劉斌老師的內訓課程
高效的營銷團隊管理 企業(yè)內訓課程 ★銷售管理的基本定律 ☆優(yōu)秀營銷組織的11個法則 ☆銷售組織的3大病灶 ☆銷售經(jīng)理的6大痛苦 ☆優(yōu)秀銷售經(jīng)理的2個根本性武器 ★銷售目標的有效管理 ☆銷售目標的預測和設定方法 ☆銷售目標的合理分配標準 ☆目標的有效設定的“標桿管理 ☆“應有市場方法”的具體運用 ★找到適合的銷售者 ☆銷售人員招聘的4個基本原則 ☆頂尖銷售人員5類特質分析 ☆優(yōu)秀營銷人員的招聘案例 ☆營銷組織中需要拒絕的4類人 ☆營銷人員的老化癥狀和應對 ★營銷組織的有效管理 ☆營銷組織的問題分析和管控方向 ☆優(yōu)秀營銷經(jīng)理的4大職責 ☆了解營銷人員的行
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1.解說NAC神經(jīng)鏈調整術； 2.如何讓顧客想到產(chǎn)品就想到你； 3.如何才能選對的池塘釣到大的魚； 4.如何超越競爭對手并成為品牌； 5.如何永遠在人們心中占有印象； 5.如何大程度透過NAC倍增說服力； 6.潛意識整合——因為人是潛意識下的產(chǎn)物； 7.人腦軟件的奧秘，如何改變人腦軟件的程序； 8.如何運用NAC神經(jīng)鏈調整術輕松改變切永久改變； 9.如何讓顧客循環(huán)不斷的跟你購買產(chǎn)品并且心甘情愿為你轉介紹； 10.市場致勝行銷學：使你銷售的產(chǎn)品倍增市場占有率，成為品牌； 11、企業(yè)凝聚力的增加,領導力的提升； 12、激發(fā)團隊的潛力,做對企業(yè)的責任者。...
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打造卓越銷售團隊的六大法則 法則 一：銷售目標的有效管理銷售目標的預測和設定銷售目標的合理分配 目標的有效鏈接圖表¨ 目標評估成本核算（ROI） 法則 二：發(fā)現(xiàn)合適的銷售者¨ 銷售經(jīng)理與超級銷售員¨ 頂尖銷售人員的招聘案例¨ 銷售團隊的有效構建¨ 銷售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃 法則 三：有效的團隊領導者¨ 銷售經(jīng)理的腳色與職責¨ 優(yōu)秀銷售經(jīng)理4大職責¨ 構建銷售培訓模型¨ 選擇佳的管理風格¨ 領導行為風格檢測 法則 四：管理團隊的銷售流程¨ 客戶的購買4種準備度¨ 銷售人員的影響力分析¨ 銷售人員的銷售風格評估¨ 找到匹配的銷售模式 法則 五：激勵你的銷售團隊¨ 工作動機與激勵 心靈雞
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部分：領導力的概論 一、21世紀領導的主要功能； 二、領導的四大核心能力及對應的識人用人智慧； 三、領導力的核心基礎是什么？ 四、領導力與性格管理學的密切關系； 第二部分：性格管理學的概述 一、性格學的分類 二、九型人格學的起源 三、九型人格學的性格分類方法 四、九型人格學立論的基礎 五、學習九型人格學的有效方法 第三部分：九型人格的性格分類 一、每種性格的性格解析 二、每個型格的性格變化規(guī)律 三、學員性格的自我認知 四、不同性格的快速識別方法 心理動機與對外應對模式 內在注意力焦點 在正常、受壓、放松狀態(tài)下的性格表現(xiàn) 自尊感高低 第四部分：
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1 更卓越的績效 “服務經(jīng)濟時代”——服務為王 客戶服務價值N法則 優(yōu)質客戶的三項標準 客戶金字塔策略 優(yōu)質服務的三項標準服務 績效管理的12個變量 2 更敏捷的反應 客戶關系七項監(jiān)測指標 投訴處理的四項法則 補救服務的4A行動 顧客需求與服務產(chǎn)品 客戶服務七步流程 售后服務業(yè)務流程 3 更專業(yè)的平臺 服務競爭的四大平臺 經(jīng)營“五星級“會員俱樂部 客戶服務四類標準 從層級標準到情境標準 十二類客戶服務規(guī)范 給標準更要給標桿 標桿管理五步法 4 更忠誠的目標客戶 客戶五步成長路線圖 客戶滿意度之環(huán) 客戶忠誠度之錨 服務產(chǎn)品零障礙營銷法 5
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1.客戶服務的四項新理念 ◇ 牧人公司戰(zhàn)勝獵人公司 ◇ 客戶價值是客戶關系的核心 ◇ 界定客戶是優(yōu)質服務的前提 ◇ 系統(tǒng)支持是客戶服務的基礎 2. 客戶服務戰(zhàn)略設計創(chuàng)新 ◇ 服務競爭三大角色 ◇ 金字塔分析與大客戶劃分 ◇ 低利潤客戶的識別與剝離 ◇ 關系環(huán)分析與VIP客戶戰(zhàn)略 ◇ 服務產(chǎn)品組合的543法則 ◇ 客戶服務的五步流程 ◇ 客戶服務的三維標準客戶服務的五項制度 3.客戶服務平臺創(chuàng)新 ◇ 三類客戶服務平臺 ◇ 現(xiàn)場服務的功能特點 ◇ 營業(yè)廳的設計與改善 ◇ 客服中心功能特點 ◇ 客服中心設計與改善 ◇ “會員俱樂部