《理財經(jīng)理角色認知及綜合營銷技巧提升》【課程背景】 商業(yè)銀行零售產(chǎn)品營銷已經(jīng)運行了十余載，在經(jīng)歷了不斷的嘗試、借鑒、修正之后，各家商業(yè)銀行紛紛意識到，只有在深入了解客戶的基礎(chǔ)上開展科學的資產(chǎn)配置,才能引導客戶建立正確的理財觀，從而有效開展客戶深度經(jīng)營。怎樣培養(yǎng)理財經(jīng)理的資產(chǎn)配置意識，提高理財經(jīng)理資產(chǎn)配置技能，使理財經(jīng)理通過資產(chǎn)配置提升交叉銷售率，增進客戶忠誠度和滿意度，是商業(yè)銀行零售營銷工作亟待解決的重要問題?！菊n程目標】通過12個學時的學習，學員將達到以下目標：◆ 充分認識資產(chǎn)配置在客戶經(jīng)營中的重要作用；◆ 掌握資產(chǎn)配置的原則和關(guān)鍵因素；◆ 學會使用資產(chǎn)配置基礎(chǔ)工具開展有效的配置營銷工作；◆

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《配置為王——零售資產(chǎn)配置技能再突破》課程大綱【課程背景】 商業(yè)銀行零售產(chǎn)品營銷已經(jīng)運行了十余載，在經(jīng)歷了不斷的嘗試、借鑒、修正之后，各家商業(yè)銀行紛紛意識到，只有在深入了解客戶的基礎(chǔ)上開展科學的資產(chǎn)配置,才能引導客戶建立正確的理財觀，從而有效開展客戶深度經(jīng)營。怎樣進一步深化理財經(jīng)理的資產(chǎn)配置意識，提高理財經(jīng)理資產(chǎn)配置技能，使理財經(jīng)理通過資產(chǎn)配置提升交叉銷售率，增進客戶忠誠度和滿意度，是商業(yè)銀行零售營銷工作亟待解決的重要問題?！菊n程目標】通過6個學時的學習，學員將達到以下目標：◆ 充分認識資產(chǎn)配置在客戶經(jīng)營中的重要作用；◆ 掌握資產(chǎn)配置的原則和關(guān)鍵因素；◆ 學會使用資產(chǎn)配置基礎(chǔ)工具開展有效的配

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中高端客戶營銷與維護課程綱要：一、中高端客戶營銷（一）中高端客群劃分1.按照客戶表征進行劃分2.按照客戶風險承受能力進行劃分3.按照獲客渠道進行劃分（二）中高端客戶營銷技巧1.明確目標客戶2.篩選客戶進入KYC流程3.關(guān)鍵信息獲?。?）財務與非財務信息（2）客戶溝通切入點（3）互動中的發(fā)現(xiàn)4.客戶需求發(fā)現(xiàn)（１）引導客戶發(fā)現(xiàn)痛點（２）擴大痛點影響力（3）制造解決需求的急迫性5.提出解決方案（1）直擊痛點地提出方案能夠幫客戶解決的問題（2）說明產(chǎn)品配置方案的專屬性（3）說明產(chǎn)品的比較優(yōu)勢（4）說明產(chǎn)品的稀缺性或急迫性6.客戶拒絕與異議解決方法（1）怎樣面對客戶拒絕（2）針對客戶異議的“九字真言”（

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疫情后小微企業(yè)營銷技巧1、疫情政策放開后小微客戶的選擇與營銷批量拓客，打造特色做實本土，做透小額互動發(fā)展，攜手前行精心打磨，度身定做精品團隊，引領(lǐng)未來2、小微企業(yè)批量化獲客和產(chǎn)品開發(fā)思路（一）產(chǎn)品思維與開發(fā)流程1.目標客群KYC與需求分析2.同業(yè)競爭態(tài)勢分析3.客戶關(guān)注點分析4.基礎(chǔ)產(chǎn)品選定5.產(chǎn)品敏捷式優(yōu)化6.推廣方案設計7.試運行與修正8.正式推出（二）小微貸設計理念之發(fā)散式營銷1.從物理區(qū)域搜（1）園區(qū)（2）政區(qū)（3）社區(qū)（4）優(yōu)質(zhì)市場2.借道公司業(yè)務尋（1）授信大中型企業(yè)（2）非授信大中型企業(yè)（3）線上供應鏈融資3.借道零售業(yè)務篩（1）住房按揭客戶：好樓盤，有話題（2）商用房按揭客戶（

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《信用卡分期營銷技巧》第一章、客戶消費心理分析一、信用卡分期目標客戶心理障礙1、信任障礙防線2、專業(yè)障礙防線3、利益障礙防線二、主要競爭對手與我行產(chǎn)品對比分析1、主要競爭對手產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析2、我行產(chǎn)品的優(yōu)劣勢分析第二章、信用卡分期營銷核心技能一、信用卡分期客戶電話預約技巧1、電話預約的基本要領(lǐng)2、電話預約的目的與意義3、電話預約的流程4、電話預約的注意事項5、如何應對客戶拒絕二、信用卡分期客戶需求引導及洽談策略1、SPIN 引導技巧1、溝通引導的目的2、高效溝通談判五步驟3、溝通引導實用策略三、信用卡分期呈現(xiàn)技巧1、信用卡分期服務宣講2、信用卡分期話術(shù)技巧3、信用卡分期賣點呈現(xiàn)1）什么是賣點？

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《九段零售客戶經(jīng)理打造》課程大綱【課程背景】 隨著商業(yè)銀行業(yè)務轉(zhuǎn)型步伐的加快，零售信貸業(yè)務當仁不讓地站上了主要利潤增長點的地位，各家銀行紛紛發(fā)力推進零售信貸業(yè)務的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動營銷意識的個貸客戶經(jīng)理隊伍？怎樣建立以客戶為中心的個貸綜合服務體系？怎樣有效地批量獲取合格的貸款客戶？怎樣實施差異化競爭戰(zhàn)略？怎樣使零售客戶經(jīng)理擺脫只會做單一房抵業(yè)務的困境，在市場大潮中放手一搏？怎樣有效防范零售信貸中的市場風險、政策風險、經(jīng)營風險和道德風險，使零售信貸業(yè)務健康發(fā)展？一系列問題擺在商業(yè)銀行的經(jīng)營管理者面前?！菊n程目標】 通過6個學時

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