陳曦服務營銷禮儀培訓,服務營銷禮儀講座

服務營銷禮儀服務營銷禮儀主講專家：陳曦 培訓需求調(diào)查表中國企業(yè)家協(xié)會特聘高級講師領(lǐng) 域：服務營銷 服務戰(zhàn)略培訓對象：中層管理 基層主管 新員工 課程收益課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓練。在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；充分激發(fā)學員的學習興趣，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中。幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象、學習現(xiàn)代禮儀、國際商務禮儀的知識及實務；掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象。課程特色借助實戰(zhàn)演練、小組討論、震撼視頻、情景游戲等形式碰撞智慧，根據(jù)學員和課程變

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職業(yè)形象塑造與商務禮儀

課程大綱： 　　講禮儀之道（基本理念） 　　一．職業(yè)禮儀之“3A”原則： 　　二．尊重為本： 　　三．遵循規(guī)則 　　四．善于表達 　　第二講儀表儀態(tài)禮儀 　　一．印象的意義 　　二．決定印象的因素 　　三．形象對成功的影響 　　四．儀表儀態(tài)禮儀詳解 　　第三講著裝服飾禮儀 　　一．職業(yè)著裝四大基本原則 　　二．男士著裝儀表禮儀 　　三．女士著裝儀表禮儀 　　四．職場著裝“六大禁忌” 　　五．職場著裝綜合案例分享 　　第四講商務會面禮儀 　　一．會面之禮五要素 　　二．問候禮儀 　　三．稱呼禮儀 　　四．介紹禮儀 　　五．握手禮儀 　　六．名片禮儀 　　第五講商務通訊禮儀 　　一．電話禮儀 　　

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服務營銷禮儀

課程大綱： 　　一、銷售禮儀之“服務意識” 　　案例鑒賞 　?。ㄒ唬┦裁词欠找庾R 　　1、為什么要為顧客服務 　　2、顧客需要什么樣的服務 　　（二）建立良好的服務態(tài)度 　?。ㄈ╀N售、服務、禮儀的結(jié)合 　　小貼士：做個合格的銷售人員 　　二、銷售禮儀之“黃金印象” 　　案例鑒賞 　?。ㄒ唬S金印象之儀容 　　1、女士儀容要求 　　2、男士儀容規(guī)范 　?。ǘS金印象之儀表 　　1、工作服穿著要求 　　2、男裝西裝要求 　　3、女士穿著要求 　　4、首飾佩帶要求 　　5、自我形象檢查圖 　?。ㄈ┕ぷ饔闷返呐鋷?　　（四）銷售用語 　　1、語言魅力訓練 　　2、稱呼禮儀 　　3、銷售禮儀文明

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