江濤老師的內(nèi)訓課程
銀行柜面順勢營銷培訓培訓事項 培訓對象：銀行柜面服務人員 課程時間：1天課程大綱柜面營銷步驟：掌握信息(產(chǎn)品介紹(業(yè)務辦理一、主動營銷的基本理念（一）為什么要主動？（二）讓追求卓越成為習慣（一）主動營銷的心態(tài)建設二、掌握客戶信息的技巧在客戶辦理業(yè)務時，柜員通過與其聊天，掌握到客戶有關的信息和需求。在了解客戶信息時，不單單是客戶資源的信息，客戶自身的信息，如愛好、理財能力和意愿等也是柜員需要掌握的重要內(nèi)容，可以在談話中獲得。（一）掌握信息之提問技巧 ← 背景問題 ← 難點問題 ← 暗示問題 ← 價值問題（二）掌握信
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銀行客服中心電話營銷技巧1. 培訓對象 ← 本課程適合銀行客服中心電話營銷人員2. 培訓方式 本課程以提升銷售積極心態(tài)及理財、信用卡業(yè)務電話營銷溝通技能為目標，通過案例分析、分組討論、銷售體驗式游戲、角色扮演、現(xiàn)場演練呈現(xiàn)等教學方式達到學習目的3. 課程大綱 導言：在競爭的市場中營銷！產(chǎn)品—服務—價格 1. 主動電話營銷心態(tài)建設與客戶心理分析 1、積極的銷售心態(tài)培養(yǎng) 2、陽光心態(tài)系統(tǒng)解析 3、銷售變的簡單是因為你掌控了客戶心理 ← 客戶銷售心理與行為分析 ← 客戶消費心理曲線圖示
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團隊管理與綜合能力提升培訓目標 一流的企業(yè)都擁有一流的職業(yè)化管理團隊，一流的管理人員訓練出一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的工作現(xiàn)場！ 團隊管理人員盡快實現(xiàn)走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，突破管理瓶頸,盡快地調(diào)整思維、提高能力，釋放壓力、建立自信心、做強團隊，是保證整個公司業(yè)績目標達成的關鍵。本次課程重點分為四個部分：團隊的日常管理能力提升，高效溝通協(xié)調(diào)與增強工作效能，下屬有效激勵、團隊執(zhí)行力打造。相信能為團隊效率和業(yè)績的提升帶來重要的價值。適用對象團隊管理人員培訓時間2天12小時中文課程培訓大綱第一部分：團隊管理者的角色定位
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信用卡業(yè)務營銷技巧1. 培訓對象 ← 本課程適合銀行信用卡業(yè)務營銷人員2. 培訓方式 本課程以提升信用卡銷售技能及養(yǎng)成客戶用卡習慣為目標，通過案例分析、分組討論、銷售體驗游戲、角色扮演、現(xiàn)場演練呈現(xiàn)等教學方式達到學習目的3. 培訓目標 在本課程中，學員將會學習和掌握銀行信用卡業(yè)務專業(yè)銷售技巧的流程和步驟，掌 握專業(yè)銷售技巧中各個環(huán)節(jié)的重點技巧。此次培訓將有助于實現(xiàn)以下目標： ← 讓學員認識積極心態(tài)對銷售工作的重要影響性 ← 掌握客戶心理，培養(yǎng)現(xiàn)代營銷觀念 ← 客戶關系建立，有效處理客戶異議并達成成交目
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銀行存量客戶激活與價值提升【課程目標】明確掌握存量客戶激活方法與流程,提高業(yè)務營銷能力,系統(tǒng)的跟進客戶,從而提升存量客戶的價值最大化。.【課程大綱】引言：在激烈競爭的金融市場中營銷（一）存量陌生客戶激活一、存量客戶激活心理曲線圖1?客戶消費心理解析2?客戶心路：認知—理性—感性二、存量客戶激活流程1?客戶篩選 1. 資產(chǎn)…… 2. 判斷可能的需求 3. 客戶感興趣的話題2?短信開路 1. 初次破冰短信模板編寫 2. 二次跟進短信模板編寫 3. 客戶服務短信模板編寫3?電話邀約 1. 電話
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銀行對公客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)技巧1. 課程目標 為適應銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展需要和行業(yè)競爭要求，各家商業(yè)銀行致力于打造一支人品過硬、業(yè)務全面、營銷積極的客戶經(jīng)理團隊。從各行實施的效果來看，在很大程度上能夠充分調(diào)動人員積極性，進一步優(yōu)化人員結構，銀行核心市場競爭力也得到迅速強化和提升。無可置疑的是,在銀行業(yè)界產(chǎn)品同質(zhì)化競爭日趨明顯的背景下，服務營銷的差異化將是銀行今后競爭取勝的關鍵。 基于上述背景分析情況，我們將立足于貴行實際培訓需求，偏重于銀行客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)技巧培訓內(nèi)容，強調(diào)銀行營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗分享和實用工具方法的掌握，通過銀行營銷案例分析、角色