講：平衡計分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程 一、業(yè)績衡量工具——平衡計分卡 二、戰(zhàn)略管理基石——戰(zhàn)略中心型組織 三、可視化戰(zhàn)略模板——戰(zhàn)略地圖 四、戰(zhàn)略地圖的創(chuàng)新 第二講：全面的業(yè)績衡量工具 一、財務(wù)層面業(yè)績指標 二、客戶層面業(yè)績指標 三、內(nèi)部流程層面業(yè)績指標 四、學習和發(fā)展層面業(yè)績指標 第三講：戰(zhàn)略管理的基石 一、闡明并詮釋愿景與戰(zhàn)略 二、溝通和聯(lián)系 三、計劃并制定目標值 四、戰(zhàn)略反饋與學習 第四講：可視化的戰(zhàn)略模板 一、財務(wù)層面：長短期矛盾的戰(zhàn)略平衡 二、客戶層面：戰(zhàn)略基礎(chǔ)是差異化的價值主張 三、內(nèi)部流程層面：為客戶和股東創(chuàng)造價值 四、學習與成長層面：無形資產(chǎn)必須與

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一、利用平衡計分卡實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略 1．什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？ 2．什么是績效管理？績效管理的目的是什么？ 3. 什么是平衡計分卡（BSC） 4．BSC與戰(zhàn)略管理及績效管理、關(guān)鍵績效指標（KPI）有什么關(guān)系？ 5. 實戰(zhàn)研討：企業(yè)績效管理的問題分析 二、戰(zhàn)略管理概述 1．戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素 2．戰(zhàn)略管理的主要任務(wù) 3．戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及角色 4. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法 5. 從不同角度選擇企業(yè)戰(zhàn)略 ◇ 企業(yè)競爭戰(zhàn)略 ◇ 不同行業(yè)競爭戰(zhàn)略 ◇ 企業(yè)成長戰(zhàn)略 6. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制 7. 實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理的問題分析 三、如何利用BSC同時做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理？ 1．

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一、什么是戰(zhàn)略？執(zhí)行力？二、理解績效管理1、什么是績效管理重點：績效管理對于企業(yè)管理者和員工的好處2、什么是績效考核①互動：績效管理與績效考核的區(qū)別②問題：如何理解不是為了考核而考核？③互動：目標管理與績效管理的關(guān)系3、什么是KPI（目標和指標是什么區(qū)別？）？如何建立公司KPI指標體系？（1）確定公司級關(guān)鍵KPI指標（2）建立公司績效指標庫（3）關(guān)鍵業(yè)績指標檢測與歸類（4）指標的權(quán)重（5）指標的周期（6）指標標準的設(shè)計（7）如何把握指標考核的難度（8）績效指標分解①分享：績效指標分解中應注意的問題②互動：有些KPI指標為什么難考？③實戰(zhàn)問題：如何設(shè)計問題類指標4、如何建立公司級的KPI？步：明

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講：房地產(chǎn)企業(yè)實施績效管理的特殊性及相應對策 一、項目型為主； 二、牽涉專業(yè)多； 三、工程節(jié)點多； 四、預決算體系效率低； 五、工程周期長； 六、工程過程變化多； 七、價值創(chuàng)造難評估； 八、庫存材料由于工程的原因計算難，造成成本評估困難， 直接造成企業(yè)經(jīng)營績效難以衡量和把控； 九、受國家政策和外界因素影響較大； 第二講：KPI的定義及設(shè)置原則 一、KPI的定義二、KPI指標設(shè)置的原則三、KPI指標十要素四、KPI考核計分的五種方法 第三講：如何建立公司級的關(guān)鍵績效指標KPI體系 一、平衡計分卡： 1、什么是平衡計分卡； 2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖； 3、平衡計算分卡落實

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一、什么是目標管理1、什么是目標管理（MBO法）（1）分享：目標管理的SMART原則2、推行目標管理對企業(yè)有哪些要求（1）明確的戰(zhàn)略（2）規(guī)范的組織（3）順暢的流程（4）合的分工的職責（5）完善的基礎(chǔ)體系（6）較高的人員勝任力①分享：管理基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)我是如何解決以上問題的3、如何設(shè)定公司、部門、個人的目標4、目標分解的有效方法與實操演練（1）平衡計分卡①互動：平衡計分卡只是從四個角度找目標嗎？②思考：公司級KPI目標如何落實？（2）價值樹分解法①現(xiàn)場演練：運用價值樹法進行目標分解（3）魚骨圖法5、關(guān)鍵成功因素法（1）實操演練：年度的目標分解（2）實操演練：季度目標的分解（3）實操演練：部

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一、戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關(guān)系1、中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的八大問題2、戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關(guān)系二、KPI的定義及設(shè)置原則1、KPI的定義2、KPI指標設(shè)置的原則3、KPI指標十要素4、KPI考核計分的五種方法5、定量KPI與定性KPI三、建立公司級的KPI如何尋找KPI呢？為什么你認為這些是KPI的指標就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？1、價值樹法；2、魚骨圖與頭腦風暴法3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；4、關(guān)鍵成功因素法；5、練習——某連鎖機構(gòu)的關(guān)鍵成功因素練習；6、目標策略法7、練習，為某公司建立關(guān)鍵業(yè)績指標體系；四、平衡計分卡1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？——平衡計分卡的本質(zhì)；2

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