錢慶濤老師的內訓課程
本課程將重點回答如下問題： 1、我公司輝煌、成功的是哪一段時間，輝 煌、成功到什么程度？ 2、導致成功的因素是什么？其中外部因素是什么？內部因素是什么？ 3、現在，這些因素還具備嗎？ 4、怎樣才能使成功因素持續(xù)下去？ 5、目前影響公司進一步發(fā)展提高的大瓶頸是什么？ 6、造成這些瓶頸的因素有哪些？其中自身可控因素是什么？ 7、自身可控因素中，哪些是客觀因素？哪些是主觀因素？ 8、哪些必須由領導者主持或參與才能控制或改變？ 9、哪些因素自己就可以控制或改變？ 10、 哪些現在就可以改變？ 11、 哪些需要創(chuàng)造條件才能改變？ 12、 需要創(chuàng)造什么條件？ 13 、由誰創(chuàng)造
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模塊一：戰(zhàn)略人力資源管理——激活員工潛能，打造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢 1.什么是戰(zhàn)略人力資源管理 2.廣義與狹義的人力資源管理 3.人力資源管理的基本功能 l戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃 l人力資源管理中的核心內容 l人力資源管理中的常用工具與流程 4.基于戰(zhàn)略的人力資源開發(fā)實務 5.職能經理人力資源開發(fā)的工作內容有哪些 現場研討：職能經理在人力資源管理中的主要困惑與解決之道 案例分享：華為人力資源管理的成功之道 模塊二：招聘與面試技巧——快速識別適合的人才 1.招聘如何給部門帶來價值？ 研討與分析：中層經理在人才選聘中希望與困惑 2.人才選聘的重要性與關鍵點 3.招聘的流程及職能經理的職責定位 4.招聘
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章卓越管理者的選人之道 （要點：從員工招聘的問題出發(fā)，運用行動學習的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質量的因素，導出系統(tǒng)提升招聘質量的關鍵要素。） 一、企業(yè)在招聘管理上主要存在的問題及解決思路 1.企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析 2.企業(yè)的招聘體系建設與運作上的問題及分析 3.招聘渠道管理與運作上的問題及分析 二、卓越管理者在招聘中的責任和主要工作 三、如何系統(tǒng)提升人員招聘的整體質量 （行動學習研討：影響招聘質量的因素分析） 1.行動學習的研討規(guī)則導入 2.現場研討與問題梳理 第二章認識勝任素質和招聘系統(tǒng)——系統(tǒng)提升招聘質量的基石 （要點：從人才選聘的標準，導出勝任素質及其在招聘面試中的運
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一、現代績效管理實務——戰(zhàn)略性績效管理理念與系統(tǒng) 1、不搞績效考核行不行 2、是否有替代績效考核的方法與工具 3、績效考核的目的應如何定位 4、績效管理與績效考核的區(qū)別 5、企業(yè)在不同發(fā)展階段績效評估的側重點 6、人力資源部在績效管理中的責任 7、直線部門在績效管理中的責任 二、現代績效管理實務——績效指標體系建立 1、建立具備公司戰(zhàn)略高度的績效指標體系 2、關鍵績效指標（KPI）的特點 3、從KRA分解建立KPI的標準步驟 4、從流程分解確定KPI指標 5、公司層面、部門層面、職位層面的KPI 6、正確認識與理解KPI 7、設計KPI的程序 8、如何對KP
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塊一：醫(yī)護人員的精神面貌與行為原則 講：工作者是快樂的 第二講：服務意識與服務態(tài)度 第三講：優(yōu)質服務的意義 第四講：醫(yī)護服務中的行為準則 第五講：醫(yī)護人員應具備綜合的職業(yè)素養(yǎng) 模塊二：醫(yī)護人員服務形象的基本要求 講：基本儀容 第二講：工作裝的TPO原則 模塊三：醫(yī)護人員的職業(yè)儀態(tài)訓練 講：醫(yī)護人員的舉止要求：輕穩(wěn)正原則 第二講：站姿的要領與訓練 第三講：坐姿、鞠躬的要領與訓練 第四講：走姿的要領與訓練 第五講：蹲姿的要領與訓練 第六講：目光凝視規(guī)范與視線控制 第七講：遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練 第八講：舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑 模塊
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團隊職業(yè)化訓練一、 蛻變是企業(yè)持續(xù)高績效的根本 講 改革與蛻變的幕:培養(yǎng)危機感 一、《華人縱橫天下》的啟示 二、成功企業(yè)家的危機感 三、人生經營的危機與陷阱 四、今天的領導地位并不代表明天能夠生存 第二講 擺脫企業(yè)經營的宿命:建立敬畏感 一、殘酷現實:中國企業(yè)的經營宿命 二、中西經理人與員工職業(yè)化巨大差距 三、文化黑洞:中國企業(yè)失敗的五大基因 第三講 蛻變是企業(yè)成功的基石 一、蛻變的本質與內涵 二、蛻變的基石與源泉 三、蛻變的路徑與方向 團隊職業(yè)化訓練二、卓越績效的組織基因 講 卓越績效的組織基因:職業(yè)化的員工 一、實現個人與團隊素質的現代化 二、中德日員