覃星琦老師的內訓課程
彬彬有禮餐飲服務接待禮儀【課程背景】餐飲業(yè)中，良好的服務禮儀是吸引顧客、提升品牌形象、提供優(yōu)質的服務體驗是吸引顧客和保持競爭力的關鍵，隨著客戶對服務的關注度越來越高，客戶更渴望得到更高效，專業(yè)，熱情，超出期待的服務，如何做到服務差異化尤為重要，服務禮儀的重要性就此凸顯出來，因此，餐飲服務人員需要掌握專業(yè)的服務禮儀，提高溝通技巧，以提供卓越的顧客體驗，從而在市場競爭中脫穎而出?！菊n程收益】一：提升服務人員職業(yè)素養(yǎng)二：提高服務人員溝通表達能力三：提高餐飲人員服務技能【課程目標】1、根據(jù)服務禮儀的理念，描述出服務禮儀的五要素2、運用職業(yè)化形象塑造，提升服務人員的職業(yè)形象3、運用服務舉止標準，完成行為
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獨運匠心精妙教學設計【課程背景】隨著我國經濟實力不斷發(fā)展，培訓作為企業(yè)管理的第一生產力，擔負傳承企業(yè)愿景的使命，培訓發(fā)展離不開優(yōu)質的內訓師，內訓師的培養(yǎng)關鍵在技能的培養(yǎng)，內訓師實戰(zhàn)經驗豐富，但授課技巧與控場技巧欠缺，傳統(tǒng)灌輸式培訓效果轉化率低，效率不高，本課程依據(jù)成人學習特點設計的引導式授課技巧，從“引導”入手，激發(fā)學員的學習意愿、提高學員參與度，從而提高培訓的轉化效果?！菊n程收益】1、有效引導，課程開場更得心應手2、課程內容組織有條理，結構化表達讓學員知識吸取更容易3、課程內容講解方法多變，有趣，演繹生動，學員學習不枯燥4、教學互動形式多變，創(chuàng)新，提高學員的主動參與度5、課程收尾生動有趣，目
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“禮”尚往來商務接待禮儀提升【課程背景】客戶至上、服務至上是當今企業(yè)經營的精髓；沒有高品質商務禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因此，優(yōu)質的商接待務禮儀成為企業(yè)走向卓越的根本。商務接待禮儀是商務往來過程中，對外展現(xiàn)自身職業(yè)素養(yǎng)及企業(yè)品牌形象的重要部分，接待禮儀從意識及細節(jié)出發(fā)，通過細微之處讓客戶感受到專業(yè)與品牌價值的存在，學習新時代的禮儀課程，提升職場競爭力、成就卓越職業(yè)化自己?！菊n程收益】建立良好的個人職業(yè)素養(yǎng)增強穿著的合理性和適配性提高商務接待中的流暢度【課程目標】描述出第一形象對個人和企業(yè)的重要性運用正確的商務場合的妝發(fā)要求，完成對儀容的修飾運用商務場合的舉止技巧，當堂演示出標準的舉止動作運