許欣欣 老師
- 所在地區(qū)： 福建 廈門
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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許欣欣老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《服務(wù)交互中的禮學(xué)應(yīng)用》課程大綱課程背景：當(dāng)下服務(wù)升級的時代，單體個人對于“自我”意識已經(jīng)徹底蘇醒，客戶對服務(wù)過程中的“體驗”的要求越來越高；對于客戶滿意，對于服務(wù)好客戶，它的標(biāo)準(zhǔn)在哪里？如何能精準(zhǔn)界定？它需要重新被認(rèn)知，自媒體的強(qiáng)勢發(fā)展，讓品牌再次定義的主動權(quán)交給了消費者和他們“朋友圈”，而非企業(yè)自己。服務(wù)提升的努力很重要，方法更重要，比這些還要重要的是方向。服務(wù)效能提升項目的實施目的正是解決當(dāng)下服務(wù)升級的僵局。重新構(gòu)建服務(wù)提升的思路，從終端客戶的感受與體驗直入服務(wù)之根本?！皬膯臃?wù)意愿，引發(fā)服務(wù)價值感，界定服務(wù)范疇，鼓勵服務(wù)當(dāng)下的創(chuàng)造力”四個維度來打穿服務(wù)的最后一
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《鏡頭前的禮儀表達(dá)》課程大綱課程背景： 2020年以來，直播行業(yè)迎來發(fā)展新機(jī)遇，直播帶貨一度火爆。4月17日召開的國務(wù)院常務(wù)會議決定，第127屆廣交會于6月中下旬在網(wǎng)上舉辦，這將是中國歷史上首次完全以網(wǎng)絡(luò)形式舉辦的貿(mào)易盛會，同時也是直播電商發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動力。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示：截至2020年3月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.6億，較2018年底增長1.63億，占網(wǎng)民整體的62。電商直播行業(yè)迅猛發(fā)展，讓努力生活的普通人，通過一個個攤位、一個個手機(jī)屏幕，向更多的人展示自己的生命力。他們當(dāng)中也有人因此改
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《讓禮儀成為叱咤職場的底氣》課程大綱課程背景在當(dāng)今企業(yè)競爭強(qiáng)勁的背景下，企業(yè)運營和管理體系已經(jīng)趨于完善，要想保障長足穩(wěn)步發(fā)展，就要把著眼點放在各級管理者的核心競爭力與員工素質(zhì)的培養(yǎng)上。隨著高素質(zhì)人才體系的建立，勢必帶來員工自我價值提升，拉動企業(yè)效益增長。作為汽車行業(yè)，更是厚積薄發(fā)的產(chǎn)業(yè)類型，在當(dāng)今注重客戶體驗的大背景下，我們不妨從禮儀入手，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才塑造企業(yè)形象。“細(xì)節(jié)決定成敗，品質(zhì)決定未來”。在企業(yè)中，銷售人員如何從細(xì)節(jié)處打動客戶，促成交易；如何切入顧客需求，有針對性地推薦；后勤保障人員如何樹立有親和力的形象，打造服務(wù)型定位做好后勤保障工作；人力資源人員如何樹立良好的
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《讓禮儀與銷售同頻共振》課程大綱課程背景在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境復(fù)雜化，企業(yè)競爭強(qiáng)勁的背景下，企業(yè)運營和管理體系已經(jīng)趨于完善，要想保障企業(yè)長足穩(wěn)步發(fā)展，就必須關(guān)注于企業(yè)各級管理者的核心競爭力與品牌化素質(zhì)的培養(yǎng)。隨著高素質(zhì)銷售人才體系的建立，這勢必帶來員工自我價值提升，拉動品牌效應(yīng)增長。銷售是具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，需要高素質(zhì)的人才和得當(dāng)?shù)牟呗?，但同時也具有廣闊的發(fā)展前景和可觀的效益。但在商品供應(yīng)鏈呈現(xiàn)同質(zhì)化的今天，銷售應(yīng)該提升品牌效應(yīng)和社會認(rèn)同度?！凹?xì)節(jié)決定成敗，品質(zhì)決定未來”。如何從細(xì)節(jié)處打動客戶，促成交易；如何巧妙化解難題，避免引起客戶的反感打斷交易。銷售人員如何樹立有親和力的形象，如何
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《用禮商聚合高效服務(wù)》課程大綱課程背景：當(dāng)下服務(wù)升級的時代，單體個人對于“自我”意識已經(jīng)徹底蘇醒，客戶對服務(wù)過程中的“體驗”的要求越來越高；對于客戶滿意，對于服務(wù)好客戶，它的標(biāo)準(zhǔn)在哪里？如何能精準(zhǔn)界定？它需要重新被認(rèn)知，自媒體的強(qiáng)勢發(fā)展，讓品牌再次定義的主動權(quán)交給了消費者和他們“朋友圈”，而非企業(yè)自己。服務(wù)提升的努力很重要，方法更重要，比這些還要重要的是方向。服務(wù)效能提升項目的實施目的正是解決當(dāng)下服務(wù)升級的僵局。重新構(gòu)建服務(wù)提升的思路，從終端客戶的感受與體驗直入服務(wù)之根本。“從啟動服務(wù)意愿，引發(fā)服務(wù)價值感，界定服務(wù)范疇，鼓勵服務(wù)當(dāng)下的創(chuàng)造力”四個維度來打穿服務(wù)的最后一厘
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《職場女性的氣場定律》課程大綱課程背景：隨著前兩年的熱播都市劇《我的前半生》走紅，切入與放大了職場女性的生活百態(tài)與工作實況，引起了職場女性的共鳴，同時也引發(fā)了我們對于女性如何立足當(dāng)前復(fù)雜多變的職場，如何掌握職場生存法則的無限思考。 女一號的閨蜜——唐晶，睿智果敢、靈動機(jī)敏、豁達(dá)義氣讓人印象深刻，單單作為一個職場女性，她是成功的。社會發(fā)展進(jìn)步以及家庭結(jié)構(gòu)的改變，為女性提供了“向前一步”的舞臺，女性進(jìn)入職場后，是否需要主動借助自身氣質(zhì)優(yōu)勢去和男性PK？又該怎樣借助職場氣質(zhì)去爭取晉升的機(jī)會？這是值得深入學(xué)習(xí)的課題。課程收益：重塑職場形象展現(xiàn)職場英姿提升交際能力創(chuàng)造圓夢