xùn)教材課程目錄

★第一章 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概論
第一節(jié)　　質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié)　　2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成
第三節(jié)　　2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)
第四節(jié)　　八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
第五節(jié)　　質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
第六節(jié)　　質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

★第二章 質(zhì)量管理體系要求及理解
第一節(jié)　　2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)概要
第二節(jié)　　質(zhì)量管理體系總要求及文件要求
第三節(jié)　　管理職責(zé)
第四節(jié)　　資源管理
第五節(jié)　　產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程
第六節(jié)　　測(cè)量、分析和改進(jìn)

★第三章 質(zhì)量管理體系審核概論
第一節(jié)　　與審核有關(guān)的術(shù)語和定義的理解
第二節(jié)　　質(zhì)量管理體系審核的分類
第三節(jié)　　質(zhì)量管理體系審核的目的準(zhǔn)則
第四節(jié)　　質(zhì)量管理體系審核的特點(diǎn)
第五節(jié)　　內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核與外部質(zhì)量管理體系審核的區(qū)別
第六節(jié)　　內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核與管理評(píng)審的區(qū)別
第七節(jié)　　審核原則

★第四章 審核方案的管理
第一節(jié) 內(nèi)審審核方案的目標(biāo)
第二節(jié) 內(nèi)審審核方案的內(nèi)容
第三節(jié)　　內(nèi)審審核方案的管理
第四節(jié)　　內(nèi)審審核方案的實(shí)施
第五節(jié)　　必要時(shí)，確保對(duì)審核活動(dòng)實(shí)施跟蹤驗(yàn)證
第六節(jié)　　內(nèi)審審核方案的記錄管理
第七節(jié)　　內(nèi)審審核方案的監(jiān)視與評(píng)審
第八節(jié)　　內(nèi)審審核方案的改進(jìn)

★第五章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)
第一節(jié)　　內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的階段
第二節(jié)　　審核啟動(dòng)階段的活動(dòng)
第三節(jié)　　文件評(píng)審
第四節(jié)　　現(xiàn)場(chǎng)審核的準(zhǔn)備
第五節(jié)　　現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施階段
第六節(jié)　　編制、批準(zhǔn)和分發(fā)審核報(bào)告及審核的結(jié)束
第七節(jié)　　不符合項(xiàng)的跟蹤驗(yàn)證

★第六章 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員
第一節(jié)　　內(nèi)審員的作用
第二節(jié)　　內(nèi)審員的選擇與能力要求
第三節(jié)　　對(duì)內(nèi)審員的管理

★第七章 審核要點(diǎn)及案例分析
第一節(jié)　　文件及管理
第二節(jié)　　管理職責(zé)
第三節(jié)　　資源管理
第四節(jié)　　產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程
第五節(jié)　　測(cè)量、分析和改進(jìn)
第六節(jié)　　典型部門的審核提示

★第八章 質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施
建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的意義和幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)
第二節(jié)　　建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的基本方法和步驟
第三節(jié)　　質(zhì)量管理體系的策劃和準(zhǔn)備
第四節(jié)　　質(zhì)量管理體系文件的編制
第五節(jié)　　質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和改進(jìn)
第六節(jié)　　質(zhì)量管理體系的認(rèn)證過程

★第九章 產(chǎn)品質(zhì)量審核
第一節(jié)　　概述
第二節(jié)　　產(chǎn)品質(zhì)量審核的步驟和方法

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