個(gè)人高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及分群營(yíng)銷(xiāo)策略 禇冬彪

一、高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)1、個(gè)人高端客戶(hù)畫(huà)像sup2;行為特征sup2;心理特征2、如何接觸個(gè)人高端客戶(hù)sup2;接觸誰(shuí)sup2;接觸渠道sup2;接觸方式3、如何維護(hù)個(gè)人高端客戶(hù)sup2;一對(duì)一sup2;圈子sup2;活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)sup2;分群營(yíng)銷(xiāo)二、分群營(yíng)銷(xiāo)1、“群”的特征分析2、“群”怎么來(lái)3、“群”如何產(chǎn)生效益4、“群”的培育三、管戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)1、管戶(hù)規(guī)則2、管戶(hù)考核四、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃及組織1、活動(dòng)策劃的“5W1H”法2、活動(dòng)組織四步曲3、模擬策劃...

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商業(yè)銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 禇冬彪

一、農(nóng)商行（農(nóng)信社）柜員的角色定位1、銀行競(jìng)爭(zhēng)和轉(zhuǎn)型的大環(huán)境2、以客戶(hù)為中心的客戶(hù)需求3、贏在廳堂崗位協(xié)作的需求4、柜員自身職業(yè)生涯發(fā)展的需求5、角色定位：柜員式客戶(hù)經(jīng)理二、商業(yè)銀行柜面服務(wù)流程及技巧1、柜員服務(wù)七步曲講解及示范2、柜員七步曲實(shí)戰(zhàn)演練三、商業(yè)銀行柜面營(yíng)銷(xiāo)技巧1、柜面營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)2、柜面營(yíng)銷(xiāo)流程sup2;識(shí)別sup2;推薦sup2;產(chǎn)品介紹sup2;促成3、柜面營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)sup2;話(huà)術(shù)示范sup2;話(huà)術(shù)編制sup2;話(huà)術(shù)演練四、商業(yè)銀行柜面服務(wù)細(xì)節(jié)管理1、客戶(hù)分層服務(wù)的細(xì)節(jié)2、客戶(hù)分流引導(dǎo)的細(xì)節(jié)3、廳堂人員站位與補(bǔ)位細(xì)節(jié)4、客戶(hù)溝通的細(xì)節(jié)5、“三多”的服務(wù)細(xì)節(jié)6、營(yíng)銷(xiāo)以客戶(hù)為中心的細(xì)

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商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧提升培訓(xùn) 禇冬彪

引子金融脫媒背景下銀行競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)一、商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)互動(dòng)：分享印象深刻的營(yíng)銷(xiāo)案例1、產(chǎn)品的特點(diǎn)2、客戶(hù)的特點(diǎn)3、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的特點(diǎn)二、商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)化模型互動(dòng)：您是如何理解客戶(hù)經(jīng)理這一崗位的？1、客戶(hù)經(jīng)理形象素描基本素質(zhì)及定位2、客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)化模型探析3、客戶(hù)經(jīng)理積極心態(tài)培育4、客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力激發(fā)三、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)“七步成詩(shī)法”1、鎖定客戶(hù)2、建立信任互動(dòng)：低密度社交網(wǎng)絡(luò)3、需求激發(fā)互動(dòng)：視頻觀看及討論4、方案展示5、異議處理6、銷(xiāo)售促成7、持續(xù)服務(wù)互動(dòng)：情景演練四、營(yíng)銷(xiāo)技巧進(jìn)階1、交叉營(yíng)銷(xiāo)2、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)3、圈子營(yíng)銷(xiāo)4、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)5、分群營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)：您的心得和行動(dòng)計(jì)劃。...

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商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理 禇冬彪

一、現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的背景1、商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)2、商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型趨勢(shì)3、商業(yè)銀行發(fā)展模式的變革4、金融脫媒、利率市場(chǎng)化背景下商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？二、精細(xì)化管理理念導(dǎo)入1、精細(xì)化管理的概念2、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的范疇3、網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理模型4、精細(xì)化管理如何推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)效能提升？三、網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理之績(jī)效管理引子：精細(xì)化管理為什么先從績(jī)效管理談起？1、勞動(dòng)組合優(yōu)化2、崗責(zé)清晰3、平衡計(jì)分卡和KPI考核4、績(jī)效管理流程sup2;指標(biāo)選取sup2;目標(biāo)、權(quán)重設(shè)定sup2;績(jī)效評(píng)估sup2;教練式績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效溝通sup2;績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用四、網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理之現(xiàn)場(chǎng)管理引子：商業(yè)銀行現(xiàn)場(chǎng)管

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銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升 禇冬彪

一、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的自我管理能力提升1、角色認(rèn)知sup2;下屬sup2;同事sup2;下級(jí)2、時(shí)間管理sup2;工作效率不高的原因sup2;時(shí)間管理技能之80/20法則sup2;時(shí)間管理技能之第二象限工作法3、有效溝通sup2;溝通不通的原因分析sup2;溝通技巧sup2;組織溝通原則4、知識(shí)管理sup2;知識(shí)管理的原則及方法二、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的績(jī)效能力提升1、目標(biāo)管理sup2;制定什么目標(biāo)sup2;如何制定目標(biāo)sup2;如何推進(jìn)目標(biāo)達(dá)成sup2;目標(biāo)管理使用工具2、激勵(lì)管理sup2;常見(jiàn)激勵(lì)誤區(qū)sup2;網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的激勵(lì)菜單sup2;不同類(lèi)型下屬的激勵(lì)方法3、績(jī)效評(píng)估sup2;績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)sup2;績(jī)效

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