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部分銀行客戶經理的核心素質要求1、銀行客戶經理角色認知2、銀行客戶經理的溝通技能訓練l現(xiàn)場演練3、客戶經理的傾聽技巧訓練l現(xiàn)場演練4、銀行客戶經理的積極心態(tài)建設5、銀行客戶經理的專業(yè)素質提升6、銀行客戶經理的職業(yè)素養(yǎng)提升l一個優(yōu)秀客戶經理的工作習慣第二部分銀行客戶的開發(fā)流程1、什么才是我們的客戶？2、銀行客戶在哪里？l發(fā)現(xiàn)潛在客戶的8大方法3、銀行客戶開發(fā)的3大方式l某銀行客戶開發(fā)案例分享4、新環(huán)境下銀行客戶開發(fā)的新方式l案例分享：浙江某銀行的相親活動第三部分銀行客戶的營銷技巧1、什么是客戶需求？l興業(yè)銀行案例分享2、良好客戶關系建立的技巧l26歲優(yōu)秀客戶經理2300萬的案例分享3、銀行客戶營

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部分銀行小微企業(yè)營銷的本質1、什么是小微企業(yè)的需求？視頻分享：您了解自己的需求嗎？2、銀行小微企業(yè)營銷與傳統(tǒng)行業(yè)小微企業(yè)營銷的本質區(qū)別案例分享：銀行小微企業(yè)營銷的本質3、銀行產品核心價值是什么？案例分享：小額信貸產品對小微企業(yè)來說您賣的是什么？4、換位思考在營銷中的運用案例分享：（1）換位思考是一項技能；（2）老板買學區(qū)房的理由您知道嗎？第二部分銀行小微企業(yè)營銷方式的三大轉變1、小微企業(yè)營銷由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉變案例分享：（1）客戶經理的923萬存款案例分享（2）圈子開發(fā)帶來的40業(yè)績增長討論：現(xiàn)場制定本行的新媒體開發(fā)策略2、小微企業(yè)營銷由單體開發(fā)向批量開發(fā)的轉變案例分享：民生銀行小微客戶經

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單元社區(qū)銀行營銷的本質1、什么是客戶需求？視頻分享：您了解自己的需求嗎？2、社區(qū)銀行營銷與傳統(tǒng)銀行營銷的本質區(qū)別案例分享：營銷的本質3、銀行產品核心價值是什么？案例分享：理財產品、電子產品您賣的是什么？4、換位思考在營銷中的運用案例分享：（1）換位思考是一項技能；（2）老板買學區(qū)房的理由您知道嗎？第二部分微信在社區(qū)銀行客戶營銷中的運用1、社區(qū)銀行營銷方式的六大趨勢案例分享：沙龍化、新媒體化、平臺化、精細化、個人品牌化、圈子化2、社區(qū)銀行店長的微信的小試牛刀案例分享：一個“附近的人”帶來的私行客戶3、微信在陌生客戶中的開發(fā)案例分享：銀行網格化營銷中微信的“天大”作用4、微信在客戶外拓中的使用技巧

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部分銀行網點特色化經營的三大核心要素1、網點地理位置對網點特色化經營的影響案例分享：郵儲銀行的夜市銀行討論：現(xiàn)場學員23個網點特色化經營方案制定2、網點團隊素質對特色化經營的影響案例分享：（1）某大行基于團隊素質的特色化經營案例（2）某股份制銀行年輕團隊的特色化經營案例討論：現(xiàn)場分析不同團隊素質對網點特色化經營的影響3、網點周邊客戶消費習慣對網點特色化經營的影響案例分享：（1）商圈附近銀行網點的經營之道（2）居民社區(qū)附近銀行網點經營之道討論：客戶的消費習慣第二部分銀行網點經營定位的兩大標準1、以產品為核心的特色化定位經營策略（1）存款產品的核心賣點案例分享：A、存款對中低層客戶的核心賣點（跟競

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