質(zhì)量不花錢(qián)：幫你實(shí)現(xiàn)零缺陷 

　　您可以用最小的投入，學(xué)習(xí)最先進(jìn)、最具操作性的質(zhì)量管理課程。
　　全新生動(dòng)的專(zhuān)題式教學(xué)、幽默風(fēng)趣地演繹富有激情的思想。
　　“第一就將正確的事情做正確”——通往世界級(jí)卓越質(zhì)量之路

　　克勞士比中國(guó)學(xué)院，全球最富盛名的質(zhì)量文化變革的教育與咨詢(xún)集團(tuán)美國(guó)克勞士比學(xué)院在中國(guó)的機(jī)構(gòu)，總部位于北京，在中國(guó)管理咨詢(xún)和教育行業(yè)聲譽(yù)卓著。我們長(zhǎng)期致力于幫助客戶提升企業(yè)價(jià)值，使其成為“有用的和可信賴(lài)的組織”。我們的承諾是：通過(guò)卓越質(zhì)量戰(zhàn)略幫助企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們的客戶網(wǎng)絡(luò)覆蓋了中國(guó)的各大關(guān)鍵行業(yè)：汽車(chē)、機(jī)械、電子、消費(fèi)品、金融、石化等等。她站在質(zhì)量領(lǐng)域研發(fā)和實(shí)踐的最前沿，引領(lǐng)著中國(guó)企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程中偉大的質(zhì)量變革。

　　“零缺陷”（Zero Defects）思想發(fā)源于美國(guó)，是質(zhì)量管理大師克勞士比的原創(chuàng)。以《質(zhì)量免費(fèi)》的出版作為標(biāo)志，“零缺陷”理念一經(jīng)推出即引發(fā)了美國(guó)企業(yè)界的質(zhì)量狂飆突進(jìn)運(yùn)動(dòng)，企業(yè)群起實(shí)行“零缺陷”；學(xué)術(shù)界熱情洋溢地探討“零缺陷”；最引人注目的是美國(guó)國(guó)防部將“零缺陷”思想作為其質(zhì)量文化的核心。我們所熟知的全球著名企業(yè)IBM、Motorola、GM等都因?yàn)橥菩?ldquo;零缺陷”而取得了豐碩的成果。“零缺陷”改變了美國(guó)人做人做事的方式！

　　在西方世界，“零缺陷”質(zhì)量哲學(xué)已經(jīng)深深植根于卓越企業(yè)的文化內(nèi)核之中，成為了企業(yè)商業(yè)模式的“芯片”。比如：美國(guó)鮑德里奇質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)于客戶滿意和關(guān)系管理的關(guān)注與“零缺陷”的訴求如出一轍；歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的卓越模式實(shí)際上是零缺陷卓越模式的歐洲版本；甚至香港生產(chǎn)力促進(jìn)局用于典范借鑒（Benchmarking）的施樂(lè)模式（Xerox Model）以及軟件業(yè)的CMM認(rèn)證模式也是發(fā)源于零缺陷哲學(xué)的。

　　本套光盤(pán)是克勞士比中國(guó)學(xué)院的質(zhì)量管理專(zhuān)家的智慧結(jié)晶，是國(guó)內(nèi)迄今為止對(duì)“零缺陷”的最完整介紹。通過(guò)本套光盤(pán)，我們對(duì)“零缺陷”的理念、方法和案例都作了詳盡的介紹。

本光盤(pán)主講人是以下兩位專(zhuān)家：

　　* 楊鋼（Freeman Young），克勞士比中國(guó)學(xué)院總裁，克勞士比先生中國(guó)弟子，中國(guó)“零缺陷管理”首席專(zhuān)家。

　　* 韋恩·考斯特（Wayne Kost），美國(guó)克勞士比學(xué)院CEO兼總裁，克勞士比先生欽定接班人，美國(guó)“零缺陷管理”首席專(zhuān)家。

      第一部分　零缺陷為什么 撥云見(jiàn)日，破除零缺陷謎圈
　　　　質(zhì)量迷宮 質(zhì)量革命 克氏疫苗 零缺陷哲學(xué)

 

　　第二部分 零缺陷是什么 追求卓越，詳解零缺陷哲學(xué)
　　　　需要的解決之道 卓越表現(xiàn)模式 關(guān)注客戶的教育系統(tǒng) 零缺陷哲學(xué)：四項(xiàng)基本原則

　　第三部分 零缺陷做什么 腳踏實(shí)地，享受零缺陷質(zhì)量
　　　　變革管理 質(zhì)量文化變革 零缺陷實(shí)施步驟

　　第四部分 零缺陷說(shuō)什么 條分縷析，展示零缺陷魅力
　　　　質(zhì)量革命 管理者承諾 質(zhì)量教育

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