徐明明老師的內訓課程
《銀行優(yōu)質服務》課程大綱【課程背景】 在目前競爭主體繁多、產品同質化特征較明顯的情況下，誰能夠為客戶提供更多個性化、差異性的感動服務，誰就在競爭中贏得主動，取得更好的經營效益。“以客戶為中心”，是銀行經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。當前，互聯(lián)網金融、金融脫媒和利率市場化大大改變了銀行業(yè)的生存狀態(tài)，迫切需要主動轉變思路，加快轉型步伐。今后越來越多的客戶不再滿足于傳統(tǒng)服務，而是追求高品質的個性化服務，這要求銀行競爭從拼數量向拼便捷、拼體驗、拼專業(yè)等方面轉變。客戶在選擇高品質產品的同時，會選擇高度職業(yè)化員
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銷售禮儀值萬金【課程背景】 企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現企業(yè)形象的一張名片。營銷人員不修 邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點，這一系列問題都 是缺乏禮儀常識造成的行為，將會直接影響到企業(yè)形象，有時候損失是不可低估的。 可是員工應該如何做到知禮 懂禮 行禮，方能提升業(yè)績，降低投訴，提高企業(yè)競爭力呢？《銷售禮儀值萬金》課程從禮儀 規(guī)范、服務意識、職業(yè)化塑造三個層次全方位、多角度對企業(yè)員工的禮儀 服務 素養(yǎng)等問
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房地產銷售禮儀促成交—九大步驟九大步驟銷售技巧及禮儀要點第一步：開場白第二步：沙盤介紹第三步：收集客戶資料第四步：戶型推薦第五步：三板斧第六步：樓盤比較第七步：逼定第八步：具體問題分析第九步：臨門一腳禮儀要點1.儀容2.儀表3.儀態(tài)4.目光禮5.微笑6.問候禮7鞠躬禮8.自我介紹9.名片禮儀10.贊美11.手勢12.引領禮儀13.奉茶禮儀1.目光禮2.微笑3.站姿4.語音5.語調6.激情1.目光禮2.微笑3.坐姿4.溝通傾聽提問1.目光禮2.微笑3.溝通語音語調語速熱情同理心1.目光禮2.微笑3.溝通語音語調語速1.目光禮2.微笑3.溝通語音語調語速1.目光禮2.微笑3.溝通語音語調語速1.目
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銷售禮儀值萬金【課程背景】 企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現企業(yè)形象的一張名片。營銷人員不修 邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點，這一系列問題都 是缺乏禮儀常識造成的行為，將會直接影響到企業(yè)形象，有時候損失是不可低估的。 可是員工應該如何做到知禮 懂禮 行禮，方能提升業(yè)績，降低投訴，提高企業(yè)競爭力呢？《銷售禮儀值萬金》課程從禮儀 規(guī)范、服務意識、職業(yè)化塑造三個層次全方位、多角度對企業(yè)員工的禮儀 服務 素養(yǎng)等問
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銷售禮儀與有效溝通【課程背景】 企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現企業(yè)形象的一張名片。營銷人員不修 邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點，這一系列問題都 是缺乏禮儀常識造成的行為，將會直接影響到企業(yè)形象，有時候損失是不可低估的。 可是員工應該如何做到知禮 懂禮 行禮，方能提升業(yè)績，降低投訴，提高企業(yè)競爭力呢？《銷售禮儀值萬金》課程從禮儀 規(guī)范、服務意識、職業(yè)化塑造三個層次全方位、多角度對企業(yè)員工的禮儀 服務 素養(yǎng)