李春媚老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《商務(wù)禮儀與職場溝通》培訓(xùn)課程收益通過著裝體現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)度，塑造良好的個人和企業(yè)形象掌握商務(wù)場合的通用禮儀，以適當(dāng)?shù)男袨楹头绞奖磉_對他人的尊重熟知商務(wù)交際中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬了解談判禮儀和技巧掌握職場溝通技巧，提升人際關(guān)系處置能力培訓(xùn)形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、答疑10％參加對象：企業(yè)各層級員工，對內(nèi)對外提供服務(wù)、接待和支持的各部門員工課時：2天（14小時）課程內(nèi)容一、商務(wù)“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”走出7秒第一印象怪圈商務(wù)禮儀重在商務(wù)【案例分析】商務(wù)人員形象四原則職場女士的形象要求 【圖片探討】裙裝五不準(zhǔn)職場妝容佩戴首飾四
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《商務(wù)禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象——魅力公務(wù)接待技巧》大綱課程收獲 ? 知道專業(yè)的職業(yè)形象是怎樣的，認識到專業(yè)的形象對個人和組織成功的積極影響 ? 掌握職業(yè)場合言談舉止規(guī)范和注意事項，提升個人和組織形象 ? 通過學(xué)習(xí)和練習(xí)，了解到如何形成自身魅力 ? 建立培養(yǎng)自己良好習(xí)慣的意識，時刻踐行，成為專業(yè)人士參加對象：公司各層級員工，需改善個人商務(wù)形象、提升商務(wù)魅力的職場人士課時：1天課程人數(shù)：30人左右為佳培訓(xùn)形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％。課程內(nèi)容一、商務(wù)“舉止”禮儀——行為細節(jié)中內(nèi)心語言的流露 ? 男士標(biāo)準(zhǔn)站姿 【全體演練】 ? 女士標(biāo)
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《門店員工接待服務(wù)禮儀》課程大綱課程目標(biāo) ? 懂得用心服務(wù)真諦，讓員工與客戶都快樂，從而提升服務(wù)品質(zhì) ? 塑造完美職業(yè)形象，規(guī)范的銷售服務(wù)禮儀體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 門店銷售服務(wù)中創(chuàng)造不一樣的顧客體驗參加對象：門店顧客經(jīng)理、銷售人員、門店銷售和服務(wù)人員及相關(guān)人員課時：1天 （7小時）授課方式：用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏 固；課程中將引用案例，實戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識性與操作性并重，引 導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點，
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《目標(biāo)管理》培訓(xùn)大綱課程目標(biāo)了解什么是目標(biāo)管理掌握目標(biāo)的制定和分解方法，學(xué)會用目標(biāo)管理提升自己和組織的效率課時：半天（3小時） 課程人數(shù)：30人左右為佳參加對象：職場各層級員工培訓(xùn)形式：理論50％，游戲演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％課程內(nèi)容：第一章 如何正確認知目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理：一言道破目標(biāo)管理的真諦目標(biāo)管理的威力：目標(biāo)管理的獨到之處設(shè)定有效目標(biāo)的好處：為什么有人不愛設(shè)目標(biāo)目標(biāo)管理與工作的關(guān)系目標(biāo)管理與個人發(fā)展的關(guān)系過渡練習(xí)：三分鐘寫下最有感知的個人目標(biāo)第二章 如何合理制定工作目標(biāo)案例：某企業(yè)波瀾壯闊的目標(biāo)好目標(biāo)的特征：與公司發(fā)展戰(zhàn)略一致符合SMART原則制定目標(biāo)的七個步驟目
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《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師演講及呈現(xiàn)能力提升訓(xùn)練》課程背景企業(yè)文化的傳承, 管理理念的傳播, 優(yōu)秀方法的推行, 應(yīng)知應(yīng)會的技能……這些都需要培訓(xùn)！而最有效、最有針對性的培訓(xùn)方式,就是由內(nèi)部培訓(xùn)師來實施的 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。擁有一支訓(xùn)練有素，基礎(chǔ)扎實的內(nèi)訓(xùn)師隊伍將幫助企業(yè)更加輕松地實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。本課程從內(nèi)部講師的角色認知、 成人學(xué)習(xí)的心理和特點、專業(yè)的表達技巧、 流暢的課程進程與靈活的教學(xué)方法等角度, 系統(tǒng)進行內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練, 提升培訓(xùn)效果和效能。課程收獲了解如何準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容，以及如何提前了解學(xué)員培養(yǎng)并提高進行條理清晰、說服力強的演講所必需的技能掌握演講套路，游刃有余地發(fā)表清晰、簡潔、有說服力的演講學(xué)習(xí)如何利用