高端商務(wù)禮儀【課程背景】據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，50以上的企業(yè)管理者沒接受過完整而專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練，你可能會有這樣的疑問：“職場上我們?nèi)羰悄艹鰳I(yè)績，還要在意言行舉止、合乎禮儀嗎？”不客氣地說，的確如此！無論國內(nèi)還是國外，如果你有不合禮儀的行為，很可能就因此丟失客戶或錯過晉升。員工的職場禮儀培訓(xùn)是HR培訓(xùn)工作的一個重要項(xiàng)目，對員工個人和企業(yè)都同樣重要?；叵胍幌拢诂F(xiàn)實(shí)工作和生活中：——是否有些領(lǐng)導(dǎo)人，你看見他就心生畏懼或厭惡而不想和他接近？——有的人已走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，但為何一開口就顯粗魯欠修養(yǎng)？——為什么有的人擁有大量的財(cái)富或職位很高，卻沒法讓人喜歡或被評價為沒品位、沒素質(zhì)？真正純正的關(guān)系是建立在信

 李倩文查看詳情

壓力掌控職場情緒管理與壓力緩解 主講：李倩文老師【課程背景】 人們面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心態(tài)和情緒方面的問題； 據(jù)權(quán)威估算，在美國，企業(yè)員工因壓力造成的經(jīng)濟(jì)損失每年超過1500億美元，主要源自員工經(jīng)常的曠工曠職、崗位倦怠、心不在焉而導(dǎo)致服務(wù)生產(chǎn)縮減。在英國，多達(dá)60的曠工曠職和每年高達(dá)300億英鎊的工業(yè)損失被確信由與壓力有關(guān)的疾病造成。中國職場的壓力損失更加不容樂觀，雖然缺少權(quán)威統(tǒng)計(jì)，但可以預(yù)測：跟美國英國相比，有過之而無不及。

 李倩文查看詳情

智慧顧銷客戶需求導(dǎo)向的顧問式營銷主講：李倩文老師【課程背景】《客戶需求導(dǎo)向的顧問式營銷》課程培訓(xùn)背景主要源于客戶需求的變化、營銷理念的轉(zhuǎn)變、顧問式營銷的優(yōu)勢以及銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。通過培訓(xùn)，學(xué)員將掌握客戶需求導(dǎo)向的顧問式營銷技能和方法，更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度，從而增加銀行業(yè)務(wù)量和收入，進(jìn)而提升銀行競爭力?！菊n程收益】深入理解客戶需求提升顧問式營銷能力增強(qiáng)客戶關(guān)系管理能力提高銷售業(yè)績【課程特色】知識實(shí)戰(zhàn)性：課程內(nèi)容讓學(xué)員聽得懂、記得住、用得上、做得到授課訓(xùn)練性：學(xué)以致用，情景演練強(qiáng)化知識點(diǎn)記憶；分組學(xué)員點(diǎn)評、分享加深理解；老師總結(jié)輔導(dǎo)，加快知識吸收授課生動性：寓教于樂，多采用

 李倩文查看詳情

智勝雙贏雙贏談判成交技巧主講：李倩文老師【課程背景】在當(dāng)前競爭激烈的金融市場中，談判與成交技巧對于銀行支行行長及客戶經(jīng)理來說至關(guān)重要。本次培訓(xùn)旨在幫助學(xué)員掌握雙贏談判的理念，提升談判與成交能力，以便在業(yè)務(wù)開展中取得更好的業(yè)績和客戶滿意度。【課程收益】提升談判準(zhǔn)備能力；掌握高效談判技巧增強(qiáng)成交能力提升客戶滿意度與忠誠度【課程特色】知識實(shí)戰(zhàn)性：課程內(nèi)容讓學(xué)員聽得懂、記得住、用得上、做得到授課訓(xùn)練性：學(xué)以致用，情景演練強(qiáng)化知識點(diǎn)記憶；分組學(xué)員點(diǎn)評、分享加深理解；老師總結(jié)輔導(dǎo)，加快知識吸收授課生動性：寓教于樂，多采用視頻教學(xué)、塑造學(xué)員喜歡的學(xué)習(xí)氛圍，采用講授、討論、案例分析、學(xué)員經(jīng)驗(yàn)分享，等多種培訓(xùn)形

 李倩文查看詳情

精妙教學(xué)設(shè)計(jì)情景式教學(xué)設(shè)計(jì)工作坊主講：李倩文【課程背景】情景式教學(xué)設(shè)計(jì)，也叫做4T情景式教學(xué)設(shè)計(jì)，4T是四個英文單詞Temp（勾起興趣）、Talk（講解新知） Try（嘗試應(yīng)用） Translate（轉(zhuǎn)化績效）的縮寫，這四個部分既是培訓(xùn)師教學(xué)的四個典型情景，又是一個課程內(nèi)容模塊的完整傳遞策略，本課程被譽(yù)為傳統(tǒng)TTT訓(xùn)練課程的顛覆版，讓教學(xué)技術(shù)更輕松、更實(shí)用、更有效、更落地。本課程由智美弘師教育科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)合國內(nèi)外經(jīng)典的教學(xué)科學(xué)、學(xué)習(xí)科學(xué)、評估科學(xué)、腦科學(xué)及當(dāng)下流行的經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)、教學(xué)設(shè)計(jì)技術(shù)、課程開發(fā)技術(shù)、6Ds學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化技術(shù)、績效改進(jìn)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)等研發(fā)而成，本課旨在解決培訓(xùn)師在教

 李倩文查看詳情

《課堂完美呈現(xiàn)：培訓(xùn)師授課技巧工作坊》主講：李倩文【課程背景】TTT，英文短語Training the Trainer to Train的縮寫，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師。通過選拔企業(yè)的中高層管理干部或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)師技能訓(xùn)練，使其在企業(yè)當(dāng)中起到師傅、教師、引導(dǎo)師、教練的作用，從而提高員工的整體業(yè)務(wù)能力，帶動組織績效，完善企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的綜合競爭力，最終服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。培訓(xùn)教學(xué)是一個系統(tǒng)而科學(xué)的工作流程，很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師沒有經(jīng)過專業(yè)化的講課訓(xùn)練，在實(shí)際授課過程中常常會遇到如下問題：?自我感覺良好，學(xué)員卻不買賬，不知什么是優(yōu)秀培訓(xùn)師授課的標(biāo)準(zhǔn)？?課程開場無從下手，學(xué)員興趣不足，不

 李倩文查看詳情