郭銳蓉 老師
- 所在地區(qū)： 山西 忻州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)技巧 禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
郭銳蓉老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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郭銳蓉老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《銀行服務(wù).體驗(yàn)為王》銀行服務(wù)營(yíng)銷提升課程課程時(shí)間：3天（18小時(shí)）開班：領(lǐng)導(dǎo)開班致辭、分組PK、團(tuán)隊(duì)協(xié)作【第一天】第一模塊：認(rèn)識(shí)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)八年間銀行服務(wù)的現(xiàn)狀視頻案例：行長(zhǎng)男子報(bào)復(fù)銀行行為了解各銀行服務(wù)現(xiàn)狀—2015銀行間綜合滿意率對(duì)比銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)形式銀行五大變化推動(dòng)轉(zhuǎn)型第二模塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)為王體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，客戶想要的是什么？客戶在關(guān)注什么？?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)同業(yè)學(xué)習(xí)—招行的客戶體驗(yàn)第三模塊：用心服務(wù)禮儀修煉第一印象重要嗎？為什么要樹立職業(yè)化形象？心理學(xué)首因效應(yīng)銀行服務(wù)精英形象要求—從“頭“開始，用”心“做起儀容標(biāo)準(zhǔn)—男士“潔”、女士“雅”儀表標(biāo)準(zhǔn)—
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《銀行柜員與大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升》課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）開班：領(lǐng)導(dǎo)開班致辭、分組PK、團(tuán)隊(duì)協(xié)作第一模塊：認(rèn)識(shí)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)八年間銀行服務(wù)的現(xiàn)狀視頻案例：行長(zhǎng)男子報(bào)復(fù)銀行行為了解各銀行服務(wù)現(xiàn)狀—2015銀行間綜合滿意率對(duì)比銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)形式銀行五大變化推動(dòng)轉(zhuǎn)型第二模塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)為王體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，客戶想要的是什么？客戶在關(guān)注什么？?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)同業(yè)學(xué)習(xí)—招行的客戶體驗(yàn)第三模塊：用心服務(wù)禮儀修煉第一印象重要嗎？為什么要樹立職業(yè)化形象？心理學(xué)首因效應(yīng)銀行服務(wù)精英形象要求—從“頭“開始，用”心“做起儀容標(biāo)準(zhǔn)—男士“潔”、女士“雅”儀表標(biāo)準(zhǔn)—表達(dá)專業(yè)及親