T T T 《卓越培訓(xùn)師培訓(xùn)全案》[pic] 課程簡介： 管理大師杜拉克曾將一個經(jīng)理人對企業(yè)的貢獻分為三個層次：第一層是直接創(chuàng)造利潤，例如讓銷售員賣出自己的產(chǎn)品；第二層就是進行研發(fā)、改進技術(shù)、改進產(chǎn)品或改善服務(wù)；最高層次就是培養(yǎng)人才，這是最具有遠期效果的、最具有戰(zhàn)略性的貢獻。 新知識經(jīng)濟時代起飛，知識是最具高報酬率的投資，企業(yè)未來的發(fā)展是靠今天的人才培養(yǎng)，因此也對企業(yè)經(jīng)理人提出了更高的要求：每一個優(yōu)秀的經(jīng)理人首先都必須是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)師。 但根據(jù)調(diào)查：大多數(shù)企業(yè)知識技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者最擔(dān)心、害怕的事并非死亡，而

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《卓越客戶服務(wù)》 課程大綱第一部分：服務(wù)工作的重要意義 1. 員工工資、運營經(jīng)費從何而來？ 2. 客戶價值的雙重性 3. 服務(wù)是供求關(guān)系的結(jié)果和體現(xiàn) 4. 服務(wù)是企業(yè)成長的秘密武器 5. 做好服務(wù)工作的最終體現(xiàn)第二部分：服務(wù)理念 1. 公司—員工—客戶 是一個循環(huán)的整體 2. 服務(wù)工作的3個層級 3. 客戶對服務(wù)滿意的3個部分 4. 服務(wù)中存

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《卓越的營銷管理全景式操作指南》李大志博士說： 一流的企業(yè)銷《文化》 二流的企業(yè)銷《標準》 三流的企業(yè)銷《服務(wù)》 四流的企業(yè)銷《概念》 五流的企業(yè)銷《產(chǎn)品》 許多企業(yè)在營銷管理體現(xiàn)建設(shè)上存在一些問題。如：無目標明確的年度、季度、月度的市場開發(fā)計劃；營銷目標不是建立在準確把握市場機會、有效組織企業(yè)資源的基礎(chǔ)上確定的，而是

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《卓越管理者的學(xué)習(xí)力修煉與提升》課程背景學(xué)習(xí)力的概念　　是指一個人或一個企業(yè)、一個組織學(xué)習(xí)的動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)?！　W(xué)習(xí)力是把知識資源轉(zhuǎn)化為知識資本的能力。個人的學(xué)習(xí)力，不僅包含它的知識總量，即個人學(xué)習(xí)內(nèi)容的寬廣程度和組織與個人的開放程度；也包含它的知識質(zhì)量，即學(xué)習(xí)者的綜合素質(zhì)、學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)品質(zhì)；還包含它的學(xué)習(xí)流量，即學(xué)習(xí)的速度及吸納和擴充知識的能力；更重要的是看它的知識增量，即學(xué)習(xí)成果的創(chuàng)新程度以及學(xué)習(xí)者把知識轉(zhuǎn)化為價值的程度。　　組織學(xué)習(xí)力是人們創(chuàng)新能力的集中體現(xiàn)，能直接轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新成果。它倡導(dǎo)團隊學(xué)習(xí)比個人學(xué)習(xí)更重要，團隊具有整體搭配的學(xué)習(xí)能力，團體內(nèi)信息和知識自由流動，高度共享

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營銷精英職業(yè)技能提升系列培訓(xùn) 《卓越的銷售溝通技巧與藝術(shù)》 一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師。 溝通是銷售精英的核心競爭力！ 溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為銷售精英最重要的能力之一。課程目標：一、掌握溝通的基本原則、提高溝通技巧 、 ?更清楚的感悟高效溝通能力的重要性 二、加強與客戶全方位的溝通技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當?shù)臏贤ǚ绞剑瑢W(xué)會建立信任與換位思考、相互尊重與欣賞等溝通協(xié)作的要點課程特色：透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況

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《 卓越的銷售溝通》 課程大綱：（2天）一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師。人的嘴巴有兩個功能：一是吃飯，二是講話。要想吃好飯，先要講好話！英國首相丘吉爾曾說：“一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大！”無論是政界領(lǐng)袖毛澤東、列寧、克林頓，還是商界領(lǐng)袖杰克·韋爾奇、柳傳志、張瑞敏……，古今中外99深具影響力的成功人士都是善于 溝通表達的大師！「談判」是一種思維、一種心態(tài)、一種態(tài)度、一種判斷、一種能讓你懂得審視、學(xué)會豁達、勇于追求、安于險阻的智能與技能，一種能在行為與結(jié)果之間進退有據(jù)，有為有守的藝術(shù)科學(xué)

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