王丹維老師的內訓課程
案例分析與討論： （20分鐘） lMichael和Nancy為什么會離職n本案例描述一個工作情景，作為主人公的上級面臨如何更有包容性，更好地發(fā)揮每個團隊成員積極性的困惑。面對挑戰(zhàn)該如何應對呢？ 互動討論： （10分鐘） l領導者在團隊成員面前的責任是什么？l在作為個體的每個團隊成員面前，領導者都需要什么樣的領導風格和方法呢：1.發(fā)號施令式的？2.啟發(fā)引導式的？3.私人朋友式的？4.信任放權式的？5.大哥大式的？6.嚴格流程式的？7.。。。 講師講解： （15分鐘） l多元文化合作必須遵循的幾項原則1.互相尊重2.開放與信任3.給予行動的空間4.平衡方與圓的關系5.使用與培養(yǎng)并行 情境練習與討論
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單元 好的修煉必須是內外兼修 l清醒的概念n員工n管理者n領導力l企業(yè)的三個維度n平臺n執(zhí)行n產出l不清醒帶來的后果與損害l清醒企業(yè)的狀態(tài)第二單元 責任、正直、謙虛 l無條件責任n刺激反應模式n受害者與參與者行為模式n從受害者到參與者的轉變l必要的正直n什么是成功？n價值觀的整理n棉花糖實驗的討論n成熟人的眼光l本體謙遜n蘇東坡與佛印的故事n有毒的觀點n習慣性防御行為n如何尊重對方n共同成長的需求第三單元 有效溝通與雙贏談判 l艱難的交談l讓交談不再困難l如何處理有毒的廢物l交談前需要做的準備l表達與探尋的有效技巧l實戰(zhàn)練習與討論l打破言語上的自我防衛(wèi)l雙贏談判的步驟與流程l雙贏談判的關鍵環(huán)節(jié)
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單元 解決問題需要科學的方法 (３學時) l引導案例：n張經理的困擾l解決問題是管理者的基本職責l管理者的腦商nDQ＝IQ X EQl解決問題中管理者易犯的錯誤l決策三段式n認知n拍板n落地l麥肯錫方法的價值和意義l討論與分享：n我們工作中遇到的問題l討論與點評第二單元 方法練習：麥肯錫方法的基本元素 (３學時) l思考的開關n別著急n想想n先問幾個問題l以事實為基礎(５W 1H)lMESEE原則l善用假設l樹形圖l８０／２０法則l練習，點評，分享 第三單元 分解麥肯錫解決問題的７個步驟 (６學時) l引導案例：n如何節(jié)省成本n小結：解決問題容易出現的誤區(qū)?結合實戰(zhàn)問題學習與練習麥肯錫
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前言管理工作離不開沖突單元當沖突發(fā)生時l面對沖突的心態(tài)l建立信任l沖突問題的界定方法（工具）l贏在共同的平臺第二單元面對沖突的思考技術（方法與工具）l切換l格物l目標與目的l情感與理性l決策三段式第三單元沖突中的溝通方式l溝通的有效性的五要素l尤哈里窗現象分析與防范（方法）lPAC交流分析方法（工具）l開好問題解決的會議（方法）第四單元沖突解決中的結構性問題l管道的概念l主管道與輔助管道的概念l上家與下家的概念l管道節(jié)點的利益沖突與管道的疏通結束語在困難條件下追求管理的有效性...
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單元 知識工作者的自我成長意識 l案例分析：MIKE的困惑（得不到“忙碌”領導培養(yǎng)的下屬）l知識工作者的概念l知識工作者面臨的挑戰(zhàn)l自我學習與成長的工作理念l情境自我領導的工作模型l討論與練習第二單元 自我診斷 l案例分析：Mancy的怪圈（不知道如何解析自己和如何尋找突破點的狀況）l自我診斷的步驟l意愿與能力的自我判斷l(xiāng)意愿的深入探討l能力的細節(jié)分析l培養(yǎng)快速自我診斷的習慣l練習與討論 第二單元 情商的自我修煉與職業(yè)心態(tài) l案例討論：陳主管的壓力（被認為工作態(tài)度“有問題”的主管）l職業(yè)心態(tài)的要求l情商與情緒的內在機制l調整心態(tài)的自我療法l學會自我“對話”l學會認識“困難”l討論與練習第三單元