物流管理課程體系
物流公司卓有成效的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理 課時(shí)：12H
【課程特點(diǎn)】講解+實(shí)訓(xùn)+課后咨詢指導(dǎo)【課程對(duì)象】專(zhuān)線物流公司總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員【課程大綱】第一課：打造一支素質(zhì)高能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)1.?優(yōu)秀物流業(yè)務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)與能力2.?物流業(yè)務(wù)人員必須具備的系統(tǒng)知識(shí)結(jié)構(gòu)（1）?了解行業(yè)（2）?熟悉企業(yè)（3）?理解崗位（4）?了解市場(chǎng)（5）?把握客戶3.?建立物流公司營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)與客戶關(guān)系管理的一體化管理機(jī)制4...
講師：王洪杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
六堂課，讓你成為物流客服高手 課時(shí)：12H
【課程特點(diǎn)】講解+實(shí)訓(xùn)+課后咨詢指導(dǎo)【課程對(duì)象】專(zhuān)線物流公司客服經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員、辦公文員【課時(shí)安排】本課程12課時(shí)（兩天）【課程大綱】第一課“優(yōu)秀”物流客服人員必須具備的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)1.?技能素質(zhì)要求2.?心理素質(zhì)要求3.?綜合素質(zhì)要求4.?物流客服人員心中要有“兩幅地圖”5.?常見(jiàn)的貨物分類(lèi)與重點(diǎn)關(guān)注的裝卸特性6.?中小物流公司基本業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵控制...
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冷鏈城配與倉(cāng)儲(chǔ) 課時(shí)：3H
1、城市配送的定義2、城市配送的模式3、城市配送的現(xiàn)狀4、城市配送要點(diǎn)5、城市倉(cāng)儲(chǔ)配送流程6、城配優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)7、城市配送的未來(lái)（發(fā)展趨勢(shì)新城配）8、多溫層倉(cāng)儲(chǔ)的特點(diǎn)9、倉(cāng)儲(chǔ)的重要性10、配送的重要性11、低溫配送與要求12、倉(cāng)庫(kù)以及配送KPI管理車(chē)輛管理案例分享
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中國(guó)冷鏈物流 課時(shí)：3H
1、冷鏈物流基本概念與分類(lèi) 2、冷鏈物流企業(yè)功能 3、中國(guó)冷鏈物流市場(chǎng)現(xiàn)狀 4、冷鏈物流運(yùn)營(yíng)模式 5、冷鏈物流企業(yè)類(lèi)型 6、冷鏈物流范圍 7、冷鏈物流服務(wù)對(duì)象 8、冷鏈運(yùn)營(yíng)的基本條件 9、冷鏈運(yùn)營(yíng)的分類(lèi)以及責(zé)任主體 10、冷鏈物流信息管理要求 11、冷鏈物流的全程追溯與實(shí)時(shí)監(jiān)控 12、冷鏈物流人才主要職責(zé) 13、冷鏈物流人員職業(yè)能...
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走進(jìn)日本物流現(xiàn)場(chǎng) 課時(shí)：3H
1、物流現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解2、小視頻/現(xiàn)場(chǎng)圖片分享3、日本所見(jiàn)所聞圖片分享4、我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么
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便利店相關(guān) 課時(shí)：3H
第一節(jié)：8:30—9:30便利店概述 1、日本便利店概述 2、便利店在日本的分布 3、便利店主要品牌 4、便利店的便利性主要體現(xiàn)在哪里 5、日本便利店實(shí)景分享 6、中國(guó)便利店現(xiàn)狀以及發(fā)展 第二節(jié)：9:45-11:30便利店物流 1、便利店物流特征是什么 2、便利店物流重要性體現(xiàn)在哪里 3、超市與便利店的區(qū)別在哪 4、便利店配送的特點(diǎn)...
