張麗娜老師的內訓課程
《實用商務禮儀》【課程背景及概述】課程性質地位1. 實用商務禮儀標準課程是在市場營銷、商務活動中，做好企業(yè)自身的文化建設、提升員 工的形象素養(yǎng)的重要課程，是所有企業(yè)的必修課。2. 商務禮儀的基本知識、基本理論，基本原理，了解商務禮儀在商務活動中的重要性，從 而為學員從事商業(yè)活動提供必要的知識準備。課程基本理念1. 《商務禮儀》這個課程倡導積極主動、勇于探索的自主學習方式。特別注重培養(yǎng)學員的職 業(yè)能力。倡導實例教學法。現代社會對高等技術人才的高、新要求引起評價體系的深 刻變化、高職課程應建立合理、科學的評價
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《實用商務禮儀之-著裝、茶禮、紅酒禮儀》【課程背景及概述】萬丈紅塵三杯酒、千秋大業(yè)一壺茶，紅塵中紛紛擾擾的事情在三杯兩盞淡酒里談過，世上任何的霸業(yè)宏圖，午后一壺茶里消磨，萬丈紅塵和三杯酒，千秋大業(yè)和一壺茶明顯是一個對比的關系。我們說千秋大業(yè)和我們的宏圖霸業(yè)就可以在三杯淡酒一壺清茶里來實現。并且我國自古以來，中國人待客就有“坐，請坐，請上座;茶，上茶，上好茶”的說法，由此可見，以茶敬客在待客之際是一種絕對不可缺少的重要禮儀?？蛠砭床?，是我國歷來就有的民俗。到兩晉、南北朝時，客來敬茶已經成為人際交往的社交禮儀。時至今日，我們到一家去作客，主人都會先奉上一杯沏
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《銀行理財經理商務接待禮儀與專業(yè)形象塑造》【課程大綱】商務接待前準備：儀容、儀表禮儀接待前的準備工作商務人員的第一印象的意義首因效應的重要性儀表（ 衣 著 打 扮 ）的重要性銀行女理財經理的妝容及服飾標（規(guī)范的職業(yè)形象-如何化職業(yè)妝）男理財經理商務接待前的妝容及服飾標準職業(yè)場合服裝的原則及注意事項商務接待中實操訓練商務接待的原則接待(迎送)賓客的一般程序接待客戶的站姿標準與禁忌接待陪同客戶坐姿標準及禁忌-女士及男士自我介紹禮儀相互介紹的禮儀接待客戶時恰到好處的距離與客戶打招呼點頭致意與鞠躬標準及注意事項與客戶溝通交流的表情神態(tài)禮儀崗位接待服務標準手姿訓練各種場景引導客戶的實戰(zhàn)方法商務接待講解過
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《營銷禮儀智慧修煉》【課程背景】無論是企業(yè)管理者還是基層營銷員工，都應該究天人之際，察古今之變，明存亡之道，曉興衰之理。以銅為鏡，可正衣冠；以人為鏡，可知得失；以史為鏡，可知興衰。博大精深、源遠流長的中華國學禮儀文化，不僅塑造了五千年文明，更是取之不盡、用之不竭的管理思想寶庫。并且現代企業(yè)管理之道應該遵循這樣的原則：小企業(yè)做事，大企業(yè)做人，百年基業(yè)成就的是一種文化、一種智慧。企業(yè)需要有思想、精謀略、富智慧職業(yè)素養(yǎng)高的營銷人員。“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場、商務交往中，尤其是在客戶營銷過程中樹立有內涵、有修養(yǎng)的職業(yè)形象，客戶才會
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《營銷人員接商務待禮儀智慧修煉》【課程背景】在職場、商務交往中，尤其是在客戶營銷過程中樹立有內涵、有修養(yǎng)的職業(yè)形象，客戶才會欣然接受你，給你溝通與服務銷售的機會。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和商務禮儀對企業(yè)形象和個人職業(yè)發(fā)展的重要性。尤其是金融行業(yè)銷售人員要想在銷售活動中游刃有余，充當企事業(yè)單位的無形名片，就要知禮、懂禮、行禮，重視銷售禮儀之精華，智慧，增強自身的文化修養(yǎng)，注重自己的儀容、儀表、儀態(tài)及言談舉止，使自己在商務活動中做到大方得體，言行有度，努力讓自己內外兼修，成為游刃有余的