喻應光 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銀行電話銷售 資產(chǎn)配置 實戰(zhàn)營銷 客戶邀約 客戶識別 客情關(guān)系
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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喻應光老師的內(nèi)訓課程
深入淺出——投資市場解讀與資產(chǎn)配置課程背景：近年來，國內(nèi)投資理財市場風起云涌，特別實在金融行業(yè)改革進入深水區(qū)后，傳統(tǒng)銀行面臨這更多的市場挑戰(zhàn)，股份制銀行、區(qū)域性銀行、在線銀行，產(chǎn)品方面亦是由于創(chuàng)新而層出不窮，房產(chǎn)、信托、基金、私募、保險等各個方面都有了巨大的變化。隨著居民財富的不斷增長和生活水平的不斷提高，銀行客戶對于投資理財方面有了更深刻的理解與需求，而伴隨著國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境的變化和金融市場投資標的的不斷進化，投資者對于市場解讀和在新形勢下的資產(chǎn)配置的要求顯得更加迫切?？蛻舫Ｒ妴栴}：一、潛在客戶1．我就是個金融市場小白，啥都不懂，怎么投？2．我每個月就這么三瓜兩棗，整那些干嗎？3．我就喜歡做定期
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專業(yè)呈現(xiàn)——黃金市場與策略營銷課程背景：隨著國內(nèi)金融市場越來越開放，銀行中黃金類的投資渠道已經(jīng)拓展到了金幣、金條、紀念金章、賬戶金、黃金T+D、黃金基金等等，其用途也拓展到了短期投機、長期投資、資產(chǎn)保全、風險規(guī)避、資產(chǎn)規(guī)劃等等，產(chǎn)品變化之多讓人難以一時摸清頭緒老客戶過來詢問黃金，我都不知道怎么給建議，心里很沒有底新客戶最近對黃金躍躍欲試，我很擔心由于建議偏差或者客戶的操作失誤影響到我們之間的關(guān)系，很焦慮，面對如此波動起伏的黃金價格，我到底應該如何給出最優(yōu)建議？如何才能給客戶帶來更好的服務體驗？又如何通過黃金這一品種與客戶建立起更加深入的客情關(guān)系？
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精準匹配——基于客戶需求的實戰(zhàn)營銷課程背景：了解客戶的需求是我們在銷售過程中的必要環(huán)節(jié)，而特別是針對銀行的客戶的需求，它不僅僅會表現(xiàn)在對產(chǎn)品的收益方面，也便表現(xiàn)在防范投資風險以及資金的流動性等其他方面；望更深層次的探討，銀行的客戶需求都會表現(xiàn)在其心理訴求方面，當我們了解到客戶都喜歡追逐對自己有利的，并防范不利因素的心理訴求后，我們很容易明白客戶的需求其實會體現(xiàn)在我們銷售的每一個銷售階段、每一次產(chǎn)品展示、每一次談話、每一個談話中的每一個內(nèi)容當中，當我們清楚這一點時，銷售已經(jīng)不是一個令人恐懼的事情，而是一件非常值得我們?nèi)ヌ魬?zhàn)的事情。常見的問題：一、客戶難以被打動，是什么原因？1. 客戶是不是真的不
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扭轉(zhuǎn)乾坤——讓客情關(guān)系轉(zhuǎn)化為實際效益課程背景：客情關(guān)系是跟客戶之間建立的一條無形的價值紐帶，它具有不可替代的作用。在銀行業(yè)競爭越來越激烈的當下，客情關(guān)系不僅會成為成功銷售不可或缺的極其重要的條件之一，也是客戶流失前的一個重要的壁壘。除了產(chǎn)品會給予客戶帶來實在的收益價值之外，作為銷售團隊一員，同樣也可以在建立客情關(guān)系的過程中傳遞人際價值，這種人際價值無處不在，每一次接觸，每一次交談，每一個客戶的疑問都是承載這種價值的載體，沒有很好的利用這些機會甚至忽略了這些機會，不僅對整個銷售會起到事倍功半的拖累，甚至還會導致客戶資源的白白浪費和流失，這是我們覺得最惋惜的。如何跟客戶建立初步的客情關(guān)系？如何跟客
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火眼金睛——有效客戶的識別與深度開發(fā)課程背景：對銀行有效客戶的識別看似是一件簡單的事情，因為我們只要了解了客戶的基本信息，資產(chǎn)狀況，并通過溝通對客戶有一定的了解就行了，剩下的就交給產(chǎn)品和我們的銷售技巧即可；然而，事情遠遠沒有我們想象的這么簡單，如果我們只了解了客戶的客觀基本信息，而對客戶的主觀想法等信息了解甚少；或者我們只是對客戶的言談舉止有了大概的了解，而對客戶言行沒有系統(tǒng)的分析；又或者我們絞盡腦汁的運用各種銷售技巧，卻沒有對我們的客戶深入剖析；我們會發(fā)現(xiàn)，很多時候都會無功而返，甚至我們根本不知道在哪里浪費了我們的寶貴時間和精力。在客戶資源有限的前提下，客戶的深度開發(fā)需要我們?nèi)嫦到y(tǒng)的掌握客
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節(jié)節(jié)高走——高效電話營銷課程背景：隨著金融行業(yè)的深入改革，特別是銀行業(yè)近十年來發(fā)生的巨變，讓我們深切意識到了市場發(fā)展的脈絡與軌跡，不論是新型模式銀行的出現(xiàn)，還是創(chuàng)新業(yè)務的發(fā)展，再或者是具體到服務與營銷的意識的變化，這些都讓我們銀行一線的營銷人員不得不面臨更多的挑戰(zhàn)和機會，其中具體的工作方式和方法也亟待進一步優(yōu)化和改進。目前銀行個金條線營銷人員的日常接觸客戶多數(shù)依然會依靠通訊設(shè)備，特別是郵件、固話、手機、微信、QQ等等，在時下信息爆炸的時代，一個自媒體泛濫的時代，我們的客戶信息獲取渠道眾多，信息傳遞更加更加快速，天天被各種營銷電話集中轟炸，那么我們在與客戶溝通當中電話營銷如何進行定位？如何才能讓