當責的客戶關懷技巧概 述最好的客戶關懷，絕對不只是一個技巧，更是一種人生觀。許多企業(yè)安排員工上過許多的客戶關懷的技巧，卻效果不彰，主要的原因在于客戶關懷不止于技巧，更是一種發(fā)自內(nèi)心的熱情，客戶關懷人員深刻理解他不只是在處理事情，而是一條通往追求自我價值和幸福的路程。許多的員工在執(zhí)行本職工作的時候，不但能夠賣力做好，也還主動提出進度的報告。但是，碰到需要與他人合作或協(xié)作的時候，態(tài)度就發(fā)生極大的變化，一般的態(tài)度有六類：不看不理、關我啥事、都是他害、隨便你吧、掩飾行跡、等等看。這樣的工作態(tài)度是如何都做不好客戶關懷的。本課程的設計是以關懷人員自身的需求切入，讓他們知道他們不只是在公司上班，更是培養(yǎng)自身

 凌敬忠查看詳情

當責的人生計劃概 述本課程是針對人生計劃所設計的。適合以下的人士：終日埋頭苦干，回想過去卻認為一事無成終日無所事事，總有許多想法卻無力實施終日忙忙碌碌，忘記培養(yǎng)自己而失去機會終日四處征戰(zhàn)，卻記不得到底有什么成就站在人生起點，不知如何選擇成功的道路立在人生中點，走到當初目標卻迷失方向建立一份人生計劃是關于如何組織自己，將夢想轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實的過程，幫助自己有更好的事業(yè)發(fā)展：明確自己是能夠掌握自己生命的主人翁，對自己人生當責花時間來聚焦自己，你可以想出在你的生命及事業(yè)要達成的目標，轉(zhuǎn)換為日常的行動計劃。透過自己的核心價值及需求，來發(fā)掘及探索自我寫下你所有的夢想，你想要做的、想要成為的、想要去的，和你想要

 凌敬忠查看詳情

當責的時間管理概 述時間是無法保存的稀有通用物資，時間無法保存、無法加速和減速的。所以說時間是無法管理的，而真正要管理的是我們自己。因此，時間管理的定義是：在更短的時間達成設定的目標，創(chuàng)造更多的幸福。在這定義下，有幾個重點：當責：時間管理這個事情，無法授權給其他人做，只有自己目標：目標是時間管理的一切，目標確定后才能判斷優(yōu)先級技巧：如何能夠節(jié)約時間，如何能夠用更短的時間做完事情習慣：時間管理需要行動，而推動行動最大的力量就是習慣本課程的設計是針對以上的四個范疇而展開。學習流程在課程中，學員將通過不同形式學習活動，來學習以下課題：（這些活動將包括小組與全體討論、個人與結(jié)隊練習等…）當責的選擇目標

 凌敬忠查看詳情

當責的銷售技巧概 述所有的銷售人員都想要有更好的業(yè)績，因為有更好的業(yè)績才能得到自己想要得到的幸福/成功。問題在于要如何獲得呢？這個課程的設計就是要提供適合的觀念和技巧，幫助學員完成他們的目標：為什么當責是獲得幸福/成功唯一的抉擇了解自己的社交風格，并快速識人及選擇適合的銷售風格快速銷售技巧，適用在零售及電信的銷售技巧高效的工作技巧，要如何利用有限的資源創(chuàng)造最大的績效整個課程的進行是技巧說明、技巧演示及技巧練習及活動，以確保課程的進行活潑，幫助學員獲得最好的學習效果?！懂斬煹目头记伞纺K課程大綱時間分教學方法課程導入開場（客戶方）破冰活動研討公約課程介紹討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？30分內(nèi)容講

 凌敬忠查看詳情

當責高效管理者成功之道學習流程在課程中，學員將通過不同形式學習活動，來學習以下課題：（這些活動將包括小組與全體討論、個人與結(jié)對練習，視頻觀看等…）選擇當責：當責是領導力的基石，不應該只是負責地把工作做完，更是要對于最終產(chǎn)出的結(jié)果來當責。當碰到問題的時候，會盡一切辦法解決問題的意識。建立愿景：領導不應該只是把工作往下發(fā)布，更應該站在更高的位置對整個經(jīng)營有全面的理解，并了解從員工的工作投入到最后財務報表的表現(xiàn)，知道要如何對準所負責部門的資源支持公司的成果。建立信用：信任是管理者最重要的資產(chǎn)。因此管理者應采取正確的行為，以獲得員工的信任建設團隊：清楚明確團隊的發(fā)展階段，采取不同的領導策略及管理手段制

 凌敬忠查看詳情

當責 無法避免的抉擇（領導版）概 述許多的員工在執(zhí)行本職工作的時候，不但能夠賣力做好，也還主動提出進度的報告。但是，碰到需要與他人合作或協(xié)作的時候，態(tài)度就發(fā)生極大的變化，一般的態(tài)度有六類：不看不理：看到問題發(fā)生，但不是自己的事情，就當作沒有看到關我啥事：你問他怎么不說？他說：「這不是我的責任范圍，說了，怕被別人討厭」都是他害：你問他怎么發(fā)生的？他說：「都是他害的，不是我的問題」隨便你吧：你要他配合。他說：「隨便你咯，你要怎么樣就怎么樣，如果還有問題，就不是我的責任哦」掩飾行跡：你問他事情的過程是什么？他的說辭會避重就輕，把自己的問題或責任輕輕帶過等等看：你問他怎么不快點進行？他說：「不急，事

 凌敬忠查看詳情