壓力與情緒管理

課程設(shè)置n天上午：部分：分析工作中壓力和情緒產(chǎn)生的原因一、認識你自己1、我們?yōu)槭裁催@么累？2、了解自己的人格特質(zhì)3、發(fā)掘自我的真實需要4、去除自我的四個限制性信念5、以負責(zé)任的心態(tài)看問題6、提升自我價值與信念二、壓力概述1、什么是壓力？2、壓力產(chǎn)生的渠道1)工作本身2)組織中的角色3)事業(yè)發(fā)展規(guī)律前程4)組織的結(jié)構(gòu)與氛圍5)人際關(guān)系3、壓力的表現(xiàn)4、重新審視我們的壓力三、情緒概述1、什么是情緒2、什么是EQ情緒智能3、壓力與情緒的關(guān)系1)情緒/壓力管理在企業(yè)管理中的重要性2)情緒的“鐘擺效應(yīng)”3)情緒“冰山原理”4、正確的了解與認知情緒5、情緒創(chuàng)造人生的快樂與豐富6、情緒產(chǎn)生的二大方面1)情緒

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員工心理與業(yè)務(wù)提升輔導(dǎo)技術(shù)

【課時】2天【課程大綱】單元一：班組常見員工心理分析1.班組成員心理關(guān)懷，令員工滿意的投資2.職場高壓鍋：員工常見的心理問題及影響因素——業(yè)績指標，壓在員工心頭的重擔(dān)——心理缺失，藏在心底的一顆“雷”——黑色情緒，班組內(nèi)蔓延的“瘟疫”應(yīng)用工具：影視欣賞：杜拉拉升職記之搬家風(fēng)波工具體會：《工作滿意度調(diào)查》游戲互動：猜猜我是誰學(xué)習(xí)書籍：《員工心理健康與心理調(diào)適》——員工心理健康工程佳讀本一對一輔導(dǎo)：如何解決員工消極工作狀態(tài)單元二：班組長不可不知的心理學(xué)知識1.班組長不可不知的心理學(xué)知識——員工心理健康的九大指標——員工心理形成的原因——員工心理發(fā)展的四個階段2.管理心理學(xué)提升業(yè)務(wù)能力的心理效應(yīng)——

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（班組長）人際溝通技巧與影響力

單元一：人際溝通基礎(chǔ)篇1、班組成員為什么需要提升溝通技巧？——什么是溝通？——溝通模型；解析：溝程——什么是有效溝通的基礎(chǔ)2、班組人際溝通的三個行為及技巧——班組中常用的信息發(fā)送方法——導(dǎo)致班組溝通不良的為常見的四大障礙應(yīng)用工具：案例分享：班長小王的日記影視欣賞：《士兵突擊》工具體會：人際溝通風(fēng)格測試游戲互動：心有靈犀學(xué)習(xí)書籍：《溝通心理學(xué)》一對一輔導(dǎo)：班組溝通難點現(xiàn)場匯集單元二：人際溝通的五個技巧1、人際溝通五大基本技巧——溝通技巧的基本認知——觀察的技巧——積極傾聽的技巧——表達的技巧——語言表達的技巧——反饋的技巧2、人際溝通的心理學(xué)技巧——支持性溝通要領(lǐng)——溝程同理心的運用應(yīng)用工具：案

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（班組長）員工心理與業(yè)務(wù)提升輔導(dǎo)技術(shù)

單元一：班組常見員工心理分析1.班組成員心理關(guān)懷，令員工滿意的投資2.職場高壓鍋：員工常見的心理問題及影響因素——業(yè)績指標，壓在員工心頭的重擔(dān)——心理缺失，藏在心底的一顆“雷”——黑色情緒，班組內(nèi)蔓延的“瘟疫”應(yīng)用工具：影視欣賞：杜拉拉升職記之搬家風(fēng)波工具體會：《工作滿意度調(diào)查》游戲互動：猜猜我是誰學(xué)習(xí)書籍：《員工心理健康與心理調(diào)適》——員工心理健康工程佳讀本一對一輔導(dǎo)：如何解決員工消極工作狀態(tài)單元二：班組長不可不知的心理學(xué)知識1.班組長不可不知的心理學(xué)知識——員工心理健康的九大指標——員工心理形成的原因——員工心理發(fā)展的四個階段2.管理心理學(xué)提升業(yè)務(wù)能力的心理效應(yīng)——霍桑效應(yīng)（對班組生產(chǎn)績效

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移動——“我和幸福有個約會”

尋找幸福捷徑——幸福的六個小天使(1)部分活動目的：帶領(lǐng)學(xué)員認識幸福，體驗幸福的真諦，透過幸福幫助學(xué)員加強自身的情感和壓力管理能力，并掌握相應(yīng)該的自我調(diào)整方法。(2)活動實施內(nèi)容：單元課程內(nèi)容備注認知：什么是幸福？1、破冰：自我介紹2、建立：課程空間、能量、語境3、分享：每人幸福一句話4、結(jié)盟：做幸福小天使5、知識內(nèi)容：幸福的公式、幸福是可以學(xué)習(xí)、幸福的供應(yīng)鏈、幸福的主人在哪里？播放音樂《我們都是好孩子》以后每節(jié)開課都重復(fù)播放，課程全程音樂心錨）本源：尋找幸福的內(nèi)在小孩1、講述青蛙王子的故事2、幸福冥想：1）尋找內(nèi)心的幸福小孩2）創(chuàng)造幸福的意象：感知元素的組合3）承諾支持全體的幸福，承諾分享智

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職業(yè)軍訓(xùn)——打造一個職業(yè)化的新軍團隊！

1、團隊特征：職業(yè)心理脆弱、職業(yè)化習(xí)慣未進化、職業(yè)情緒易波動和受感染、職業(yè)價值觀模糊、職業(yè)優(yōu)勢自我認識不足、職業(yè)穩(wěn)定性不可預(yù)見原因諸多。2、團隊生產(chǎn)力指標：員工職業(yè)穩(wěn)定性對比率、團隊核心人員的培養(yǎng)比例、團隊執(zhí)行成效的提升率、培養(yǎng)成本的增值比例、產(chǎn)生職業(yè)成效的人才個性特質(zhì)模型。一、基礎(chǔ)新晉員工的需求背景在當前知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭更加激烈，基礎(chǔ)新晉員工共性的職業(yè)現(xiàn)狀是：1、 新員工隊伍成長速度快，8/9后新生代員工比例越來越大，個性化的基礎(chǔ)員工在職業(yè)化的標準化要求不適應(yīng)癥越發(fā)明顯。2、 重復(fù)性、支持性和邊緣性的工作強度大，無法快速彰顯個人價值，出現(xiàn)職業(yè)價值觀的模糊；3、 相對其它階段員工，

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