內(nèi)容簡介

全面性
　　一個符合條件的內(nèi)審員，至少應熟悉并掌握應用ISO9000族標準的知識和ISO19011審核指南的技能，前者是評價質(zhì)量 管理體系是否符合標準的判定依據(jù)，后者是實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核必須掌握的審核知識和技能，將兩 者結(jié)合起來，有機地形成一本完整教程是本教程的一個特點。同時還增加了質(zhì)量管理體系建立和運行過程 中內(nèi)審員應掌握的各項知識。

及時性
　　最新發(fā)布的ISO19011：2002《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》標準無論在審核術語和概念、審核原則 審核工作管理、審核活動的內(nèi)容上都有重要的變化。本教程有關審核的內(nèi)容，全部以該標準為依據(jù)講述， 為廣大企業(yè)審核工作向ISO19011轉(zhuǎn)換了條件。

操作性
　　審核是一項知識性和實踐性相結(jié)合管理活動。本教程通過近百個案例的分析，講解了ISO9001標準每個條款 的審核思路和典型部門的審核技巧和方法。講座中還拍攝有首次會議、現(xiàn)場審核的場景片斷供參考。


《2000版ISO9000族標準質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實用培訓教程》培訓教材課程目錄

★第一章 2000版ISO9000族標準概論
第一節(jié)　　質(zhì)量管理體系標準的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié)　　2000版ISO9000族標準的構(gòu)成
第三節(jié)　　2000版ISO9000族標準的特點
第四節(jié)　　八項質(zhì)量管理原則
第五節(jié)　　質(zhì)量管理體系基礎
第六節(jié)　　質(zhì)量管理體系基礎和術語

★第二章 質(zhì)量管理體系要求及理解
第一節(jié)　　2000版ISO9001標準概要
第二節(jié)　　質(zhì)量管理體系總要求及文件要求
第三節(jié)　　管理職責
第四節(jié)　　資源管理
第五節(jié)　　產(chǎn)品實現(xiàn)過程
第六節(jié)　　測量、分析和改進

★第三章 質(zhì)量管理體系審核概論
第一節(jié)　　與審核有關的術語和定義的理解
第二節(jié)　　質(zhì)量管理體系審核的分類
第三節(jié)　　質(zhì)量管理體系審核的目的準則
第四節(jié)　　質(zhì)量管理體系審核的特點
第五節(jié)　　內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核與外部質(zhì)量管理體系審核的區(qū)別
第六節(jié)　　內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核與管理評審的區(qū)別
第七節(jié)　　審核原則

★第四章 審核方案的管理
第一節(jié) 內(nèi)審審核方案的目標
第二節(jié) 內(nèi)審審核方案的內(nèi)容
第三節(jié)　　內(nèi)審審核方案的管理
第四節(jié)　　內(nèi)審審核方案的實施
第五節(jié)　　必要時，確保對審核活動實施跟蹤驗證
第六節(jié)　　內(nèi)審審核方案的記錄管理
第七節(jié)　　內(nèi)審審核方案的監(jiān)視與評審
第八節(jié)　　內(nèi)審審核方案的改進

★第五章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動
第一節(jié)　　內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的階段
第二節(jié)　　審核啟動階段的活動
第三節(jié)　　文件評審
第四節(jié)　　現(xiàn)場審核的準備
第五節(jié)　　現(xiàn)場審核實施階段
第六節(jié)　　編制、批準和分發(fā)審核報告及審核的結(jié)束
第七節(jié)　　不符合項的跟蹤驗證

★第六章 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員
第一節(jié)　　內(nèi)審員的作用
第二節(jié)　　內(nèi)審員的選擇與能力要求
第三節(jié)　　對內(nèi)審員的管理

★第七章 審核要點及案例分析
第一節(jié)　　文件及管理
第二節(jié)　　管理職責
第三節(jié)　　資源管理
第四節(jié)　　產(chǎn)品實現(xiàn)過程
第五節(jié)　　測量、分析和改進
第六節(jié)　　典型部門的審核提示

★第八章 質(zhì)量管理體系的建立和實施
建立和實施質(zhì)量管理體系的意義和幾點認識
第二節(jié)　　建立和實施質(zhì)量管理體系的基本方法和步驟
第三節(jié)　　質(zhì)量管理體系的策劃和準備
第四節(jié)　　質(zhì)量管理體系文件的編制
第五節(jié)　　質(zhì)量管理體系的運行和改進
第六節(jié)　　質(zhì)量管理體系的認證過程

★第九章 產(chǎn)品質(zhì)量審核
第一節(jié)　　概述
第二節(jié)　　產(chǎn)品質(zhì)量審核的步驟和方法

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