銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)策劃 主講人：金玉成課程背景客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，先問(wèn)是否有贈(zèng)品，甚至是否給予現(xiàn)金貼水，已經(jīng)成為當(dāng)下銀行網(wǎng)點(diǎn)新常態(tài)。而很多銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)仍靠送禮品，高端顧客服務(wù)只靠節(jié)日走訪(fǎng)，客戶(hù)維系成本不斷增大，但是客戶(hù)忠誠(chéng)度卻越來(lái)越差。增加客戶(hù)維系和拓展活動(dòng)已成為共識(shí)，可提到多搞活動(dòng)，很多支行長(zhǎng)因沒(méi)有經(jīng)費(fèi)或活動(dòng)搞過(guò)效果不佳，繼續(xù)使用傳統(tǒng)的低效的營(yíng)銷(xiāo)模式。如何突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維？如何突破陣地營(yíng)銷(xiāo)的理念，建立外圍營(yíng)銷(xiāo)陣地？如何以營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)？如何以?xún)?yōu)質(zhì)活動(dòng)維系中高端顧客？針對(duì)低端顧客，如何策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？如何破解活動(dòng)組織了，效果卻不理想的困局？如何活動(dòng)不斷，卻無(wú)需花費(fèi)行里的經(jīng)費(fèi)？

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銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo) 主 講：金玉成【課程背景】客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，先問(wèn)是否有贈(zèng)品，甚至是否給予現(xiàn)金貼水，已經(jīng)成為當(dāng)下銀行網(wǎng)點(diǎn)新常態(tài)。而很多銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)仍靠送禮品，高端顧客服務(wù)只靠節(jié)日走訪(fǎng)，客戶(hù)維系成本不斷增大，但是客戶(hù)忠誠(chéng)度卻越來(lái)越差。增加客戶(hù)維系和拓展活動(dòng)已成為共識(shí)，可提到多搞活動(dòng)，很多支行長(zhǎng)因沒(méi)有經(jīng)費(fèi)或活動(dòng)搞過(guò)效果不佳，繼續(xù)使用傳統(tǒng)的低效的營(yíng)銷(xiāo)模式。紅海肆虐的當(dāng)下，創(chuàng)新才是唯一的出路，這是所有銀行管理者共同關(guān)注的一件大事，如何才能破局？本課程旨在為銀行管理者及全體員工提供行之有效的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方式，更好的開(kāi)拓更大的市場(chǎng)?！菊n程收益】 ? 掌握網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思維； ? 掌握如何針對(duì)低端客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)

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沙龍營(yíng)銷(xiāo)綜合能力訓(xùn)練營(yíng)主講：金玉成【課程背景】：沙龍營(yíng)銷(xiāo)是銀行對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)的最重要的核心，也是銀行最重要的外部營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)多種多樣的呈現(xiàn)形式，以爆發(fā)性眾推的數(shù)據(jù)庫(kù)整合方式為主要營(yíng)銷(xiāo)手段，為眾多銀行創(chuàng)造了不菲的業(yè)績(jī)，是當(dāng)下最接地氣的首選營(yíng)銷(xiāo)模式。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相比，沙龍營(yíng)銷(xiāo)具有九大優(yōu)勢(shì)：　　1、更有效開(kāi)發(fā)潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；　　2、充分滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求；　　3、易操作、易復(fù)制，易見(jiàn)效；　　4、客戶(hù)需求信息反饋更真實(shí)；　　5、互動(dòng)成交銷(xiāo)售氛圍更熱烈；　　6、整體營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用更容易掌控；　　7、聚焦性更強(qiáng)，傳播面更廣；　　8、全方位降低銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；　　9、排他性更強(qiáng)，高壁壘設(shè)計(jì)；本課程通過(guò)大量的豐富的案

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員工心理疏導(dǎo)與排解主講：金玉成【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)員工的工作壓力越來(lái)越大，常常感到身心疲憊力不從心，甚至對(duì)工作產(chǎn)生厭倦情緒；個(gè)人的身體素質(zhì)不斷下降，對(duì)生活和工作失去了信心，常常遇到挫折卻不知所措； 調(diào)查顯示，有25.04的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問(wèn)題；2.24的被調(diào)查者存在嚴(yán)重的心理健康問(wèn)題；22.81的被調(diào)查者存在比較嚴(yán)重的心理健康問(wèn)題；60的人希望得到不同程度的心理幫助；雖然不少企業(yè)宣稱(chēng)“以人為本”、“人本管理”而員工們的職業(yè)壓力和工作情緒卻并沒(méi)有受到應(yīng)有的關(guān)注。人的心理是最脆弱也是最隱蔽的，只有用心去關(guān)注員工的企業(yè)才會(huì)觸及員工的心靈，才能充分得到員工的認(rèn)可與尊重?！菊n程時(shí)間】1天

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由點(diǎn)及面——增員綜合能力提升主講：金玉成課程收益：1、學(xué)習(xí)并掌握八大優(yōu)質(zhì)群體的行為特征與群體特征2、學(xué)習(xí)并掌握八大優(yōu)質(zhì)群體的增員系統(tǒng)話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)3、學(xué)習(xí)并掌握體驗(yàn)式創(chuàng)說(shuō)會(huì)的全流程設(shè)計(jì) 4、提高學(xué)員對(duì)增員的感知度并塑造抗壓心態(tài)課程對(duì)象：課時(shí)安排：2天，6小時(shí) / 天授課方式：專(zhuān)題講授、案例分析、小組研討、互動(dòng)提問(wèn)、頭腦風(fēng)暴、情景模擬、啟發(fā)教學(xué)課程大綱：一、八大鉆石人群分析1、家庭主婦人群的行為特征及群體特征2、營(yíng)銷(xiāo)人員人群的行為特征及群體特征3、私營(yíng)業(yè)主人群的行為特征及群體特征4、專(zhuān)業(yè)人士人群的行為特征及群體特征5、打工一族人群的行為特征及群體特征6、高檔小區(qū)住戶(hù)人群的行為特征及群體特征7、教師人群

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贏在服務(wù)——客戶(hù)電話(huà)服務(wù)技能提升主講：金玉成課時(shí)安排：2天，6小時(shí) / 天課程受眾：課程收益：1、認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和好處，并掌握專(zhuān)業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧 2、了解客戶(hù)的需求及突發(fā)狀況的類(lèi)別，防患于未然 3、掌握有效處理客戶(hù)不滿(mǎn)和異議的方法4、電話(huà)服務(wù)中我們應(yīng)該注意的事項(xiàng)5、通過(guò)優(yōu)質(zhì)電話(huà)服務(wù)創(chuàng)造更高業(yè)績(jī)授課方式：包括但不限于：理論講授、案例分析、視頻感悟、互動(dòng)提問(wèn)、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)模擬、工具分享、啟發(fā)教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、教練輔導(dǎo)課程大綱：導(dǎo)言：關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶(hù)服務(wù)的難題？ 每人提出自己工作中難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)

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