張錫民 老師
- 所在地區(qū): 北京
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域:經(jīng)營戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)力人 力資源類 營銷類
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1.地域性銷售組織模式 實(shí)例:曙光信息技術(shù)公司在中國的銷售體系 2.產(chǎn)品型銷售組織模式 實(shí)例:仙靈葆雅在中國的銷售體系 3.顧客型銷售組織模式 實(shí)例:東方鋼管在中國的行業(yè)銷售體系 4.職能型銷售組織模式 實(shí)例:某大型書商在中國的銷售體系 四.銷售管理系統(tǒng) 五.銷售團(tuán)隊(duì)中的角色定位 六.銷售團(tuán)隊(duì)中的角色勝任要求 七.營銷團(tuán)隊(duì)的規(guī)模 1.確定營銷團(tuán)隊(duì)規(guī)模的原則 2.確定營銷團(tuán)隊(duì)規(guī)模的步驟 八.銷售團(tuán)隊(duì)的定崗、定編與招聘 1.銷售團(tuán)隊(duì)的定崗、定編 2.銷售代表的招聘 (1)選擇銷售人員的重要性 (2)銷售人員的招聘程序 (3)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的程序 九.銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn) 1.組織有效的銷售培訓(xùn) 案例:小李為
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3.營銷觀念的精辟論述二 營銷的功能及其在企業(yè)中的地位演化 引子案例:王老板為什么急匆匆從海南飛至北京? 1.功能一:營銷促使企業(yè)服務(wù)于社會(huì)2.功能二: 營銷實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值3.嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)(1)我們所處的環(huán)境(2)問題討論:如何應(yīng)對(duì)?4.營銷的地位5.營銷/服務(wù)在企業(yè)中地位作用的演變(1)營銷作為一般功能(2)營銷作為一個(gè)比較重要的功能(3)營銷作為主要功能(4)以顧客為核心的功能(5)顧客作為核心,營銷作為整體功能 三.現(xiàn)代客戶采購流程分析 1.謝絕推銷的啟示 市場經(jīng)濟(jì),客戶自我意識(shí)強(qiáng)了,買方市場 2.客戶關(guān)心的是什么 能否提高生產(chǎn)力 能否提高辦公效率 技術(shù)是否先進(jìn) 花費(fèi)是否物超所值 產(chǎn)品是否
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(2-3天) 張錫民 教授 第一章 直線經(jīng)理普遍的人力資源管理職責(zé) 一 案例與啟示 (一)案例1:劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑 1.劉力面臨這些問題的原因是什么? 2.劉力該如何面對(duì)這些問題? 3.劉力需要得到什么幫助? 啟示:成為部門主管的心態(tài)及形勢(shì)變更 (二)案例2:面對(duì)小高的不滿王經(jīng)理怎么辦? 分組討論:如果你是王經(jīng)理,你該如何解決小王的不滿? 啟示:績效管理技能的重要性 (三)案例3:破解中國企業(yè)10大管理難題? 現(xiàn)場提問:你對(duì)十大難題的前三位問題怎么看? 啟示:什么是經(jīng)理人的首要技能? 二.企業(yè)中人力資源管理的正確分工 引子案例:胡經(jīng)理,鄭經(jīng)理及伊總的分歧和辯論
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店 面 銷 售 技 巧 張錫民 教授 引言:調(diào)查結(jié)論:銷售人員的前途似錦嗎? 銷售人員的兩種前途分析 啟示:激流勇進(jìn),不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐 第一章 高績效店面銷售員的條件 一.調(diào)查結(jié)論:銷售人員的成績是天份嗎? 1.成功銷售人員的特點(diǎn) 誠信 專業(yè)(形象及知識(shí)) 了解客戶 2.成功銷售人員的突出技能:四個(gè)善于 善于提問 善于聆聽 善于回答 善于解決問題 案例分析:為什么老金總能攻破問題客戶,小王卻不行? 要善于聆聽客戶說話多聽少說的好處 多說少聽的危害 案例:客戶對(duì)小李的第一句話是你走吧,我知道了 3.性情論批判 結(jié)論:銷售能力重在培養(yǎng) 二.影響銷售業(yè)績的六大因素分析 1.產(chǎn)品/2.質(zhì)量/3.價(jià)格 4
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大客戶的開發(fā)與維護(hù) 張錫民 教授 第一章 針對(duì)大客戶的銷售流程 一.現(xiàn)代大客戶采購流程分析 1.謝絕推銷的啟示 市場經(jīng)濟(jì),客戶自我意識(shí)強(qiáng)了,買方市場 2.客戶關(guān)心的是什么 能否提高生產(chǎn)力 能否提高辦公效率 技術(shù)是否先進(jìn) 花費(fèi)是否物超所值 產(chǎn)品是否可靠(產(chǎn)品,個(gè)人及公司) 例子:ERP項(xiàng)目在中國為什么不廣泛 小組討論:1)在你的工作中是否經(jīng)常碰到謝絕推銷? 2)你認(rèn)為謝絕推銷的根源是什么? 3)你認(rèn)為都有哪些解決方法或途徑?3.研究客戶購買流程 無意識(shí)階段 選擇階段 購買階段 受用階段 二.客戶滿意式銷售流程 案例分析:美國戴爾計(jì)算機(jī)公司的成功 1.建立客戶滿意式銷售流程的思路 以客戶的流程考慮