趙祖杰老師的內(nèi)訓課程
課程大綱： 部分：優(yōu)秀店員必備素質(zhì) 1、積極的心態(tài) 2、豐富的專業(yè)知識 3、良好的溝通技巧 4、不折不扣地執(zhí)行能力 第二部分：優(yōu)秀店員主要職責 1、挖掘顧客的需求 2、滿足顧客的需求 3、超值服務 第三部分：優(yōu)秀店員專業(yè)知識 1、中華人民共和國藥品管理法、處方藥與非處方藥分類管理辦法、GSP 2、GAP==GMP==GSP==GPP（優(yōu)良藥房工作規(guī)范） 3、醫(yī)學知識：常見病、多發(fā)病的病因、機理、癥狀、治療原則、預后 4、藥學知識：各種藥品的藥理作用、功能主治、用法用量、不良反應、配伍禁忌 5、綜合藥房知識：非藥品（美麗產(chǎn)品、保健食品、